Paano Nakikinabang ang Ecommerce CRM sa B2B at B2C na Negosyo

Ang isang makabuluhang pagbabago sa pag-uugali ng customer ay nakaapekto sa maraming industriya sa mga nakalipas na taon, ngunit ang sektor ng ecommerce ang pinakamahirap na tinamaan. Ang mga customer na may digital savvy ay nahilig sa isang personalized na diskarte, touchless na karanasan sa pamimili, at mga multichannel na pakikipag-ugnayan. Ang mga salik na ito ay nagtutulak sa mga online retailer na magpatibay ng mga karagdagang system para tulungan sila sa pamamahala ng mga relasyon sa customer at pagtiyak ng personalized na karanasan sa harap ng matinding kumpetisyon. Sa kaso ng mga bagong customer, kinakailangan na