5 Mga Dahilan para sa B2B Marketers na Isama ang Mga Bot Sa Kanilang Diskarte sa Digital Marketing

Mga dahilan para sa B2B Marketing Chat Bots

Maginhawa na inilalarawan ng internet ang mga bot upang maging mga application ng software na nagpapatakbo ng mga awtomatikong gawain para sa mga kumpanya sa internet. 

Ang mga bot ay nasa paligid ng medyo matagal na ngayon, at umunlad mula sa una nilang dating. Ang mga bot ay naatasan ngayon sa pagdala ng isang malawak na hanay ng mga gawain para sa isang magkakaibang listahan ng mga industriya. Hindi alintana kung may kamalayan tayo sa pagbabago o hindi, ang mga bot ay isang mahalagang bahagi ng halo sa marketing kasalukuyan. 

Nagbibigay ang bot ng isang nauugnay na solusyon para sa mga tatak na naghahanap upang mabawasan ang mga gastos at mapabuti ang kahusayan. Kapag ikaw magsimula ng isang online na negosyo at makapasok sa digital marketing, maaari kang mapunta sa hindi sinasadyang paggastos ng higit pa sa advertising, promosyon, pagbebenta at puna kaysa sa dapat mong gawin. Ang mga bot ay napaka mura upang mai-set up at madaling mai-program. 

Dahil sa kanilang kaginhawaan at pagtatapos ng benepisyo, ang mga bot ng marketing ay isang tanyag na form ng automation para sa mga marketer ngayon Karaniwan ang mga bot ay iyong sariling laruan sa marketing na maaaring mai-program upang maisagawa ang anumang gawain na gusto mo mula sa kanila. 

Ang error ng tao ay nai-minimize at ang mabisang pagpapatakbo sa paligid ng orasan ay ginagarantiyahan sa pamamagitan ng paggamit ng isang bot. 

  • Naghahanap ka ba ng mga paraan upang ma-automate ang iyong kampanya sa digital marketing at i-minimize ang mga error? 
  • May inspirasyon ka ba sa mga benepisyo na maalok ng mga bot? 

Kung oo, nasa tamang pahina ka. 

Sa artikulong ito tinitingnan namin ang mga posibleng paraan na maaaring sundin ng mga B2B marketer upang isama ang mga bot sa loob ng kanilang diskarte sa digital marketing. 

Basahin ang artikulong ito at tukuyin ang iyong modus operandi para sa isang mahusay at isang mahusay na gastos sa hinaharap. 

Dahilan 1: Gumamit ng Mga Bot Bilang Isang Kasangkapan upang Makipag-usap Sa Mga Bumibisita 

Ito ang isa sa mga pinaka dokumentado at tanyag na pagkilos ng bot na mag-opt para. Ang proseso ay maaaring tumagal ng isang malaking halaga ng pag-load sa trabaho mula sa iyong mga kamay at maaaring ihanda ka para sa mga benepisyo na darating sa iyo. 

Binago ng digital marketing ang paraan ng pakikipag-usap ng mga tatak sa mga customer sa unang pagkakataon. 

Ang komunikasyon sa harapan ay hindi na isang pamantayan, at itinakda ng mga negosyo ang kanilang unang impression sa online sa pamamagitan ng pananaw ng kanilang website at sa pamamagitan ng nilalaman na naroroon.

Kapag ang mga customer ay unang dumating sa iyong website, hindi lamang kailangan nila ng tamang graphics at aesthetics, ngunit kailangan din nila ang lahat ng nauugnay na impormasyon na ibinigay sa kanila. 

Sa madaling salita, gugustuhin nila ang mga sagot para sa mga produkto at serbisyong inaalok mo, kasama ang mga detalye ng anumang nauugnay na mga diskwento o promos. Ang iyong kawalan ng kakayahang ibigay sa kanila ang mga sagot na ito ay nangangahulugang potensyal na nawala sa iyo ang isang kliyente. 

Tumutulong sa lahat mga potensyal na customer ay isang priyoridad na maaaring maging mahirap mapanatili at pamahalaan kung mayroon kang isang maliit na koponan sa pagbebenta o suporta. 

Gayundin, ang iyong koponan ay magkakaroon ng mga piling oras ng pagtatrabaho, at pagkatapos ay wala ng magagamit ang mga customer upang sagutin ang kanilang mga query. 

Ang pagde-delegate ng iyong staff sa iba't ibang oras ng pagtatrabaho ay nangangahulugang babawasan mo ang magagamit na manpower sa isang naibigay na oras. 

Mabisa nitong hadlangan ang kahusayan at bibigyan ka ng kakayahang hawakan ang pag-agos ng mga customer na naghahanap ng mga katanungan. 

Maaaring sorpresa ito sa karamihan sa mga napapanahong marketer, ngunit talagang pinahahalagahan ng mga customer ang isang live chat na sumasagot sa kanilang mga katanungan. 

Ang isang kamakailang survey ng Econsultancy ay nalaman na halos 60 porsiyento ginusto ng mga tao ang live chat sa isang website. 

Maaari mo pang gawing mas makatao ang pagmemensahe sa pamamagitan ng mga bot sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa mga tugon. 

Magtanong ng mga katanungan at bumuo ng mga sagot na umaayon sa iyong tatak at reputasyon ng produkto. 

Ang mga tao ay mas malamang na makipag-ugnay sa isang matigas na bot na hindi talaga tanggap sa kanila. Maaari mong gawing mas maligayang pagdating ng iyong bot sa pamamagitan ng pagbibigay nito ng isang larawan sa profile at isang ipinakitang larawan.

Ang mga pagdaragdag na ito ay magpapabuti sa komunikasyon sa pagitan ng iyong bot at mga customer sa pamamagitan ng paggawa ng higit na interactive. 

Pinag-uusapan ang tungkol sa kakayahang makipag-ugnay, ang chatbot ng Sephora ay isang mahusay na halimbawa ng isang bot na nakikipag-ugnay nang maayos sa mga customer. Ang tono na ginamit ng bot ay nakakaakit at nakakatulong ito sa mga customer na mai-seal ang kanilang deal. 

Sephora Chatbot

Dahilan 2: Gumamit ng Mga Bot upang Ayusin Sa Iyong Mga Lead 

Ang pamamahala ng lead ay isang kumplikadong gawain para pamahalaan ng mga tagapamahala at pangkat ng marketing. Ang buong proseso ay batay sa iyong mga likas na hilig at paghatol. 

Bilang isang miyembro ng iyong koponan sa marketing, dapat mong tiyakin na nakakagawa ka ng tamang tawag tungkol sa kung aling hahantong sa pagtuloy na mas tuloy-tuloy, at kung alin ang ibababa. 

Sa pamamagitan ng paggamit ng mga chatbots, maaari kang magdagdag ng maraming katiyakan sa mga tawag na ito. Maaaring patunayan na mali ng mga likas, ngunit ang analytics na pinapatakbo ng mga chat bot upang maging karapat-dapat sa isang nangunguna ay napaka bihirang mali. 

Mag-isip ng isang bagong customer na darating sa iyong online website. Ang ilan ay maaaring window shopping, ang iba ay maaaring maging interesado talaga. 

Pinapanatili ang isip ng mga dynamics at demograpiko ng iyong mga customer, maaari kang mag-program ng isang listahan ng mga kagiliw-giliw na katanungan upang matukoy kung nasa loob ng funnel ng benta o hindi. 

Ang mga sagot na ibinigay sa mga katanungang ito ay makakatulong sa iyo na matukoy ang mga lead na dapat na habulin. 

May mga naka-program na bot na magagamit na gawin ang trabahong ito para sa iyo. Ang mga bot na ito ay tumutulong sa paghahanda ng mga katanungan at pagkatapos ay pag-aralan ang mga sagot na ibinigay sa kanila upang matukoy kung ang isang tingga ay masusunod o hindi. Driftbot ni Drift ang nangungunang pagpipilian dito kung naghahanap ka para sa ganitong uri ng software. 

Habang ang mga bot ay maaaring gumawa ng isang talagang mahusay na trabaho sa pagiging kwalipikado at pag-aalaga ng isang nangunguna, ang pinakamahusay na paraan upang pamahalaan ang proseso ay sa pamamagitan ng pagdaragdag ng isang ugnay ng tao sa pagtatapos ng deal. 

Ang pinakamahusay na paraan pasulong ay upang payagan ang mga bot na alagaan at maging karapat-dapat sa isang nangunguna at pagkatapos ay magkaroon ng isang hakbang ng tao kung kailan malapit nang magsara ang kasunduan. 

Maaaring i-streamline ang proseso upang tukuyin ang iyong diskarte sa pagbebenta sa digital para sa darating na oras. Ito ay madali at aani ka ng mga gantimpala. 

Dahilan 3: Gumamit ng Mga Bot Bilang Isang Kahulugan upang Isapersonal ang Karanasan ng Gumagamit 

Napag-alaman na kamakailang pananaliksik 71 porsiyento ng lahat ng mga customer ginusto ang isinapersonal na mga diskarte sa pagbebenta. 

Sa katunayan, ang mga customer ay nabubuhay at namamatay para sa pag-personalize, dahil inilalagay nito ang pansin sa kanila. Sa loob ng maraming taon, ang mga tatak ay nagbebenta ng kung ano ang inaasahan nilang maginhawa, subalit nagbago ang pagtaas ng tubig at oras na para matukoy ng mga customer kung ano ang naibenta at nai-market sa kanila. 

Isinasaalang-alang ang siklab ng galit ng customer tungo sa pag-personalize, dapat mong gawin ito sa iyong sarili upang bigyan sila ng pansin. Sa paggamit ng mga bot, maaari kang magbigay ng mga tugon na nakasentro sa customer sa iyong mga bisita. 

Ang CNN ay isang halimbawa ng isang nangungunang channel ng balita na nagpapadala ng na-customize na mga feed ng balita sa iba't ibang mga gumagamit batay sa kanilang mga interes at pagpipilian. 

Lumilikha ito ng isang positibong puwang at tumutulong sa mga customer na umasa sa tagapagbigay ng balita para sa lahat ng mga nauugnay na balita sa kanila. 

Istruktura ay isang nangungunang online AI solution na tumutulong sa mga koponan ng real estate, brokerage at ahente na bumuo ng isinapersonal na mga sagot para sa kanilang mga customer. 

Ang chatbot sa ilalim ng Structure ay napupunta sa pangalan ng Aisa Holmes at kumikilos bilang isang sales agent. Kinikilala ng Aisa Holmes ang mga kliyente at sinasagot ang kanilang mga query sa isang isinapersonal na tono.

Aisa Holmes

Dahilan 4: Gumamit ng mga Bot para sa Mabisang Komunikasyon sa Social Media 

Maaari mo ring gamitin ang mga bot sa iyong social media upang tumugon at makipag-ugnay sa mga customer na may parehong pagtatalaga at pagpapasadya tulad ng gagawin mo sa iyong website. 

Mayroong maraming mga chatbot na magagamit upang pagandahin ang iyong pagmemensahe sa Slack at Facebook Messenger. Ang mga bot ng social media ay pinakamahusay na ginagamit para sa pagbuo ng nangunguna, at mahusay nilang maihatid ang layuning iyon. 

Dahilan 5: Gumamit ng Mga Bot Bilang Isang Kahulugan upang Tukuyin ang Mga Demograpiko 

Nag-aalok ang bot ng isang sobrang interactive na paraan para makuha mo ang kinakailangang demograpiko mula sa iyong mga customer, nang hindi hinihiling sa kanila na punan ang mga mahaba at mayamot na mga form. 

Nakikipag-ugnay ang bot sa iyong mga customer sa sobrang kaswal na pamamaraan at bumubuo ng impormasyong nauugnay sa kanilang demograpiko. 

Ang impormasyong ito pagkatapos ay ginagamit upang mag-alok isinapersonal na mga diskarte sa pagbebenta sa mga customer. Ang mga diskarte sa pagbebenta na ito ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang magdala ng mga bagong customer para sa iyong tatak. 

Ang isang chatbot ay nagbibigay ng isang ligtas na puwang para sa maraming mga customer kung saan maaari silang magbahagi ng impormasyong nauugnay sa kanilang demograpiko, nang walang pakiramdam na walang katiyakan tungkol dito. 

Maaari mo ring gamitin ang opurtunidad na ito upang magdala ng mga bagong customer at makakuha ng data na nauugnay sa demograpiko mula sa mga luma. 

Sa ngayon inaasahan namin na maunawaan mo ang kahalagahan ng mga chatbot at kung paano mo isasama ang mga ito sa loob ng iyong diskarte sa marketing. Ang pagmemerkado sa digital ay tungkol sa pagiging kaswal at pagbubuo ng mga bono sa iyong mga customer. 

Binibigyan ka lamang ng mga chat bot ng pagkakataong iyon, dahil pinapayagan ka nilang galugarin ang mga patutunguhan na kung hindi man ay napakalayo para sa iyo. 

Ang mga koponan sa marketing ay maaaring gumana nang manu-mano sa mga bot upang makabuo ng isang mabigat na diskarte sa pagmemerkado sa digital. 

Ang interactive at 24 na oras na serbisyo ng mga bot ay tatakbo nang maayos sa kadalubhasaan ng iyong tauhan ng tao. Sa pamamagitan ng amalgam na ito magagawa mong mag-ani ng mga gantimpala ng mas maraming mga pagkakataon sa pagbebenta at automation ng marketing. 

Naghahanap ka ba upang subukan ang iyong kapalaran sa pagsasama ng mga bot sa loob ng iyong diskarte sa marketing? 

Kung oo, pagkatapos ay magkomento sa ibaba upang ipaalam sa amin lamang kung paano makakatulong sa iyo ang aming mga diskarte sa darating na paglalakbay.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.