Ang Mapanganib na Pag-akit ng Pag-iwas sa Social Web

social web

Jonathan Salem BaskinIniisip ko ang tungkol sa pagbibigay ng pangalan sa post na ito, Bakit Mali si Jonathan Salem Baskin... ngunit talagang sumasang-ayon ako sa kanya sa maraming mga punto sa kanyang post, Ang Mapanganib na Pag-akit ng Social Web. Sumasang-ayon ako, halimbawa, na ang mga gurong social media ay madalas na subukang itulak ang mga negosyo sa paggamit ng media nang hindi ganap na nauunawaan ang kultura o mga mapagkukunan sa kumpanyang pinagtatrabaho nila. Ito ay hindi dapat maging isang sorpresa, bagaman. Sinusubukan nilang ibenta ang isang produkto ... ang kanilang sariling pagkonsulta!

Hindi ako sang-ayon G. Baskin sa isang pares ng mga puntos, bagaman:

  1. Ang salitang mapanganib na pang-akit pumupukaw ng ilang kakila-kilabot na imahe ng social web na sumisira sa isang kumpanya. Ang katotohanan ay, maliban kung nagtatrabaho ka para sa isang korporasyon sa ilalim ng matinding mga kondisyon sa pagkontrol, ang pakikipag-usap at pakikinig sa iyong mga customer ay hindi napakasama tulad ng tunog nito. Sa katunayan, inaasahan at pinahahalagahan ito. Kung ang iyong kumpetisyon ay magagamit sa mga network na wala ka sa… mga resulta maaari maging mapanira. Ang mga kumpanya na mayroong mga mapagkukunan at proseso sa lugar upang pamahalaan ang kanilang reputasyon sa online at hawakan ang komunikasyon ay natagpuan ang social web na parehong epektibo at mahusay para sa lahat mula sa mga isyu sa serbisyo sa customer hanggang sa pagbuo ng awtoridad sa kanilang industriya.
  2. Ang binago ng social web ang lahat... higit sa nais ng mga marketer na aminin. Ang pagsasabi na hindi ito magiging katumbas ng pagsasabi na ang mga unyon ay walang epekto sa rebolusyong pang-industriya. Pagkatapos ng lahat, ang mga linya ng produksyon, ang mga produkto, ang pamamahala at ang trabaho ay naroon pa rin, tama ba? Tama ... ngunit ang mga unyon ay binigyan ng kapangyarihan ang paggawa upang maapektuhan ang pamamahala at pagbabayad. Ang mga unyon ng manggagawa ay maaaring gumawa o masira ang isang kumpanya… at mayroon sila. Ito ang katumbas ng social web. Ang mga kumpanya ay nakalulundag na sa kanilang kumpetisyon sa pamamagitan ng pag-aampon ng mga kasanayan sa lipunan; ang iba ay nahuhuli. Ang pagsasabi kung hindi man ay responsable.

G. Baskin estado:

Ang mga tao ay palaging may pag-uusap tungkol sa mga tatak. Bago ang internet, may mga pamayanan ng heograpiya, propesyon, edukasyon, relihiyon at maraming mga pangkat ng lipunan na marahil ay mas malawak at maliwanag kaysa sa mga magagamit sa online, ngunit sa halip ay mas malalim at nagtaguyod. Ang kanilang mga aktibidad ay tiyak na mas literal na hands-on at ang kanilang mga kinalabasan na higit na tumutukoy sa lifestyle. Ang pag-uugali sa lipunan ay hindi natatangi sa teknolohiya; sadyang mayroon kaming bahagyang kakayahang makita sa ilang mga aspeto ng kung paano nakikipag-usap ang mga tao ngayon, kaya nais naming mag-prompt o lumahok sa mga aktibidad na iyon.

Oo, totoo ito ... ngunit ang isyu ay ang pag-uusap na ito ay nagiging bahagi na ngayon ang tala ng publiko. Maaari silang mai-index, organisado at matuklasan sa isang search engine sa loob ng ilang segundo. At ang masa ay higit na nagbibigay ng pansin sa mga negatibong komento at pagsusuri na naipon ng isang kumpanya. Ang isang napalampas na pila sa paghawak ng isang isyu sa kostumer sa kasalukuyan ay maaaring magkaroon ng isang makabuluhang epekto sa reputasyon ng isang kumpanya kung saan hindi pa ito nagagawa.

Hindi pinapayagan ang mga nagmemerkado na magtago sa likod ng isang logo, isang slogan, at isang magarbong jingle na ... pinipilit ang mga marketer na makipag-usap nang direkta sa masa. Nagsalita lang kami dati ... ngayon dapat kaming makinig at tumugon. Walang tugon sa larangan ng lipunan na ito ay katulad sa hindi pag-aalala ng iyong mga customer. Ang mga nagmemerkado ay hindi pa handa nang maayos para dito ... at nagsisiksik na malaman ang pamamahala ng pagtutol, networking, at iba pang mga kasanayan nang higit sa kanilang edukasyon at karanasan.

Ang epekto sa mga negosyo ay totoo. Ang mga kumpanya ay nakikipag-agawan para sa mga mapagkukunan upang masakop ang kinakailangang pagsisikap upang subaybayan at tumugon sa social web. Ito ay isa pang isyu na napalampas mga social media gurus. Minamaliit nila ang mga mapagkukunang kinakailangan upang mai-publish ng sapat, mabilis na sumagot, at paunlarin ang mga proseso na kinakailangan upang ganap na makamit ang social web.

Kaya, habang sumasang-ayon ako sa gurus gumawa ng isang mahirap na trabaho sa mga executive sa paghahanda sa kanila para sa social web, naniniwala ako na ang pag-iwas sa social web ay mas mapanganib.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.