Bakit Ang Nababanat na B2B Commerce Ay Ang Tanging Paraan na Ipasa Para sa Mga Tagagawa at Tagatustos Mag-post ng COVID-19

B2B Komersyo

Ang pandemya ng COVID-19 ay nagsumite ng ulap ng kawalan ng katiyakan sa tanawin ng negosyo at nagresulta sa pag-shutdown ng maraming mga gawaing pang-ekonomiya. Bilang isang resulta, malamang na masaksihan ng mga negosyo ang isang paradigm shift sa mga supply chain, operating model, pag-uugali ng consumer, at mga diskarte sa pagkuha at pagbebenta.

Napakahalaga na gumawa ng mga maagap na hakbang upang mailagay ang iyong negosyo sa isang ligtas na posisyon at mapabilis ang proseso ng pagbawi. Ang katatagan sa negosyo ay maaaring makatulong sa pag-angkop sa hindi inaasahang pangyayari at pagtiyak sa pagpapanatili. Lalo na para sa mga manlalaro sa kadena ng supply ng commerce ng B2B, ang mga hindi tiyak na oras tulad nito ay maaaring magpakita ng isang pusa sa pader sitwasyon. Maaari kang harapin ang isang slump sa merkado o mahihirapan kang matugunan ang isang paggulong sa demand. Habang ang parehong mga sitwasyon ay maaaring maging pantay nakababahala, ang mga tagagawa at namamahagi ay maaaring umasa sa mahusay na pagpapatuloy ng negosyo at katatagan upang kontrahin ang hamon at matiyak na walang hadlang na suplay sa isang pandemikong may laki at sukat na ito.

Ang kasalukuyang sitwasyon ay pinilit ang mga negosyo na gumawa ng mga pagbabago sa istruktura sa kanilang mga diskarte sa pagpunta sa merkado. Narito ang ilang mga pangunahing lugar ng pagtuon na makakatulong sa iyo na matiyak ang pagpapatuloy at bumuo ng isang nababanat na harap sa panahon ng pinakapangwasak na krisis sa kalusugan ng siglo.

  • Disaster Recovery - Dapat tantyahin ng mga negosyo ang epekto ng pandemya sa mga kakayahan sa pagpapatakbo. Bilang isang agarang tugon, ang karamihan sa mga negosyo ay nagtaguyod ng mga sentro ng komersyal na nerbiyos na may mga koponan na walang pag-andar upang mapagaan ang epekto ng pandemya sa mga pagpapatakbo ng pagbebenta. Gumawa rin sila ng mga pagsasaayos tulad ng kakayahang umangkop na mga tuntunin sa kredito upang suportahan ang kanilang mga kasosyo sa channel. Habang ang mga hakbangin na ito ay maaaring makatulong na matugunan ang agarang mga layunin, ang maingat na pagpaplano at pagpapatupad ay mahalaga para sa pangmatagalang paggaling.  
  • Digital-First Approach - Ang mga benta ng B2B ay malamang na mabago nang panimula sa post-COVID-19 beses na may pokus na nagbabago mula sa offline hanggang sa mga digital medium. Ang pandemya ay nagbigay ng momentum sa nagpapatuloy na proseso ng digitalisasi ng mga benta. Tulad ng nakikita ng mga negosyo sa B2B ang isang malaking pagtaas sa mga digital na pakikipag-ugnayan sa malapit na hinaharap, dapat mong tingnan ang bawat aktibidad sa pagbebenta upang makilala ang mga potensyal na pagkakataon para sa digital automation. Upang mapabuti ang karanasan sa digital, tiyaking makakahanap ang mga mamimili ng handa na impormasyon sa website, at ihambing ang mga produkto at serbisyo. Dapat mo ring ayusin ang anumang mga teknikal na isyu sa real-time at maghanap ng bago at makabagong mga paraan upang mapahusay ang karanasan ng customer.  
  • Muling Pag-isipan ng Mga Tagatustos ang Kanilang Laro - Ang mga tagatustos na nagbibigay ng isang maaasahan at isinapersonal na karanasan sa digital na may pagtaas ng pagtuon sa bilis, transparency, at kadalubhasaan ay malamang na mabawi nang mas mabilis at mapalago ang base ng kanilang customer. Sa pagsisikap na ito, dapat mong magamit ang teknolohiya at ipakilala ang mga tampok na madaling gamitin ng customer tulad ng live chat na makakatulong na maunawaan ang mga tukoy na kinakailangan at mabilis na tumugon. Bilang karagdagan sa mga pakikipag-ugnayan sa website, inaasahan ng mga supplier na tumaas ang trapiko sa mga mobile app at mga komunidad ng social media. Kaya, sa bagong normal, kailangan mong gumawa ng mga radikal na pagbabago sa iyong diskarte sa pagbebenta upang masulit ang mga pagkakataon sa virtual na tanawin.
  • eCommerce at Mga Pakikipagtulungan sa Digital - Ang kasalukuyang krisis ay nagpapakita ng isang pagkakataon upang mapalawak ang iyong eCommerce at mga digital na kakayahan. Inaasahan na gampanan ng eCommerce ang isang mahalagang papel sa yugto ng pagbawi at sa susunod na yugto ng paglago. Kung ang iyong negosyo ay walang mga kakayahan sa digital, maaari kang makaligtaan sa walang katapusang mga pagkakataon sa online na tanawin. Ang mga negosyong B2B na namuhunan na sa pagbuo ng eCommerce at pakikipagsosyo sa digital ay maaaring tumingin upang mapakinabangan sa mas mataas na talampakan sa pamamagitan ng mga virtual medium.  
  • Remote na Pagbebenta - Upang i-minimize ang epekto sa mga benta, karamihan sa mga negosyo sa B2B ay nakasaksi ng paglipat sa isang modelo ng virtual na pagbebenta sa panahon ng pandemya. Ang diin sa malayuang pagbebenta at pagkonekta sa pamamagitan ng mga videoconferences, webinar, at chatbots ay lumago nang malaki. Habang ang ilang mga negosyo ay ganap na umaasa sa mga virtual medium upang mapalitan ang mga benta sa larangan, ang iba ay gumagamit ng kanilang mga propesyonal sa pagbebenta kasabay ng mga benta sa web. Karamihan sa mga natagpuang mga remote na channel ay pantay o mas epektibo para sa pag-abot at paglilingkod sa mga customer. Samakatuwid, ang paggamit ng mga malalayong channel ay malamang na tataas kahit na ang mga paghihigpit sa paglalakbay ay binawasan at ang mga tao ay bumalik sa kanilang lugar ng trabaho.  
  • Alternatibong Pagpapadala - Malubhang pagkagambala sa supply chain sa panahon ng Covid-19 ay nagpatingkad sa pangangailangan para sa mga negosyo na magpatupad ng mga pagbabago sa diskarte sa pagkuha. Ang mga pagkagambala sa supply chain ay pumigil sa pagkukuha ng mga hilaw na materyales mula sa mga kinontratang vendor, lalo na sa mga kaso kung saan ang mga hilaw na materyales ay nakuha nang internasyonal. Upang mapagtagumpayan ang hamong ito, kailangang tumingin ang mga negosyo sa mga lokal na vendor upang makakuha ng mga hilaw na materyales. Ang pag-secure ng mga kontrata sa mga lokal na vendor ay maaaring makatulong na maiwasan ang mga pagkaantala sa produksyon at pamamahagi. Maaari din itong maging kapaki-pakinabang sa yugtong ito upang makilala ang mga kahalili na produkto at materyales.
  • Pagpapatuloy sa Pagplano at Pangmatagalang Pamumuhunan - Para sa mga benta ng B2B, ito ay isang angkop na oras upang pangalagaan ang mga lead at gumawa ng ilang pangmatagalang pamumuhunan. Sundin at panatilihin ang regular na komunikasyon sa mga prospect sa pipeline at tukuyin ang mga pangmatagalang pagkakataon. Ipaalam sa kanila ang tungkol sa iyong contingency plan at mga hakbang na gagawin mo upang matiyak ang pagpapatuloy. Unti-unti mong ililipat ang iyong pagtuon mula sa tugon sa emerhensya sa isang pangmatagalang modelo ng katatagan sa pagpapatakbo. Sa prosesong ito, makisali sa matatag na pagpaplano ng pagpapatuloy upang malaman ang mga aralin mula sa kasalukuyang krisis. Dapat mo ring suriin ang mga panganib sa pagpapatakbo sa mga kritikal na pag-andar ng negosyo at magsagawa ng mga pagsasanay sa pagpaplano ng senaryo. Ang pagbuo ng kakayahang katatagan ay makakatulong sa pakikitungo sa mga walang uliran na kaganapan at bumalik sa orihinal na estado ng negosyo na may kaunting epekto sa mga operasyon.
  • Tukuyin Ang Bagong Tungkulin Ng Mga Sales Reps - Ang paglipat sa digitalisasyon ay hindi nakakaapekto sa papel na ginagampanan ng mga sales reps na kinakailangan ngayon upang maging pamilyar sa mga digital na tool tulad ng Zoom, Skype, at Webex. Ang mga propesyonal sa pagbebenta na nagtatrabaho sa isang kapaligiran sa B2B ay dapat na maunawaan ang iba't ibang mga online tool upang makitungo at tumugon nang epektibo sa mga query ng customer. Habang naghahanda ka para sa isang pagtaas sa mga digital na benta, maunawaan kung paano pinakamahusay na sanayin at i-deploy ang mga propesyonal sa pagbebenta sa maraming mga channel upang magbigay ng serbisyo sa customer at suporta. Ang pagsasanay at pamumuhunan sa iyong mga tauhan ay sigurado na makakakuha ng mga gantimpala sa pangmatagalan.

Huwag Hintaying Magwakas ang Pandemya

Iminumungkahi ng mga eksperto na ang coronavirus ay maaaring manatili sa amin ng mahabang panahon at patuloy na kumalat hanggang mabuo ang isang bakuna upang lipulin ito. Tulad ng pagtingin ng mga organisasyon na muling itayo at simulan ang kanilang pagpapatakbo na may isang limitadong lakas ng trabaho at mga kinakailangang pag-iingat, kinakailangan na ihanay ang lahat ng mga operasyon sa mga bagong kinakailangan. 

Ang mga negosyo ay dapat magpatibay ng isang maagap na diskarte at sundin ang isang nakatakdang plano upang matiyak ang pagpapatuloy sa mga operasyon at maiwasan ang mga pagkagambala ng supply chain. Panatilihin ang isang handa na imbentaryo at maghanda muna upang hindi mapalampas ang isang pagkakataon sa pagbebenta. Tulad ng pagbawi ng ekonomiya sa post-COVID-19 na beses na maaaring maging mas mabilis kaysa sa inaasahan, dapat mong gamitin ang oras na ito upang maghanda para sa na-end na demand. Tandaan, kung hindi ka magsisimula ngayon, maaaring hindi mo mapakinabangan ang mga umuusbong na pagkakataon sa tamang panahon.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.