10 Mga Pakinabang ng Mga Programang Katapatan at Gantimpala ng Customer

Mga Punto ng Programang Mga Gantimpala ng Katapatan

Sa isang hindi matiyak na pang-ekonomiyang hinaharap, kritikal na ang mga negosyo ay nakatuon sa pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng pambihirang karanasan sa customer at mga gantimpala para sa pagiging matapat. Nakikipagtulungan ako sa isang pang-rehiyonal na serbisyo sa paghahatid ng pagkain at ang programang gantimpala na binuo nila ay nagpapatuloy na panatilihing paulit-ulit ang mga customer.

Mga Istatistika ng Katapatan ng Customer

Ayon sa Experian's Whitepaper, Pagbuo ng Brand Loyalty sa isang Cross-Channel World:

  • 34% ng populasyon ng US ay maaaring tukuyin bilang mga loyalista ng tatak
  • 80% ng mga loyalista ng tatak ay nag-angkin na hindi sila bumili ng hindi kilalang mga tatak upang makatipid lamang
  • Malugod na tinatanggap ng mga loyalista ang mga bagong ideya at tumugon sa doble ang mga rate ng transaksyon sa mga kampanya na nagha-highlight ng mga bagong benepisyo sa programa ng loyalty
  • Nagbibigay ang mga loyalista makabuluhang mas mataas ang mga rate ng pag-click sa mga survey at pagsusuri ng mga kahilingan, pati na rin ang mga paanyaya upang maging isang tagahanga ng isang tatak sa mga site ng social media

Talagang nakakagambala na ang karamihan sa mga kumpanya ay nag-aalok ng mga diskwento para sa mga bagong nakuha na customer at pagkatapos ay huwag pansinin ang mga customer na nanatiling tapat at may pinakamalaking epekto sa kahulihan ng kumpanya. Ang mga benepisyo ng isang programa ng mga gantimpala ng loyalty ay napatunayan:

75% ng mga kumpanya ng US na may mga programa sa katapatan ang bumubuo ng isang return on investment. Maliwanag na ito ang pinakamahalagang pakinabang para sa mga negosyong namuhunan ng kanilang dolyar sa mga programa sa katapatan.

Experian

Ang infographic na ito mula kay Zinrelo, Nangungunang 10 Mga Pakinabang ng isang Loyalty Rewards Program, naglalarawan ng mga pakinabang ng isang programa ng mga gantimpala ng loyalty:

  1. Ulitin ang Benta ng Ulitin - nagagawa ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga gantimpala para sa bawat uri ng aktibidad, kasama ang paglikha ng account, subscription sa email, pagsunod sa social media, pag-upload ng larawan, mga referral, atbp Ito rin ay isang mahusay na paraan upang muling pag-apuyin ang mga natutulog na gumagamit o dagdagan ang mga benta sa mga kasalukuyang customer.
  2. Taasan ang Average na Halaga ng Order - Ang mga tapat na customer ay bumibili nang mas madalas at gumastos din ng higit sa bawat transaksyon.
  3. Mas Mababang Gastos sa Pagkuha ng Customer - Magdagdag ng mga referral sa iyong programa sa mga gantimpala upang maikalat ng iyong mga customer ang iyong mga produkto at serbisyo. Ang mga rekomendasyon sa salita ng bibig ay nagdadala ng isang toneladang bigat sa mga mamimili.
  4. Pagbutihin ang Kakayahang Laban Laban sa Kumpetisyon - Kung ang iyong customer ay may na-save na ilang gantimpala, kaduda-dudang iiwan nila ang iyong tatak ... kahit na ang kakumpitensya ay mas mura.
  5. Bawasan ang Mga Diskwento sa Mga Customer - Mayroon ka bang mga produkto na kailangan mong ilipat? Sa halip na matarik na diskwento ang mga ito sa lahat, mag-alok ng mas mataas na pagpipilian ng point para sa mga tapat na customer sa halip.
  6. Taasan ang Mga Rate ng Conversion - Ipakita ang bilang ng mga puntos na kikitain ng mga customer sa kanilang kasalukuyang cart ... at maaari silang gumastos ng higit pa upang makakuha ng higit pang mga point.
  7. Pagpipilian ng Pagpipilian ng Produkto - Gumamit ng multiplier upang gawing mas abot-kaya ang mga mas mataas na produkto ng margin sa iyong mga tapat na customer.
  8. Bumuo ng Mga Rich Profile ng User - Kailangan mo ng karagdagang impormasyon upang mas mahusay na ma-segment at isapersonal ang iyong mga komunikasyon sa marketing? Nag-aalok ng mga puntos ng gantimpala para sa pagkumpleto ng profile at pag-scan sa resibo para sa mga offline na pagbili.
  9. Taasan ang Nilalamang Nabuo ng Gumagamit - Gantimpalaan ang mga customer para sa pagsusulat ng mga pagsusuri, pagsagot sa mga katanungan, at pag-upload ng mga larawan.
  10. Palakihin ang Paglahok sa Social Media - Bigyan ang mga gumagamit ng mga puntos ng katapatan para sa pagbabahagi sa lipunan at adbokasiya.

Nagbibigay din si Zinrelo ng ilang mga formula sa pagkalkula ng pagiging epektibo ng bawat isa sa mga diskarte sa gantimpala sa kanilang infographic.

10 mga benepisyo ng infographic program ng loyalty

Tungkol kay Zinrelo

Nag-aalok ang Zinrelo ng isang modernong-araw, platform ng gantimpala ng loyalty na pinapakinabangan ang paulit-ulit na benta at kita ng bawat customer sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa customer ng 360-degree. Hinihikayat ni Zinrelo ang maraming sukat ng katapatan kabilang ang transactional, sosyal, referral, pakikipag-ugnay at katapatan sa pag-uugali. Sinusuportahan nito ang mga pag-deploy na omni-channel na sumasaklaw sa mga desktop, mobile at pisikal na tindahan.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.