Higit pa sa Mga Demograpiko: Mga uri ng Advanced na Segmentation ng Madla na Humihimok sa Nasusukat na Pakikipag-ugnay

Mga Uri ng Advanced na Pag-segment ng Madla

Salamat sa alinmang gurong pinaniniwalaan mo para sa Marketing Automation, at ang dahan-dahan na ibinibigay nito sa mga marketer. Kadalasan, gumagamit kami ng Marketing Automation para sa mga nakakaengganyo at nag-aalaga ng mga lead. Maaari itong makamit sa mga drip campaign, at pag-abiso sa pag-uugali ng pag-uugali na kumilos sila. Ang Pagsasama sa Mail ay isa pang tampok na ipinadala ng langit. Ang opurtunidad na isama ang bawat, solong pangalan ng tatanggap sa paksa at ang unang linya ng iyong email ay isang walang-kabiguang conversion-clincher ...

O kaya?

Ang katotohanan ay hindi lamang ang Marketing Automation na iyon maaari lumayo ka pa; ito rin yun pangangailangan upang pumunta sa karagdagang. Tinawag mo sila sa kanilang apelyido, ngunit ang natitirang iyong email ay humdrum, naroon na, at hindi ito personal. Ang tunay na natatanging nilalaman ay nangangailangan ng higit pa. Partikular, nangangailangan ito ng tahasang paghihiwalay, lampas sa demograpiko, upang malaman ang mga customer, maunawaan kung ano ang gusto nila, at direktang magsalita sa kanilang mga pangangailangan.

Ang Segmentation ng Marketing ay Higit sa Demograpiko

Paghihiwalay ng Madla ay walang bago. Naku, hindi ito bago na ngayon ay ang pinakamababang minimum; inaasahan mula sa mga koponan sa marketing sa anumang industriya. Nagsasangkot ito ng paghihiwalay at pagpapangkat ng madla ng pagmemerkado ng isang negosyo sa mga subgroup, batay sa iba't ibang mga katangiang taglay nila at mga katangiang ibinabahagi nila. Alam mo na kung ano ito, lahat ay nandiyan. Gumagana ito at nagsasalita ang mga istatistika para sa kanilang sarili.

76% ng mga mamimili ang inaasahan ang isang negosyo na magkaroon ng kamalayan sa kanilang mga kagustuhan.

Salesforce

Ang demograpiko ay ang orihinal, pinakakaraniwang anyo ng paghihiwalay ng madla. Bakit hindi sila magiging? Pinaghihiwalay nila ang iba't ibang mga tao batay sa kanilang mga pangunahing katangian tulad ng edad, lokasyon, at kasarian, upang pangalanan ang ilan. Ngunit ngayon, hindi ito ang be-all at end-all ng paghihiwalay. Hindi ito sapat upang gawing pangkalahatan at paghiwalayin batay sa isang bagay na walang gaanong halaga kung saan sila nanggaling o kung gaano sila katanda. Hindi ito nagreresulta sa pag-personalize, ito ay edukadong hula. Mas karapat-dapat ang iyong mga customer.

Mas nararapat ang iyong negosyo. Ang wastong pag-personalize ng outreach at nilalaman ng marketing ay kritikal sa tagumpay sa hinaharap.

Uri 1: Batay sa Segmentasyon Batay sa Mga Psychograpiko

Kung saan sasabihin sa amin ng mga puntos ng data ng demograpiko sino ay pagbili ng isang bagay, sasabihin sa amin ng mga puntos ng data ng psychographic bakit binibili ito ng mga tao. Ang data ng psychographic ay maaaring magamit ng anumang negosyo upang magsagawa ng mga pagganyak na humihimok sa pag-uugali ng pagbili ng kanilang mga madla. Ang mga kumpanya na nagsasagawa ng ganitong uri ng pagsasaliksik ay madalas na tumingin sa customer halaga, pamumuhay, katayuan sa klase, opinyon, paniniwala, at pang-araw-araw na gawain.

Demograpikong Profile

  • Lalaki
  • 25 sa 30
  • Single
  • Walang anak
  • Kita ~ $ 25,000
  • Nakatira sa lungsod

Profile sa Psychographic

  • sosyal
  • Mga Pag-aalala Tungkol sa Hitsura
  • Masigasig na Bisikleta at Putbolista
  • Maraming Spare Time
  • Batang Propesyonal; Itinulak ng Karera
  • Masisiyahan sa Piyesta Opisyal

Pinapayagan ng Psychographic ang mga marketer na buksan ang pag-personalize ng kanilang pag-abot sa pamamagitan ng isang pares ng mga notches. Kapaki-pakinabang, malinis na naka-segment na data na pantay-pantay na nagbibigay-daan sa kanila na makipag-usap sa wika ng kanilang customer sa isang emosyonal na antas, upang lubos na maunawaan kung paano gumagana ang isang produkto at ginagamit nila, at upang ituon ang mga tampok na higit na nakakaakit sa kanila. Nagbibigay ito sa kanila ng isang mas mahusay na ideya kung saan ang isang produkto ay umaangkop sa kanilang buhay, binibigyan sila ng kapangyarihan upang mapadako ang kanilang pagmemensahe patungo rito.

Paano? Ang paghihiwalay ng psychographic ay nangangailangan ng pagtatasa ng iba't ibang pag-uugali ng madla bago paghiwalayin ang mga ito. Gumagamit ito ng pananaliksik na husay na isinagawa sa pamamagitan ng kusang-loob na mga mapagkukunan tulad ng mga survey, panayam, at pagsusulit upang matuklasan ang iba pa, tukoy na mga puntos ng data tungkol sa bawat kalahok. Maaaring saklaw ng mga katanungan ang anumang halaga ng mga paksang umaasa sa industriya. Halimbawa, ang mga kumpanya ng B2B ay may posibilidad na tumuon sa mga trabahong gagawin at mga katanungan sa pag-unlad ng customer. Ang mga linya ng tanong na ito ay nakakatulong na ipaliwanag kung paano umangkop sa isang produkto sa pang-araw-araw na gawain ng Ideal Customer Profile (ICP), at kung paano mapabilis ng kanilang produkto ang mga resulta.

Tandaan. Mayroong isang mahusay na linya sa pagitan ng tumpak na pag-personalize at isang ganap na paglabag sa privacy. Malinaw na dapat mo lang kolektahin ang data ng isang gumagamit sa kanilang pahintulot, ngunit dapat mo ring tiyakin na ang hinihiling mo mula sa kanila ay hindi masyadong personal at nagsasalakay. Para sa kadahilanang ito, maaaring maging hamon upang makakuha ng data ng psychographic. Ang isang magandang ideya ay mag-alok ng tukoy na interes, kapaki-pakinabang, freemium na nilalaman bilang kapalit ng kanilang kooperasyon, o eksklusibong maagang pag-access para sa isang produkto o na-develop na pagpapaandar.

Uri 2: Batay sa Segmentasyon Sa Halaga Sa Isang Customer

Partikular na tinitingnan ng paghihiwalay na batay sa interes ang uri ng nilalaman na kinokonsumo ng mga prospect, lead, at mayroon nang mga customer. Ang segmentation na ito ay partikular na idinisenyo upang itulak ang mga gumagamit na iyon sa ibaba ng funnel, sa pamamagitan ng pag-aalok ng walang anuman kundi halaga at kadalubhasaan habang hinahanap nila ang kanilang produkto. Halimbawa, kung ang isa sa aming mga prospect ay nag-sign up sa aming mailing list dahil na-download nila ang aming cold-email e-mail, maaari namin silang ilagay sa isang pangkat ng mga taong interesado sa malamig na pag-email.

Dahil lamang sa pagbabasa ng isang prospect ang iyong nilalaman ay hindi nangangahulugang bibilhin nila ang iyong produkto.

Ang pahayag sa itaas ay totoong totoo. Ngunit ang buong proseso ng pagbebenta na nakabatay sa halaga ay batay sa pag-unawa at pagpapalakas ng mga dahilan kung bakit kapaki-pakinabang ang aking produkto sa isang prospect. Kung tatandaan ko na na-download nila ang aking malamig na mga gabay sa pag-email, kung gayon malamang na interesado sila sa mas malamig na nilalaman ng pag-email tulad ng aking mga linya ng blog na paksa ng linya; aking walkthrough na 'paano makahanap ng anumang email address'. 

Sa paglaon, maaaring sukatin ng mga marketer ang pag-abot na ito at itulak ang mga prospect na mas malayo pa sa funnel sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng demo na humantong sa mga benta ng kanilang produkto. Ang kanilang gantimpala ay isang visualized, malleable output na nakuha mula sa kanilang input. Magpatuloy, nakakapagpadala sila ng mga mass email sa sukat, bago pag-aralan ang kanilang pagganap at i-optimize ang kanilang pagganap para sa mas mahusay na mga rate ng pagtugon.

Uri 3: Batay sa Segmentasyon Sa Halaga Sa Isang Negosyo

Ang segmentation na nakabatay sa halaga ay isang diskarte sa paghihiwalay na naglalagay ng mga prospect, lead, at customer sa mga pangkat batay sa kung magkano ang halaga na maibibigay nila sa isang negosyo. Karaniwan hindi ko ito isasaalang-alang ang isang partikular na diskarteng paghihiwalay sa pag-personalize. Ngunit, pagkatapos ng nagawa ng pandemya sa mundo ng negosyo, ito ang magiging pagkakaiba sa pagitan ng mabisa at hindi mabisang paghihiwalay na pasulong.

Naging kapangyarihan lamang sa pagbili so hindi mahulaan Ang paraan ng pandemya at ang mga kasunod na lockdowns nakaapekto sa iba`t ibang mga negosyo sa iba't ibang mga industriya ay ganap na maanomaluso. Halimbawa, ang karamihan sa mga outlet ng eCommerce ay umunlad, ngunit ang mga kumpanya ng paglalakbay ay napaluhod. Ang pagbebenta ng mga negosyo ay kailangang kilalanin ito at itaas ito, hatiin ang kanilang mga customer batay sa kung paano sila naapektuhan. Pagkatapos, maaari silang mag-alok ng isinapersonal, makiramay na nilalaman at mga alok upang matulungan ang kanilang mga customer.

Paano? Kailangang gumamit ang mga negosyo ng karanasan sa kostumer ng pag-uusap. Huwag umupo at maghintay para sa isang kahilingan sa pagkansela; makipag-ugnay sa iyong mga customer sa anumang mga katanungan sa transaksyonal o mga pitch ng pagbebenta na maaaring nauugnay sa kanila. Ipakita ang pag-aalala, empatiya, pakikisama, at isang taos-pusong pagnanais na tulungan sila sa kanilang oras ng pangangailangan. Manatiling isang hakbang sa unahan, at hindi ka mahuhuli.

Ilagay ang mga kumpanya sa mga braket batay sa kung gaano kahirap na-hit. Kung naghirap sila, baka mas madaling makamit ang mga alok sa diskwento. Kung sila ay umuunlad, maaari silang maging handa para sa pag-upsell ng mga katulad na produkto.

Uri 4: Batay sa Segmentasyon Sa Pakikipag-ugnayan

Ang pangwakas na aralin sa ating Advanced na Pagse-segment Ang klase ay ang pagkakaroon ng segment ng madla batay sa kung paano ito nakikipag-ugnayan sa isang tatak. Ito ay isang subset ng psychographic na paghihiwalay, at isinasaalang-alang nito kung paano nakikipag-ugnayan ang mga prospect, lead, at mayroon nang mga customer sa isang tatak sa isang spectrum ng mga platform. Ito ay social media, bukas na rate, mga click-through, at kung aling mga tukoy na aparato ang ginagamit nila upang ubusin ang kanilang nilalaman.

Tatlong pangunahing kadahilanan ang nagtutulak ng pakikipag-ugnayan: 
Kaugnayan, Dalas, Call-to-Action.

Kung alam mo na na ang iyong prospect ay hindi nagbubukas ng iyong mga email, hindi na kailangang mag-aksaya ng oras sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila ng pito pang mga email na susundan. Salungat, maaari mong mapansin na regular na binubuksan ng isang prospect ang iyong mga email ngunit hindi tumutugon. Maaaring sulit ang paglalagay sa kanila sa isang mataas na pangkat ng pakikipag-ugnayan na bukas sa mga follow-up o maaaring mangailangan ng ibang linya ng pag-abot.

Ang pag-personalize ay A / B na pagsubok ng mga linya ng paksa upang mahanap ang tamang isa na magbubukas sa kanilang bukas. Pinasadya ang mga alok na iyon sa mga linya ng paksa upang mapataas ang kanilang pakikipag-ugnayan at mga pagkakataong magkaroon ng conversion. Nagpapadala ito ng outreach ng email sa pinakamainam na oras para buksan nila ito. Nagpapadala ito ng tamang dami ng beses, kaya't hindi mo nalulula o napapailalim ang tatanggap.

Paano? Ang mga segment ng pakikipag-ugnayan ay maaaring gawin batay sa mga resulta sa pagsubaybay sa email na sumusubaybay sa bawat pakikipag-ugnayan. Karaniwan, nagsasangkot ito ng paggamit ng software na nagsisingit ng maliliit na mga pixel ng pagsubaybay sa mga email. Kapag binuksan ang mga tracking pixel na ito, nagpapadala ito ng isang kahilingan sa pag-download sa mga server ng pagsubaybay sa client. Ito ay binibilang bilang isang tingnan. Mula doon, makikita ng mga gumagamit kung sino, kailan, at aling aparato nabuksan ang kanilang nilalaman.

Tandaan. Malinaw ko lamang na tinutukoy ang email sa halimbawang ito dahil iyon ang dahilan kung bakit namamalagi ang aking angkop na lugar. Ang email ay ang pinaka tradisyunal na anyo ng outreach sa marketing, sigurado. Habang papasok tayo sa bagong taon, nakakakita kami ng maraming mga platform na dumarating sa entablado, tulad ng mga live chat, social media, at mga panloob na platform ng komunidad. Dapat din nating subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan na ito at mapanatili ang isinapersonal na karanasan sa bawat isa sa iba't ibang mga channel na iyon.

Ang paghihiwalay ng madla ay lumalagpas sa demograpiko. Tinitingnan nito ang mga pagganyak at sitwasyon ng mamimili. Tinitingnan nito kung ano ang gusto nila para maibigay mo sa kanila ang gusto nila. Ito ang susi sa paglaki ngayon.

Kaya't lumaki tayo.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.