Compass: Tuklasin ang Mga Pag-uugali na Humihimok sa Pagpapanatili ng Customer

pagpapanatili ng kompas

Ayon sa isang pag-aralan mula sa Econsultancy at Oracle Marketing Cloud, 40% ng mga kumpanya ay mas nakatuon sa acquisition kaysa sa pagpapanatili. Ang umiiral na pagtantya ay nagkakahalaga ito ng limang beses na mas malaki upang makaakit ng isang bagong customer kaysa panatilihin ang isang kasalukuyang.

Kahit na mas mahalaga, sa palagay ko, hindi ba ang gastos sa pagkuha o pagpapanatili ng isang customer, ang kita at kakayahang kumita ng pagpapalawak ng buhay ng isang customer na talagang makakatulong sa pagganap ng isang kumpanya. At hindi pa rin ito isinasaalang-alang ang epekto ng isang kasalukuyang masayang pagbabahagi ng customer at akitin ang mga bagong customer. Sa madaling salita, ang pagpapanatili ay kasing lakas ng pagsasama ng interes sa iyong account sa pagreretiro.

Pinapayagan ng Compass by Amplitude ang mga developer ng platform na obserbahan ang pag-uugali ng gumagamit at pagkatapos ay ipahiwatig ang epekto ng mga pag-uugaling iyon sa iyong pangkalahatang pagpapanatili. Kung makilala mo ito, maaari kang magtrabaho upang muling i-engineer at i-optimize ang iyong mga platform upang hikayatin ang pagpapanatili.

Ang pag-scan ng Compass sa pamamagitan ng data ng iyong gumagamit at kinikilala ang mga pag-uugali na pinakamahusay na hulaan ang pagpapanatili. Ang pag-unawa sa mga pag-uugaling ito ay ang susi sa pagpapabuti ng iyong produkto at paghimok ng napapanatiling paglago.

Ang kumpanya ay may isang case study mula sa QuizUp, isa sa pinakamalaking mga application ng mobile na walang kabuluhan sa merkado sa merkado. Sa pamamagitan ng pagsusuri ng pag-uugali ng customer, napagbuti nila ang pagpapanatili ng gumagamit ng kanilang aplikasyon.

Narito ang isang preview ng Compass.

amplitude-compass-retention

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.