SaaS Mga Kumpanya Excel sa Tagumpay ng Customer. Maaari Ka ring ... At Narito Kung Paano

Ang software ay hindi lamang isang pagbili; ito ay isang relasyon. Habang umuusbong ito at nag-a-update upang matugunan ang mga bagong kahilingan sa teknolohiya, lumalaki ang ugnayan sa pagitan ng mga tagabigay ng software at ng end-user — ang customer — habang nagpapatuloy ang panghabang-buhay na ikot ng pagbili. Ang mga tagabigay ng software na bilang isang serbisyo (SaaS) ay madalas na magaling sa serbisyo sa customer upang mabuhay dahil nakatuon sila sa isang panghabang-buhay na ikot ng pagbili sa maraming paraan kaysa sa isa. Ang mahusay na serbisyo sa customer ay tumutulong na matiyak ang kasiyahan ng customer, pinapalakas ang paglago sa pamamagitan ng social media at mga referral na binibigkas, at nagbibigay