Enterprise Customer Analytics, Social Analytics at Tugon

atensyon

Sa mundong panlipunan ngayon, pinagsama-sama ang talagang sinasabi ng customer na pinakamahalaga sa mga tatak. Ang pagiging madaling pansin ay maaaring maging isang kapaki-pakinabang na tool sa kontekstong ito.

Attensity's teksto analitika ang tool ay kumukuha ng mga katotohanan, ugnayan, at sentimyento mula sa labirint ng mga tugon na natanggap na may kaugnayan sa, sabihin ng isang pang-promosyong kampanya, isang tweet, isang pag-update sa Facebook, isang post sa blog, mga tugon sa survey - mabuti, nakuha mo ang drift! Ang pagkuha ng Attensity makina naglalapat ng natural na oras na sinubok na mga prinsipyo sa wika at ang mga resulta ng maraming taon ng pagsasaliksik sa natural na pagproseso ng wika (NLP,) pagkatuto ng makina, artipisyal na intelihensiya, at semantika, upang mai-convert ang walang istrukturang teksto na may libreng format sa mga makikilalang mga katotohanan at kaganapan sa isang pahiwatig na format. Pinaghihiwa nito ang mga pangungusap, pinaghihiwalay ang mga artista, aksyon at bagay.

Nag-aalok din ang atensyon ng malalim na customer analitika. Ang mga tool ng Attensity ay tumutulong sa mga brand na magkolekta ng sasabihin ng customer sa maraming mga channel sa social media, habang ginagalaw ang proseso. Ang gawain ay ginagawang mas madali ng host ng intuitive na pag-uulat at mga tool sa pag-aaral, na may isang simple at madaling gamitin na mga interface na batay sa drag-and-drop. Mayroong isang mahusay na halimbawa nito sa blog ng Attensity kung saan sila pag-aralan ang United Airlines.

P3

Pag-deploy ng mga tool sa Attensity, maaaring -

  • I-convert ang mapaglarawang data sa nabibilang na data, at pagsama-samahin ang data mula sa lahat ng magkakaibang mapagkukunan sa isang solong pagtingin sa 360 degree, handa na para sa layunin ng pagtatasa
  • Pamahalaan ang labis na karga ng impormasyon ang tamang paraan sa pamamagitan ng pagtatapon ng basura at pag-aralan lamang ang mga makabuluhang data, pag-save ng oras at mga mapagkukunan
  • Tanggalin ang mga pagbaluktot sanhi ng mga pagiging kumplikado sa wika, mga nuances ng kultura at mga isyu sa konteksto, lahat na may pangunahing papel sa kung paano nakikipag-usap ang mga tao, upang dalhin ang lahat ng data sa isang solong antas.

Ang nasabing mga benepisyo ay nagsalin sa mas mahusay na feedback, isang mas mahusay na pag-unawa sa mga pangunahing isyu, pinabilis ang mga tugon sa mga isyu at pinabuting transparency, pagpapabuti ng kahusayan, pagiging produktibo at kalidad ng paggawa ng desisyon.

Sa higit sa 85 porsyento ng lahat ng elektronikong datos na nakaimbak sa isang hindi istrakturang pamamaraan, ang kahalagahan ng naturang mga tool ay tiyak na minamaliit. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa Attensity, bisitahin ang Pahina ng mga mapagkukunan ng pansin - puno ng mga brochure ng produkto, ebook, whitepaper at case study!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.