7 Mga Dahilan Kung Bakit Patay ang Mga Form ng Lead

7 Mga Dahilan Kung Bakit Patay ang Mga Form ng Lead

Parehong mga digital na nagtitingi at mga brick at mortar store ay palaging nangangaso para sa bago at makabagong mga paraan upang makuha ang mas maraming mga lead at i-convert ang mga ito sa mga nagbabayad na customer. Upang sabihin na ito ay isang malaking hamon ay magiging isang mapangahas na pag-iingat, dahil ang pagdating ng internet ay naging mas matindi ang kumpetisyon para sa bawat industriya na maiisip.

Sa buong mga taon, ilalagay ng mga retail ang mga form na "Makipag-ugnay sa Amin" sa kanilang website na may pag-asang makikonekta sa kanila ang mga interesadong browser. Ang mga form na "Makipag-ugnay sa Amin" na ito ay tinatawag sa amin ng mga digital marketer na "Mga Static Lead Form;" at habang nagsilbi sila ng isang layunin mga 10-15 taon na ang nakakalipas, hindi sila gaanong epektibo tulad ng dati. Sa katunayan, pupunta ako sa sinasabi medyo patay na sila.

Tulad ng nabanggit ko sa mga nakaraang artikulo, ang interactive media ay nagiging mas popular sa mga nagtitingi (parehong digital at brick at mortar), at mabilis na pinapalitan ang pangangailangan para sa mga form ng tingga. Gayunpaman, maaari mong tanungin ang iyong sarili na "Kung ang mga nagtitingi ay gumagamit pa rin ng mga static na form ng tingga, bakit mo isinasaalang-alang na sila ay patay na?"

Narito ang 7 Mga Dahilan Kung Bakit Patay ang Mga Form Form:

1. Walang Nais Na Punan Pa Ang Mga Static na Form Sa Ano Pa

Sa huling ilang taon, ang mga static na form ng tingga ay naging higit sa isang dekorasyon. Wala nang talagang magbibigay pansin sa mga form ng tingga; at lantaran, ang mga consumer na iyon ay hindi nakakatanggap ng anumang bagay na may halaga mula sa pagsusumite ng kanilang impormasyon. Matapos nilang isumite ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay, para itong napupunta sa isang itim na butas ... hanggang sa tawagan sila ng isang sales rep, syempre.

Matapos isumite ng mga mamimili ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay, ang pag-asa ay ang isang tao mula sa kumpanya na maabot ang impormasyon na may hinahanap na hinahanap nila. Ngayon, kung may natutunan ako bilang isang madalas na online shopper, ang totoong layunin ng mga form na ito ay upang makuha ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay at ibenta ang isang ito. Minsan ang mga lead ay napangalagaan, at kung minsan ay hindi. Alinmang paraan, ang karamihan sa mga mamimili na kusang punan ang isang form ng tingga ay marahil nasa tuktok ng pagbili ng funnel (o sa yugto ng pagsasaliksik) - nangangahulugang hindi pa sila handa na gumawa ng pagbili.

Doon ay isang punto sa oras kapag pinupunan ang isang static na form ng tingga ay isang bagay na ginawa ng mga mamimili upang makakuha ng karagdagang impormasyon. Gayunpaman, sa pag-usbong ng internet, ang mga mamimili ay naging mas mapagpipilian tungkol sa mga produkto at serbisyo na kanilang namuhunan - at nararapat! Mayroong higit na maraming mga pagpipilian para sa mga mamimili upang pumili mula sa, kaya naglalaan sila ng oras upang gawin ang pagsasaliksik na iyon. Kung naghahanap pa sila ng karagdagang impormasyon, marahil ay ayaw nilang ibenta kaagad.

Ang mga interactive na karanasan (o mga interactive na form na tingga) ay mabilis na abutan ang mga static na form ng tingga bilang ginustong pamamaraan ng pag-capture ng tingga sa mga online na negosyo. Ang dahilan para dito ay dahil pinapayagan nito ang mga consumer na magkaroon ng isang 2-way na nakikilahok na pag-uusap sa iyong website upang makuha ang mga sagot na hinahanap nila.

Sabihin nating, halimbawa, nais ng isang mamimili na malaman kung anong mga pagpipilian sa financing ang pinakamahusay para sa kanilang sitwasyon bago bumili ng muwebles. Ang isang mahusay na halimbawa ng isang mahalagang karanasan sa interactive ay isang pagtatasa na sinusuri ang isang mamimili sa isang indibidwal na batayan (batay sa natatanging impormasyon na ibinibigay nila) at binibigyan sila ng isang mabibigat na solusyon. Ito, syempre, humahantong sa aming susunod na punto ....

2. Mga Karanasang Pakikipag-ugnay na Gumawa ng Mas Mataas na Mga Rate ng Pakikipag-ugnayan

Hindi tulad ng mga static na form ng tingga, literal na pinapayagan ang mga interactive na karanasan na ang mga consumer ay magkaroon ng isang pag-uusap sa iyong website. Sa halip na "pagpunan ng mga blangko" (Pangalan, e-mail, telepono, mga komento), ang isang pag-uusap ay nangyayari sa pamamagitan ng isang serye ng mga katanungan at sagot. Dahil dito, ang mga rate ng pakikipag-ugnayan sa website ay karaniwang mas mataas kaysa sa mga website na may mga static na form ng tingga.

Ang isa sa pinakakaraniwang uri ng interactive na karanasan ay ang mga pagtatasa. Sa isang karanasan sa pagtatasa, tinanong ng mga tatak ang mga consumer ng iba't ibang mga katanungan upang gumawa ng mga konklusyon tungkol sa mga ito at bigyan sila ng isang posibleng solusyon sa kanilang kasalukuyang problema. Sabihin nating, halimbawa, ang isang mamimili ay bumisita sa website ng isang apartment complex at sinusubukan na alamin kung aling plano sa sahig ang pupuntahan nila (at maraming mapagpipilian). Ito ay lumiliko na ito ay isang tipikal na problema para sa maraming mga prospective na renters. Ang isang mahusay na paraan upang malutas ang isyung ito at mapalakas ang kumpiyansa ng consumer ay ang paglikha ng isang pagtatasa na nag-aalok ng mga mungkahi sa floor plan. Sa karanasan, magtanong ang website ng nauugnay na maraming mga pagpipilian sa pagpili (Hal: "Ilan ang mga tao sa iyong pamilya? Mayroon ka bang mga anak? Mayroon ka bang malalaking alaga?, Atbp.") At ang mga sagot na ibinigay ng mamimili ay magbibigay ng isang konklusyon .

Ngayon, naiintindihan mo ba ang ibig kong sabihin kapag sinabi kong "ang mga mamimili ay maaaring magkaroon ng mga pag-uusap sa iyong website?" Nagtanong ang website ng mga katanungan at ang mga consumer ay tumugon na may mga sagot sa mga katanungang iyon. Dahil ang mga pag-uusap ay karaniwang tumatagal ng medyo mas mahaba kaysa sa simpleng pagpuno ng isang form, nangangahulugan iyon na ang pakikipag-ugnayan sa iyong website ay karaniwang mas matagal din. Bilang karagdagan, pagkatapos na mabigyan ang isang mamimili ng isang posibleng solusyon (sabihin natin, alang-alang sa paliwanag, ito ay isang 2-silid-tulugan, 1.5 na palapag sa palapag ng banyo), magandang magkaroon ng pagkakataon na gugustuhin ng mamimili na manatili sa iyong website at gumawa ng kaunti pang pagsasaliksik sa solusyon na iyon (o plano sa sahig, sa halip). Hindi nagbibigay ng agarang solusyon ang mga static form form; kaya't anong totoong kadahilanan ang isang mamimili ay mananatili sa iyong website hanggang sa tinawag sila ng sales rep? Ito ang dahilan kung bakit ang pakikipag-ugnayan ay karaniwang mas mababa sa mga website na may mga static na form ng tingga.

3. Sa Mas Mataas na Pakikipag-ugnay Magdating ng Mas Mataas na Mga Conversion

Tulad ng nabanggit ko dati, ang mga tao ay hindi interesado sa pagpuno ng mga static na form ng lead. Muli, ang kanilang impormasyon ay napupunta sa isang hindi kilalang walang bisa (hanggang sa ma-badge sila ng isang salesperson, na kadalasang nangyayari) at hindi kaagad nakakatanggap ng anumang bagay na mahalaga matapos nilang isumite ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay. Sa maraming mga paraan, nararamdaman ng mga mamimili na sila ay nai-swindle. Ipinapangako sa kanila ang isang bagay na may halaga, ngunit hindi palaging makuha ito. Ito ang dahilan kung bakit hindi na pinupunan ng mga mamimili ang mga static na form ng tingga.

Ang isa sa mga pangunahing kadahilanan kung bakit gumana ang mga karanasan sa interactive ay dahil pinapayagan nito ang mga tatak na mahalagang gumawa ng mga pangako na maaari nilang tuparin! Sa halip na maghintay para sa karagdagang impormasyon mula sa isang sales rep, makakakuha sila ng solusyon sa loob ng ilang minuto. Kung ang mga mamimili ay garantisadong agarang solusyon, hindi lamang nila masisimulan ang karanasan; makukumpleto nila ang karanasan at i-convert mula sa isang consumer patungo sa ganap na nangunguna. Ang mga mamimili ay hindi nais na maghintay sa ibang tao upang maibigay sa kanila ang halaga ng kalakal ng kanilang sasakyan, at hindi nila nais na magbayad sa isang hindi kinakailangang mamahaling plano sa sahig sa isang apartment complex. Mas gugustuhin ng mga mamimili na ilagay muna ang kanilang mga itlog sa isang basket bago pa sila pumunta sa isang yugto ng pagbili / pagpapaupa.

Ang solusyon sa problema ng isang mamimili ay ang panghuli na insentibo para sa kanila na makumpleto ang isang karanasan. Ibig kong sabihin, sigurado - ang mga karanasan sa interactive ay maaaring magtagal nang mas matagal (dahil kailangang sagutin ng mga mamimili ang mga katanungan upang makuha ang kanilang mga resulta), ngunit kung nangangahulugan ito kaagad ng pagkuha ng isang bagay na may halaga na makakatulong sa kanila sa kanilang desisyon sa pagbili, kukunin nila ang Sobrang oras. At sa paglilinaw lamang namin, ang mga insentibo ay maaaring maging anumang nais mong maging sila. Maaari itong maging isang halaga sa trade-in, isang pagtatasa (o ulat), isang kupon o diskwento, isang e-book - anuman ang ninanais ng iyong puso.

7 Mga Dahilan Kung Bakit Patay ang Mga Form ng Lead

4. Ang mga Karanasang Pakikipag-ugnay ay Lubos na Napapasadya

Hindi mahalaga kung sino ang bibisita sa iyong website, ang mga static na form ng tingga ay pare-pareho ang hitsura at paggana sa parehong paraan. Mayroong puwang upang punan ang iyong pangalan, numero ng iyong telepono, iyong e-mail address, at kung minsan may puwang para sa mga katanungan o komento. Karaniwan iyan ang buong lawak ng mga static na form ng tingga. Minsan maaari mong baguhin ang isang katanungan, at kung minsan ay hindi mo magawa. Alinmang paraan, pangunahin itong isang sisidlan upang makuha ang impormasyon sa pakikipag-ugnay - at walang hihigit sa iyon.

Ang mga interactive na karanasan, gayunpaman, ay nagtataglay ng halos walang katapusang mga posibilidad para sa pagpapasadya. Ang mga interactive na karanasan ay hindi lamang nagsisilbi sa mga layunin ng iyong negosyo, ngunit nagbibigay din ito sa mga pangangailangan ng iyong mga mamimili. Ang itinakda lamang sa mga karanasan na nilikha mo ay nangangako ka ng isang bagay na may halaga. Maaari itong maging isang pagtatasa, isang diskwento, isang halaga sa trade-in, isang entry ng sweepstakes - anumang bagay na aakitin ang iyong base ng consumer na sapat upang makumpleto nila ang isang karanasan.

Bukod sa na-customize ang aktwal na uri ng karanasan (at ipasadya ang mga katanungan), ang iba pang cool na bagay ay ang iyong tatak ay may kumpletong kontrol sa hitsura ng isang interactive na karanasan. Lahat mula sa scheme ng kulay, hanggang sa koleksyon ng imahe, at higit sa lahat, ang tatak, ay ganap na nasa paghuhusga ng lumikha. Anong mas mahusay na paraan upang gawing lehitimo ang iyong tatak kaysa iugnay ito sa iyong mga interactive na form ng tingga? Hindi lamang malalaman ng mamimili na ang impormasyon ay direktang pupunta sa iyo, ngunit magpapahiram ang tatak ng ideya na nakakakuha sila ng eksaktong hinihiling nila.

Sa palagay ko ang puntong sinusubukan kong gawin ay ang lahat ng mga ganitong uri ng karanasan ay kawili-wili. Hindi ito isang payak na form na nagbibigay-daan lamang sa iyo upang magpasok ng teksto. Ang mga mamimili ay hindi na kailangang "makipag-usap sa isang pader." Maaaring mangolekta ang iyong website ng tukoy na impormasyon mula sa isang consumer at makagawa ng isang bagay na may halaga batay sa impormasyong nakolekta nito. Hindi magagawa iyan ng isang static na form ng tingga.

5. Mas Madaling Maiba ang Iyong Sarili Mula sa Iyong Mga Kakumpitensya

Kahit na ang mga static na form ng tingga ay hindi isang tanyag na paraan upang magtanong ang mga mamimili tungkol sa higit pang impormasyon, may mga toneladang kumpanya pa rin na piniling sampalin ang mga form na ito sa kanilang mga website. At habang ang bilang ng mga tatak na gumagamit ng mga interactive na karanasan ay patuloy na tataas, ang iyong tatak ay malamang na makilala sa gitna ng mga kakumpitensya nito. Bakit? Kaya, sabihin natin ang halata - hindi lahat ay gumagamit ng interactive na nilalaman para sa kanilang mga pangangailangan sa paghuli ng lead. Kung maglalagay ka ng anumang uri ng interactive na karanasan sa iyong website, agad itong makikilala sa iyong mga consumer. Sa halip na punan ang karaniwang static form at maghintay para sa isang tugon, sinasagot nila ang mga katanungan at isang bagay na may halaga. Ang karanasan na nag-iisa ay napaka-iba.

Pangalawa, hindi namin dapat kalimutan ang tungkol sa aspeto ng pagpapasadya ng mga interactive form na lead. Hindi lamang ang pangkalahatang hitsura ng interactive na form ng tingga ay tatayo sa isip ng isang tao, ngunit ang aktwal na karanasan (ang pagtatasa, ang pagtatasa ng kalakalan, ang pagsusulit, ang laro, atbp.) Ay hindi malilimutan at isang bagay na marahil ay hindi naranasan ng iyong mga kakumpitensya hindi ginagawa .... pa.

6. Hindi Makuha ng Mga Static na Form ng Lead ang Halaga ng Data na Kailangan ng Mga Digital Marketer

Ano ang pinaka-karaniwang mga patlang na nakikita mo sa isang static na form ng tingga? Pangalan, telepono, e-mail address, uri ng pagtatanong (madalas isang drop down) at kung minsan isang lugar para sa mga komento at pagtatanong. Iyon ay hindi isang buong maraming impormasyon, hindi ba? Ang impormasyon sa pakikipag-ugnay ng isang consumer ay hindi nagbibigay ng anumang pananaw sa kung ano ang natatangi sa consumer na iyon. Walang impormasyon tungkol sa mga kagustuhan sa pamimili, timeline ng pamimili, interes ng consumer - nagpapatuloy ang listahan. Dahil kakaunti sa walang pagpapasadyang kasangkot sa mga static na form ng tingga, hindi mo magawang magtanong sa mga consumer ng mga bagay tungkol sa mga bagay na nais malaman ng iyong tatak.

Dahil sa napapasadyang mga interactive form form, ang iyong tatak ay may kumpletong kontrol sa anuman at lahat ng mga katanungan. Kung nais mong malaman ang higit pa tungkol sa kung ano ang interesado sa isang mamimili sa pagbili o kung interesado silang malaman ang tungkol sa mga pagpipilian sa financing, ang kailangan mo lang gawin ay magtanong. Mahalagang tanungin ang mga tukoy na katanungang ito ng iyong mga mamimili dahil nakakatulong ito sa iyo (ang digital marketer) na makakuha ng isang mas mahusay na pag-unawa sa iyong consumer base at kung paano i-market sa kanila sa hinaharap.

Bilang karagdagan sa pagtulong sa mga digital marketer tulad mo, ang iyong koponan sa pagbebenta (kung naaangkop) ay maaaring i-filter ang impormasyong natanggap sa isang indibidwal na antas, bumuo ng mga profile ng consumer at ipasadya ang kanilang pag-follow up batay sa natatanging impormasyon sa kanilang profile.

7. Panatilihin ng Mga Consumer ang Maraming Impormasyon

Kasabay ng kakayahang magtanong ng mga natatanging katanungan, nagbibigay din ang mga interactive na karanasan ng mga tatak na may pagkakataong ipagbigay-alam at manatiling pinakamataas ng isip. Matapos makumpleto ng isang consumer ang isang interactive na karanasan sa iyong website (at natanggap ang kanilang insentibo sa anyo ng pagtatasa, appraisal, diskwento, atbp.), Maaaring magbigay ang iyong tatak ng mas maraming mahalagang impormasyon - marahil sa kung paano talaga makikinabang ang insentibo na sila ay ibinigay Sabihin nating, halimbawa, ikaw ay isang consumer na bumibisita sa website ng isang dealer. Nakumpleto mo ang isang pagtasa sa kalakalan at pagkatapos ay bibigyan ka ng halaga ng iyong kalakal.

Kaya, ngayon ano? Sa gayon, ang dealer na iyon ay maaaring mag-alok ng karagdagang impormasyon sa kung ano ang maaari nilang gawin upang matiyak ang mga iyon nakunan auto lead pagkuha ng pinakamahalagang halaga mula sa kanilang trade-in. Maaari itong maging sa anyo ng mga karagdagang pagpipilian sa interactive na karanasan. Ang isang karanasan ay maaaring suriin kung dapat silang bumili ng "ginamit o bago," at ang isa pa ay maaaring tungkol sa paghahanap ng pinakamahusay na mga pagpipilian sa financing. Anumang napili ang karanasan, pinapayagan ang karagdagang impormasyon na iyon sa mga mamimili na talagang isipin ang tungkol sa bawat desisyon na gagawin nila sa iyong tatak. Gayundin, ganap tayong maging matapat - mas higit na nasa isip sila at mas tumayo ang iyong tatak, mas malamang na maalala lamang ng isang mamimili ang iyong tatak.

5 Comments

  1. 1

    Talagang nakita natin ito. Ang mga static na form ay naging mga spam traps habang ang mga pagsusuri at interactive, nakakaengganyong mga pahina ay naghihimok ng mas mahusay na mga lead at conversion. Galing ng artikulo!

  2. 2

    Mayroon ka bang mahusay na mga halimbawa nito? Sa palagay ko ang puntong ito ay mahusay na nabuo at tumitimbang. Gayunpaman, upang mag-iwan ng isang puna, kailangan mong punan ang 3 mga form. #ironic 🙂

  3. 4

    Impormasyon na nagbibigay kaalaman! Labis na pinahahalagahan. Ngunit mangyaring mag-ingat kapag nagbibigay ng mga halimbawa. Isang pamayanan ng apartment na nagtatanong ng "Mayroon ba kayong mga anak?" ay lumalabag sa Pederal na Batas sa Pabahay ng Pabahay. Ang katayuang pampamilya ay naging isang protektadong klase noong 1988. Maraming salamat!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.