Artipisyal na Katalinuhan (AI) At Ang Rebolusyon Ng Digital Marketing

Artipisyal na Katalinuhan (AI) at Digital Marketing

Digital marketing ay ang core ng bawat e-commerce na negosyo. Ginagamit ito upang magdala ng mga benta, dagdagan ang kamalayan ng tatak, at maabot ang mga bagong customer. 

Gayunpaman, ang merkado ngayon ay puspos, at ang mga negosyo sa ecommerce ay dapat na gumana nang husto upang talunin ang kumpetisyon. Hindi lamang iyon — dapat din nilang subaybayan ang pinakabagong mga uso sa teknolohiya at ipatupad ang mga diskarte sa marketing nang naaayon. 

Ang isa sa pinakabagong mga makabagong teknolohikal na maaaring baguhin ang digital marketing ay artificial intelligence (AI). Tingnan natin kung paano.  

Mahahalagang Isyu Sa Mga Channel sa Marketing Ngayon 

Sa ngayon, ang digital marketing ay tila prangka. Ang mga negosyo sa ecommerce ay maaaring kumuha ng isang nagmemerkado o lumikha ng isang koponan na mamamahala sa mga social network, hawakan ang mga bayad na ad, kumuha ng mga influencer, at makitungo sa iba pang mga promosyon. Gayunpaman, maraming mga kritikal na isyu ang nagmumula na nagkakaroon ng problema sa mga tindahan ng ecommerce. 

  • Mga Negosyo Miss Miss-Centric Approach - Ang pagiging nakatuon sa customer ay dapat na layunin ng bawat negosyo. Gayunpaman, maraming mga may-ari ng negosyo ang nagpapasa sa ideyang ito at mananatiling nakatuon sa kanilang sarili, kanilang ROI, at kanilang mga produkto. Bilang isang resulta, nananatiling malabo ang pag-personalize ng customer, at madalas na magpasya ang mga kumpanya na harapin ito sa paglaon. Sa kasamaang palad, ito ay isang malaking pagkakamali. Sa panahon ngayon, alam ng mga customer kung magkano ang nararapat sa kanila at hindi nais na tratuhin sila bilang mga piggy bank. Nang walang isang diskarte na nakasentro sa customer, ang mga negosyo ay nakakaligtaan sa paglikha ng isang tapat na base ng customer at pagkakaroon ng isang mapagkumpitensyang gilid sa mga karibal.
  • May Mga Problema Sa Malaking Data - Alam ng mga may-ari ng tindahan ng ecommerce kung gaano kahalaga ang pagkolekta ng data tungkol sa mga customer patungkol sa matagumpay na mga kampanya sa marketing. Ang pagkolekta ng data ng customer ay nagpapabuti din sa karanasan ng customer at dapat, sa gayon, taasan ang kita. Sa kasamaang palad, ang mga negosyo ay madalas na nahaharap sa malaking hamon sa analytics ng data. Ginagawa nitong mapalampas nila ang mahalagang impormasyon na maaaring makatulong sa kanilang pamahalaan pag-uugali ng marketing.

Sa mga salita ng consultant at may-akdang Amerikano na si Geoffrey Moore:

Nang walang malaking data, ang mga kumpanya ay bulag at bingi, na gumagala papunta sa web tulad ng usa sa isang freeway.

Geoffrey Moore, Marketing at Pagbebenta ng mga Nakagagambalang Produkto sa Pangunahing Customer

  • Ang Mga Isyu sa Paglikha ng Nilalaman ay Totoo - Ang katotohanan ay nananatili na walang digital marketing nang walang nilalaman. Napakahalaga ng nilalaman para sa pagpapabuti ng kamalayan ng tatak, pagpapalakas ng mga ranggo, at pagbuo ng interes. Ang nilalaman na pinakakaraniwang ginagamit sa digital marketing ay may kasamang mga post sa blog, artikulo, mga update sa lipunan, tweet, video, presentasyon, at ebook. Gayunpaman, minsan hindi alam ng mga negosyo kung aling nilalaman ang maaaring magdala ng pinakamaraming benepisyo. Nagpupumilit sila sa pag-aralan ang mga reaksyon ng mga target na madla sa kung ano ang ibinabahagi nila at maaaring subukang takpan ang lahat ng ito sa isang lakad sa halip na manatiling nakatuon sa kung ano ang pinakamahusay na gumagana. 
  • Ang Mga Bayad na Ad ay Hindi Laging Diretso - Ang ilang mga may-ari ng ecommerce store ay madalas na naniniwala na dahil mayroon na silang tindahan, darating ang mga tao, ngunit kadalasan sa pamamagitan ng mga bayad na ad. Samakatuwid, sa palagay nila ang mga bayad na ad ay isang ligtas na paraan upang mabilis na maakit ang mga customer. Gayunpaman, dapat palaging mag-isip ang mga marketer ng mga bagong paraan upang ma-optimize ang mga ad kung nais nilang gawin ito nang matagumpay. Ang isa pang aspeto na isasaalang-alang ay isang landing page. Para sa pinakamahusay na mga resulta sa marketing, ang mga landing page ay dapat na nai-format nang maayos at gumagana sa lahat ng mga aparato. Gayunpaman, maraming mga negosyo ang nagpasyang gamitin ang kanilang homepage bilang isang landing page, ngunit hindi palaging iyon ang pinakamahusay na solusyon. 
  • Hindi magandang pag-optimize sa Email - Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan ng paglulunsad ng mga produkto ay may kasamang pagmemerkado sa email. Sa pamamagitan nito, ang mga negosyo ng ecommerce ay maaaring direktang lumapit sa isang customer at magkaroon ng mas mataas na mga rate ng conversion. Pinapabuti din ng mga email ang mga ugnayan sa mga lead at maaaring magamit para sa hinaharap, kasalukuyan, at nakaraang mga customer. 

Sa kasamaang palad, ang average na rate ng pagbubukas ng mga email kung minsan ay napakababa. Kaya't ang average na rate ng pagbubukas ng tingi ay halos 13% lamang. Ang parehong napupunta para sa mga rate ng pag-click-through. Ang average na email na CTR sa lahat ng mga industriya ay 2.65%, na labis na nakakaapekto sa mga benta. 

StartupBonsai, Mga Istatistika sa Email Marketing

  • Pinakamahusay na Mga Kasanayan Sa Mga Solusyon ng AI - Sa kabutihang palad, ang teknolohiya ngayon ay maaaring magamit sa digital marketing upang maisaayos ang halos lahat ng mga isyung nakasaad sa itaas. Ang AI at pag-aaral ng makina ay maaaring magamit sa maraming paraan upang mapagbuti ang pag-personalize, pag-optimize, at paglikha ng nilalaman. Narito kung paano. 
  • AI para sa Mas mahusay na Pag-personalize - Ang mga negosyong ecommerce na subaybayan ang pinakabagong mga trend alam na ang AI ay maaaring magamit upang mapabuti ang pag-personalize sa sandaling lumapag ang customer sa pahina. Hindi lahat ng mga gumagamit ay pareho, at sa AI, maaaring gawin ng mga tatak ang mga sumusunod: 
    • Ipakita ang isinapersonal na nilalaman sa lahat ng mga aparato
    • Nag-aalok ng isang produkto o isang serbisyo batay sa lokasyon 
    • Magbigay ng mga rekomendasyon batay sa mga nakaraang paghahanap at keyword
    • Baguhin ang nilalaman ng website batay sa bisita 
    • Gumamit ng AI para sa pagsusuri ng damdamin 

Ang pinakamahusay na halimbawa ng pag-personalize ng ecommerce ay Ang Personal na Amazon, na nagpapahintulot sa mga developer na lumikha ng mga app na gumagamit ng teknolohiya sa pag-aaral ng makina tulad ng Amazon. 

  • Napakahusay na Mga Tool para sa Pagsusuri ng Malaking Data - Upang makalikha ng isang diskarte na nakasentro sa customer, dapat na gumana ang mga negosyo sa pagkolekta, pag-aralan, at pag-filter ng wastong impormasyon ng customer. Sa AI, ang pagkolekta ng data at pag-aaral ay maaaring maging mas prangka. Halimbawa, maaaring matukoy ng tamang tool ng AI kung anong uri ng mga produkto ang pinakamabili na binili, kung anong mga pahina ang pinaka-tiningnan, at magkatulad. Maaaring subaybayan ng AI ang buong paglalakbay ng customer at mag-aalok ng tamang solusyon upang mapagbuti ang mga benta. Halimbawa, sa Google Analytics, maaaring matingnan ng mga marketer ang pag-uugali ng customer sa isang website. 
  • Mga Online AI Platform para sa Paglikha ng Nilalaman - Maaaring malutas ng AI ang dalawang karaniwang mga isyu sa nilalaman — pinapabilis ang paglikha ng nilalaman at sinusuri ang reaksyon ng customer sa nilalaman. Pagdating sa paglikha ng nilalaman, maraming mga tool sa AI na magagamit online upang matulungan ang mga marketer na makabuo ng mga may tatak na imahe para sa mga social post, mga headline para sa mga artikulo, o kahit na magsulat ng isang post sa blog o lumikha ng isang pang-promosyong video. Sa kabilang banda, makakatulong ang software na pinalakas ng AI sa mga marketer na pag-aralan ang higit pa sa mga demograpiko. Maaari nitong subaybayan ang pag-uugali ng customer at pakikipag-ugnayan sa social media. Ang ilan kasama sa mga halimbawa ang Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly, at iba pa. 
  • Maaaring Pasimplehin ng AI ang Mga Online na Promosyon - Sa ngayon, ang Facebook at maraming iba pang mga platform ay nagbibigay ng mga tool ng AI upang matulungan ang mga marketer na pamahalaan ang kanilang mga ad nang madali. Nangangahulugan iyon na hindi masisira ang mga ad. Sa isang banda, ang mga marketer ay may access sa lahat ng uri ng impormasyon na nagpapadali sa pag-optimize ng ad. Sa kabilang kamay, Gumagamit ang Facebook ng AI upang maihatid ang mga ad na iyon mismo sa target na madla. Bilang karagdagan, ang landing page ay may mahalagang papel bukod sa mga ad. Ang pagdidisenyo ng pinakamahusay na posibleng landing page ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba. Maaaring makatulong ang AI sa dalawang mahahalagang bahagi ng isang kapansin-pansin na landing page—personalization at disenyo
  • AI para sa Pag-optimize sa Email - Dahil ang pagmemerkado sa email ay mahalaga para sa mga online na negosyo, maaaring mapabuti ng AI kung paano nilikha ang mga email. Ano pa, Maaaring gamitin ang AI upang magpadala ng mga de-kalidad na email at taasan ang kita habang naging epektibo sa gastos. Sa ngayon, ang mga tool na pinapatakbo ng AI ay maaaring: 
    • Sumulat ng mga linya ng paksa ng email
    • Magpadala ng mga naisapersonal na email
    • Pagbutihin ang mga kampanya sa email 
    • I-optimize ang mga oras ng pagpapadala ng email
    • Ayusin ang mga listahan ng email 
    • I-automate ang mga newsletter

Maaaring dagdagan ng pag-optimize na ito ang mga rate ng pagbubukas at pag-click-through at humantong sa mas maraming benta. Bilang karagdagan, ang AI chatbots ay maaaring magamit sa mga apps ng pagmemensahe, umakma sa mga kampanya sa email, at maihatid ang tunay na naisapersonal na karanasan.

Ang digital marketing ay isang mahalagang bahagi ng tagumpay ng bawat negosyo. Gayunpaman, ang mga tindahan ng ecommerce ay may higit na maraming kumpetisyon upang talunin, at sa landas na iyon, ang mga marketer ay maaaring harapin ang maraming mga hamon. Halimbawa, ang paglikha ng nilalaman ay maaaring maging nakakapagod, at ang pagharap sa malaking data ay maaaring mukhang imposible. 

Sa kabutihang palad, ngayon, maraming mga tool na pinalakas ng AI doon ay tumutulong sa mga marketer na ma-optimize ang kanilang mga kampanya at negosyo na makabuo ng kita. Mula sa pinahusay na mga email hanggang sa simpleng mga online na promosyon, may kapangyarihan ang AI na baguhin kung paano ginagawa ang digital marketing. Ang pinakamagandang bagay tungkol dito — kaunting pag-click lamang ang layo. 

Pagsisiwalat: Martech Zone ay may isang link ng kaakibat ng Amazon sa artikulong ito.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.