Azuqua: Tanggalin ang Iyong Mga Silo at Ikonekta ang Mga Aplikasyon ng Cloud at SaaS

azuqua screenshot

Si Kate Legett, VP at punong tagapag-aralan sa Forrester sa isang Setyembre 2015 blog post ay nagsulat sa kanyang post, Ang CRM ay Fragmenting. Ito ay Isang Kontrobersyal na Paksa:

Panatilihin ang karanasan sa customer sa harap at sentro ng iyong kumpanya. Tiyaking sinusuportahan mo ang iyong mga customer sa kanilang pagtatapos sa pagtatapos ng paglalakbay na may madali, mabisa, kasiya-siyang pakikipag-ugnayan, kahit na ang paglalakbay ng customer ay tumatawid sa mga platform ng teknolohiya.

Ang fragmentation ng CRM ay lumilikha ng isang sakit na ripples sa karanasan ng customer. Isang 2015 Cloud Report ni Netskope binanggit na ang average na negosyo ay gumagamit ng higit sa 100 mga application sa buong marketing at CRM. Habang ang mga SaaS app ay nagtutulak ng mga makabuluhang kahusayan, lumilikha rin sila ng mga kumplikado para sa mga gumagamit ng negosyo - tulad ng pagsasama at pag-aralan ang data ng customer. Halimbawa, Econsultancy natagpuan na ang paglipat ng data sa pagitan ng mga system (74%) ay kabilang sa pinakamasakit na hamon sa marketing, at nahanap iyon ni Bluewolf 70% ng mga gumagamit ng Salesforce ay kailangang maglagay ng parehong data sa maraming mga system.

Tinutulungan ng Azuqua ang mga negosyo na malutas ang 'sakit sa kanilang mga app' sa pamamagitan ng pagbibigay kapangyarihan sa mga gumagamit ng negosyo na ikonekta ang mga application ng cloud at SaaS sa ilalim ng isang minuto, kasama ang isang bagong solusyon na tinatawag na Azuqua para sa Tagumpay ng Customer. Dinisenyo upang matanggal ang mga silo na nilikha ng magkakaibang CRM, awtomatikong pagmemerkado, mga application at serbisyo ng suporta, pinapayagan ng Azuqua para sa Tagumpay ng Customer ang mga gumagamit ng negosyo na isama ang data, i-automate ang mga daloy ng kritikal na negosyo at kontrolin ang karanasan ng customer. Azuqua para sa Tagumpay ng Customer ay magagamit simula sa $ 250 bawat buwan.

Ang Azuqua para sa Tagumpay ng Customer ay nakakakuha ng aming CRM, suporta at mga app ng pamamahala ng proyekto na nagtutulungan upang matanggal ang manu-manong pagpasok ng data. Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga daloy ng data, ang aming mga benta, suporta at mga tagumpay sa tagumpay ng customer ay maaaring magtulungan upang lumikha ng isang higit na mataas na karanasan sa customer. Thomas Enochs, VP ng Tagumpay ng Customer sa Chef

Nagtatampok ang Azuqua para sa Tagumpay ng Customer sa higit sa 40 mga pagsasama ng application, kabilang ang FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront at Zendesk, at 15 mga daloy ng trabaho na binuo ng layunin. Sa bawat yugto sa paglalakbay ng kostumer, pinapayagan ng Azuqua na ikonekta ng mga gumagamit ng negosyo ang kanilang mga aplikasyon ng SaaS, i-automate ang mga daloy ng trabaho na kritikal sa negosyo, at kontrolin ang karanasan ng customer.

Kinakailangan ng isang mahusay na langis na machine ng tagumpay sa customer na gumana ang iyong mga app nang magkakasabay upang makakuha ng pare-parehong data na agad na ipinamamahagi sa lahat ng posibleng mga touch-point ng customer. Mahalaga ang pagkakaugnay at pagiging maagap, kaya kapag ang mga naka-disconnect na app ay nag-iikot ng mga pagkaantala at pagkakamali, isinasalin ito sa nawalang kita. Ang aming solusyon ay nagpapagaan ng iyong sakit sa pamamagitan ng pagtiyak na ang data mula sa mga account at contact ay pare-pareho sa bawat app, ang mga abiso at alerto ng gumagamit ay napapanahon, at ang mga hand-off ay tumpak. Nikhil Hasija, CEO at co-founder sa Azuqua

Ang mga daloy ng Azuqua para sa Mga tagumpay sa Tagumpay ng Customer ay may kasamang:

  • Paglalakbay ng customer: makuha at itala ang mga tagumpay sa tagumpay ng customer at mga pagbubukod mula sa pagpapatupad, onboarding, pagsasanay, at pagkonsulta.
  • Makipag-ugnay sa pagsasama-sama: sentralisahin ang data ng account at makipag-ugnay sa lahat ng mga system ng pakikipag-ugnayan mula sa suporta hanggang sa marketing sa mga online na komunidad.
  • pagpayaman: isama sa mga panlabas na mapagkukunan ng data ng tagumpay ng customer tulad ng FullContact upang awtomatikong magdagdag ng data sa mga tala ng account at makipag-ugnay.
  • Communications: subaybayan ang mga mahahalagang kaganapan o pagkilos sa tagumpay ng customer at magpadala ng mga alerto sa malapit sa real-time sa pamamagitan ng email, teksto, o instant na pagmemensahe.
  • Orkestra ng data: siguraduhin na ang bago o na-update na data ng account at contact ay na-update sa suporta, pagkonsulta, pagsasanay, marketing, pamayanan, at iba pang mga application.
  • Proseso ng orkestra: panatilihing napapanahon ang mga gawain at isyu sa mga application na ito.

Mag-sign up para sa isang Libreng Pagsubok ng Azuqua

Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang Azuqua.

Isa komento

  1. 1

    Ito ay talagang isang kahanga-hangang post. Sa palagay ko naglagay ka ng maraming pagsisikap upang makagawa ng post na ito at napaka-kapaki-pakinabang para sa akin at sa iba pang mga blogger din. Salamat sa pagbabahagi ng napakahusay na post.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.