-
Analytics at Pagsubok
Pitong Hakbang para Matugunan ang Customer Experience Imperative at Linangin ang mga Customer habang-buhay
Aalis ang mga customer pagkatapos ng isang masamang karanasan sa iyong kumpanya, na nangangahulugang ang karanasan ng customer (CX) ay ang pagkakaiba sa pagitan ng pula at itim sa iyong business ledger. Kung hindi ka makakapag-iba sa pamamagitan ng patuloy na paghahatid ng kamangha-manghang at walang hirap na karanasan, magpapatuloy ang iyong mga customer sa iyong kumpetisyon. Ang aming pag-aaral, batay sa isang survey ng 1,600 pandaigdigang sales at marketing professional...