Maaari Bang Masakit ang Pag-personalize sa Iyong Negosyo?

5 Mga Kategoryang Pangunahing Sukatan ng Website

Pag-personalize, pabago-bagong nilalaman, remarketing, pagsubaybay sa IP ... alam nating lahat na pinahahalagahan at tumutugon nang mabuti ng mga mamimili ang isinapersonal na pagmemensahe at mga karanasan, ngunit maaari ba masyadong malayo ang mga nagtitingi? Ang accenture ay naglabas ng mga resulta ng kanilang pag-personalize na survey na nagsasabing YES.

Pangkalahatang-ideya ng Survey sa Pag-personalize ng Consumer

Ang Survey sa Pag-personalize ng Accenture sinuri ang mga inaasahan ng customer sa paligid ng isang isinapersonal na karanasan sa pamimili at kinilala ang mga uri ng mga teknolohiyang tingian, pinasadyang mga karanasan sa customer at komunikasyon - online at in-store - na maaaring maranasan ng mga mamimili.

Maligayang Pagdating Mga Istratehiya sa Pag-personalize

Ang pinaka-maligayang pagdating sa tindahan na mga komunikasyon sa tingi at mga handog na binanggit ng mga sumasagot sa survey ay kasama ang:

  • Awtomatik diskwento sa pag-checkout para sa mga loyalty point o kupon (82 porsyento)
  • Mga promosyong totoong oras (57 porsyento)
  • Komplementaryong mga mungkahi ng item (54 porsyento)

Mga Sikat na Diskarte sa Pag-personalize

Pagdating sa isinapersonal na mga karanasan sa online, ang pinakatanyag na mga pagpipilian ay kinabibilangan ng:

  • Na-optimize ang website ayon sa aparato (desktop, tablet, mobile) (64 porsyento)
  • Mga alok na pang-promosyon para sa mga item na masidhing isinasaalang-alang ng customer at madaling maunawaan ang pag-navigate sa web depende sa kung nais ng mamimili na mag-browse (59 porsyento)
  • Paghambingin ang mga presyo o bumili ng isang item (59 porsyento)

Hindi komportable Mga Istratehiya sa Pag-personalize

Ayon sa survey, ang mga mamimili ay hindi gaanong komportable sa mga sumusunod na taktika sa pag-personalize:

  • Mga Tagatingi ng nagmumungkahi hindi bumili mga item sa online sa labas ng kanilang badyet sa mga patutunguhang big-ticket tulad ng pagpapabuti ng bahay at mga tindahan ng electronics (46 porsyento).
  • Mga nagtitingi at mga grocery store pagpapayo sila hindi bumili mga item sa online sa labas ng kanilang mga paghihigpit sa pagdidiyeta (40 porsyento).
  • Mag-imbak ng mga kasama na maaaring magbigay rekomendasyon batay sa kanilang mga isyu sa kalusugan ng pamilya sa tindahan (42 porsyento).
  • Mga kasama sa tindahan binabati sila sa kanilang pangalan kapag lumalakad sila sa isang tindahan (36 porsyento).
  • Ang mga nagtitinda na nagbibigay sa kanila ng puna mula sa kanilang mga kaibigan sa online (52 porsyento).

Ang pag-personalize ay maaaring maging isang malakas na pamamaraan para maiba-iba ng mga nagtitingi mula sa mga kakumpitensya, taasan ang laki ng basket at mabuo ang katapatan ng customer. Upang mabisang ipatupad ang pag-personalize sa lahat ng mga channel, makikinabang ang mga tagatingi mula sa pag-unawa sa mga customer sa isang malawak na antas pati na rin sa isa-isa - na tinutukoy kung saan ang pinakamahusay na mga diskarte sa pag-personalize ang maaaring maghimok ng mga resulta sa negosyo, at bigyan ang mga pangunahing subset ng mga customer ng pagpipilian kung paano nila nais na lumahok. Si Dave Richards, direktor ng pandaigdigang pamamahala ng Paglilipat ng Kasanayan sa Accenture

Mayroong ilang mga pagkakaiba-iba depende sa demograpiko ng mamimili. Siguraduhing basahin ang Sheet ng katotohanan ng accenture at suriin ang buong natuklasan.

accenture-personalization

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.