Avatar Branding: Malamig o Malikhain?

Addy

AddyMula nang pumili ako @kyleplacy's at @edeckerslibro ng “Pag-tatak sa Iyong Sarili”Sinimulan kong hulaan ang isang desisyon na ginawa ko nang maaga sa aking pagsisimula ng tech sa bata. Taon na ang nakakaraan, lumikha ako ng isang persona na pinangalanang Addy. Siya ay isang tampok ng software, ngunit higit pa rito, siya ang pinaka-hands-on na lingkod sa aming mga customer. Ang aking hangarin ay upang maiugnay ng mga tao ang kanyang tao sa AddressTwo nang mas malakas kaysa sa akin. Gumana ito. At ngayon, nagsisimula akong magtaka: nagkamali ba ako na gusto ang ibang tao na maging mukha ng aking kumpanya — may isang peke?

Magsimula tayo sa bakit. Hindi ito isang baluktot na eksperimento sa lipunan. Hindi ito isang mapanglaw na pagtingin sa realidad na isinilang sa aking kinikilala na pagkabata na naglalaro ng Legend of Zelda at iba pang RPG (na hindi ko, btw). Ito ay isang kinakalkula na paglipat. Kita mo, bago ako sa paggaling ng isang nakaraang pakikipagsapalaran sa negosyo kung saan ang lahat ay nagnegosyo kasama si Nick — hindi ang kumpanya ni Nick, hindi ang tauhan ni Nick, si Nick lang. At para sa akin, nangangahulugan iyon na hindi nakakuha ng bakasyon si Nick at mas mahalaga, hindi kailanman maipagbibili ni Nick ang kumpanyang iyon nang bilyun-bilyon at magretiro kasama ang asawa at mga anak ni Nick.

Si Addy ay naimbento upang maging isang mas mahusay na Nick. Hindi siya natutulog. Wala siyang pamilya na nagtataka kung bakit si Addy ay laging sumusuri sa email sa gabi. Hindi rin siya magkakaroon ng pancreatic cancer at maiiwan ang kanyang post na malungkot at bigla. Hindi makakakuha ng mas mahusay na deal si Addy mula sa isang mas malaking pagsisimula at piyansa sa aming listahan ng customer. Hindi niya magagalit ang mga tao sa kanyang ultra-konserbatibong pakikitungang pampulitika at relihiyosong pananaw na hindi niya mapigilan ang pag-post sa twitter account ng kumpanya. Ngumingiti lang at naghahain si Addy.

Ngunit subukan na maaari nating, hindi siya isang tao. Pinocchio ay kathang-isip. Kaya alin ako? Malikhain? O malamig?

Bilang isang consumer ng teknolohiya, wala akong maisip na iba pang mga corporate avatar na sa palagay ko isang malakas na koneksyon. Naaalala mo ang paperclip na may mga mata at bibig na umbok sa sulok ng MS Word 2003? Ang kulit naman Siya ay hindi kailanman nandoon kapag kailangan ko siya, ngunit ginugugol ng dalawang beses hangga't maglo-load ang programa. Ginawa ng Twitter ang isang avatar na pinaka-kinamumuhian sa mundo ng social media: ang Fail Whale. Natatakot ako na kung may isa pang outage, ang isang nagkakagulong mga galit na taga-California ay manghuli ng hump back sa pagkalipol.

Mayroon bang matagumpay na nagawa kung ano ang idinisenyo upang magawa ang Addy?

Kapag naiisip ko ang magagaling na mga kumpanya ng tech, iniisip ko ang mga tao sa likuran nila: Steve Jobs, Bill Gates, Scott Dorsey, Chris Baggott, Scott Jones. Gayunpaman, ang trabaho ni Addy ay patuloy lamang na lumalawak. Nagho-host siya ng bago maliit na unibersidad sa negosyo, ipinapadala ang aming mga newsletter, at maaaring malapit na akong palitan bilang personalidad sa likod ng @addresstwo twitter handle. Hinahagis ba tayo ng malayo patungo sa isang impersonal na bangin, o naglalagablab na bagong lupa na may walang ingat na pag-abandona?

Isa komento

  1. 1

    Ang isa sa mga lugar na nakita kong gumagana nang maayos ang isang avatar ay ang mga industriya kung saan ang kliyente ay nais na manatiling hindi nagpapakilala. Ang lunas sa kredito, mga isyu sa reproductive, pagbawas ng timbang, atbp. Ay lahat ng mga lugar kung saan ang isang customer ay maaaring maging medyo hindi komportable na kinakaharap ng isang tao ... kahit na mukha lamang ito ng tao. Kung nagawa nang maayos (tulad ng nasa itaas na avatar ay), naniniwala akong maaari itong maging parehong propesyonal at mag-anyaya. Kung nagawa nang mali, maaari talaga itong makapinsala.

    Ang mga pagkakataon para sa mga avatar ay maaaring sumabog, bagaman, habang ang mga tao ay 'nasanay na' makipag-usap sa mga character ng AI, bagaman. Ang Siri sa iPhone ay isang halimbawa, ngunit may mga advanced na system ng telepono ngayon na ganap na mga animated na boses ng computer. Naniniwala ako, tulad ng inaasahan ng mga tao na makipag-usap sa mga tao sa mga araw na ito, sila ay nagiging hindi gaanong lumalaban sa 'mga character' dahil ang mga tauhang iyon ay maaaring makipag-usap sa kanila nang mas matalino.

    Mahusay na post - talagang naiisip mo! Salamat Nick!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.