AT&T: Ang Susunod na AIG?

sa t

Halos araw-araw na nakakauwi, nakakakuha ako ng isang magandang piraso ng direktang mail mula sa AT&T tungkol sa U-Verse. Ibinenta na nila ako. Gusto ko ito. Gusto ko ng isang malaking 'ol fat package na may nadagdagang bilis ng pag-download, ang advanced na kakayahang kontrolin ang aking programa sa telebisyon, ang DVR ... Gusto ko lahat.

Ngunit hindi ko ito kayang.

Kasunod sa mga tagubilin sa isa sa mga piraso ng direktang mail na natanggap ko buwan na ang nakakaraan, naglakad ako sa buong proseso sa online. Pinunan ko ang lahat ng mga patlang, nag-click sa pamamagitan ng walang katapusang mga pahina ng impormasyon, nagtakda ng isang appointment ... lamang upang makakuha ng isang tugon sa pagtatapos kapag pinoproseso ng kahilingan na mayroong isang problema sa kahilingan at kailangan kong tumawag sa AT&T.

Ang huling bagay na nais kong gawin ay tumawag sa AT&T.

Nagkaroon ka sa akin, AT&T! Sumulat ka lang sa akin ng isang sulat at sabihin sa akin kung ano ang nangyayari. Mayroon bang problema sa aking kasalukuyang account? Ako ang iyong customer sa loob ng 7 taon - mula nang lumipat ako sa Indianapolis. Mayroon bang problema sa aking address? Hindi ba ito magagamit?

Habang pinapabayaan mong ipaalam sa akin, maaari mo bang ihinto ang pagpapadala ng mahal, nakakaakit na 4 na kulay na mga brochure sa aking address bawat solong araw? Pakiusap ?! Kailangan mong gumastos ng humigit-kumulang na $ 10 hanggang $ 25 sa isang buwan upang subukang ibenta sa akin ang U-Verse ... at nabili na ako. Hindi mo lamang isasara ang deal at hindi ko alam kung bakit. Gusto mo ako diba Kaya tawagan mo ako! Hindi mahirap i-scrub ang iyong mga listahan sa pagitan ng iyong online na data at idirekta ang mga kampanya sa mail, maaari kang makatipid ng maraming pera.

Sa parehong oras ay sinusubukan mo ang aking pagkakataon, napansin kong ang iyong mga empleyado ay malapit nang mag-welga... sa gitna ng pag-urong. Nabasa ko na sa online na hindi ka tutugon sa mga kahilingan upang protektahan ang mga trabaho ng mga military reservist, hindi matiyak na ang mga banyo ay may sabon at toilet paper, at inaalok mo ang iyong mga empleyado nang walang pagtaas sa loob ng ilang taon - pagkatapos ay 2% bawat isa taon pagkatapos

Ang 2% sa gitna ng pag-urong na ito ay hindi kahila-hilakbot ... hanggang sa mabasa ko na hindi nito sasakupin ang pagtaas ng mga gastos sa pangangalagang pangkalusugan.

At pagkatapos ay nabasa ko ang tungkol sa iyong CEO na si Randall Stephenson na ang kabayaran ay nahulog sa isang maliit na $ 15 milyon sa isang taon, kahit na nag-uwi siya ng 22% na pagtaas. Kasama dito ang $ 376,000 sa mga perks, kasama ang halos $ 142,000 sa mga gastos sa paglilipat, $ 83,000 para sa personal na paggamit ng corporate jet ng AT&T, at $ 14,000 sa pagpapayo sa pananalapi.

Noong 2008, sa kabila ng ekonomiya at hindi ako isang customer ng U-Verse… noong 2008, kumita ang AT&T ng $ 12.9 bilyon, mas mataas mula sa $ 12.0 bilyon noong nakaraang taon. Ang benta ay tumaas sa $ 124 bilyon mula sa $ 119 bilyon. Kaya't ang iyong negosyo ay lumago ng 4.2% at ang iyong mga kita ay lumago ng 7.5% ngunit hindi mo man lang mabigyan ang iyong mga empleyado ng pagtaas ng suweldo?

Gusto ko rin ng iPhone. Ngunit hindi ako sigurado na maaari kong suportahan ang isang kumpanya na nagbubuhos ng pera sa banyo, marahil ay makikinabang mula sa stimulus package (tandaan na ang broadband ay bahagi ng package), at tinatrato ang mga empleyado nito tulad ng crap. Hindi naman ako isang unyon - ngunit sa kasong ito ay maaari ko silang palakasin.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.