2014: Ang Taon ng Karanasan sa Customer

Karanasan ng customer

Inaasahan kong bawat taon ay ang taon ng karanasan sa customer para sa bawat isa sa aming mga kumpanya, hindi ba? Alam kong hindi iyon ang pamagat na naiwasan. Sa nakaraan sinabi ko na ang serbisyo sa customer ay isang core ngayon sa diskarte sa panlipunan ng bawat kumpanya. Dahil sa likas na pagkahilig ng mga mamimili na magbahagi at magsaliksik ng impormasyon sa online tungkol sa mga produktong ginagamit nila, mga kumpanyang nakikipagtulungan sila at mga tatak na gusto nila o nabigo, ang diskarte ng social media ng bawat kumpanya ay maaaring napinsala o mapabuti ng mga echos ng karanasan sa customer sa buong Internet.

Habang lumalaki at lumalawak ang mga social platform sa 2014, gayun din ang halaga na sinasabi at ibinabahagi ng mga customer sa social media. Ang 2014 ay hindi maikakaila ang taon ng karanasan ng kostumer at lahat ito ay pupunan ng social media. Sa infographic na ito tatalakayin namin kung bakit ngayon ang oras upang magamit ang katalinuhan sa lipunan upang maperpekto ang karanasan sa customer at kung paano ka makakagawa ng pagkilos.

Ang mga pag-uusap ay nakatali nang direkta sa emosyonal na pagpipilian na ginawa ng isang mamimili o negosyo sa sandaling magtiwala sila na nakakagawa sila ng mahusay na desisyon sa pagbili. Dahil ang serbisyo sa kostumer ay ang bilang 1 kadahilanan ng pagtitiwala, ito ay walang pag-iisip na dapat kang magkaroon ng isang mahusay na karanasan sa customer upang maabot, hanapin at maakit ang mga customer sa online.

CustomerXperience_info

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.