Analytics at PagsubokEcommerce at RetailEmail Marketing at AutomationKasosyoPagpapagana sa Pagbebenta

6 Pinakamahusay na Kasanayan Para sa Pagtaas ng Return on Investment (ROI) Ng Iyong Email Marketing

Kapag naghahanap ng channel sa marketing na may pinakamatatag at predictable na return on investment, wala ka nang hahanapin pa kaysa sa email marketing. Bukod sa medyo mapapamahalaan, nagbibigay din ito $42 para sa bawat $1 na ginastos sa mga kampanya. Nangangahulugan ito na ang kalkulado ROI ng email marketing ay maaaring umabot ng hindi bababa sa 4200%. Sa post sa blog na ito, tutulungan ka naming maunawaan kung paano gumagana ang ROI sa marketing ng iyong email – at kung paano ito gagawing mas mahusay. 

Ano ang Email Marketing ROI?

Sinasaklaw ng ROI sa marketing sa email ang halagang nakukuha mo mula sa iyong mga email campaign kumpara sa halagang ginagastos mo sa mga ito. Ganito mo malalaman kung epektibo ang iyong campaign, kasama ang tamang mensahe, at nakakaakit ng tamang uri ng mga mamimili – o kapag oras na para huminto at sumubok ng isa pang mas praktikal na diskarte. 

Paano Kalkulahin ang ROI sa Marketing sa Email?

Maaari mong kalkulahin ang iyong ROI sa pamamagitan ng medyo simpleng formula:

ROI=(\frac{\text{Nakakuha ng Halaga}-\text{Ginastos na Halaga}}{\text{Ginastos na Halaga}})

Sabihin nating gumastos ka ng humigit-kumulang $10,000 sa pag-fine-tune ng iyong mga mailbox, pag-draft ng mga template, at pagpapadala ng mga email sa marketing sa iyong mga user – ito ang iyong Ginastos na Halaga o ang bilang ng mga pondong ini-invest mo sa iyong email marketing channel. 

Kumita ka ng $300,000 mula sa mga customer na na-convert sa pamamagitan ng iyong mga campaign sa isang buwan. Ito ang iyong Nakuhang Halaga, na kilala rin bilang iyong kita mula sa iyong mga kampanya sa marketing sa email sa loob ng isang partikular na panahon. Mayroon kang dalawang pangunahing elemento doon; ang magic ay maaaring magsimula ngayon. 

(\frac{\text{300,000}-\text{10,000}}{\text{10,000}})=\text{29}

Kaya, gaya ng ipinapakita ng formula, ang iyong average na ROI mula sa iyong marketing campaign ay $29 para sa bawat dolyar na babayaran mo. I-multiply ang bilang na iyon sa 100. Ngayon alam mo na na ang paggastos ng $10,000 sa mga kampanya sa marketing ay nagdulot sa iyo ng 2900% na paglago na humantong sa iyong kumita ng $300,000.

Ano ang Napakahalaga ng ROI sa Email Marketing?

Mayroong maliwanag na dahilan - dapat mong malaman na nakakatanggap ka ng higit pa sa ibinibigay mo. Ang pag-unawa sa iyong return on investment ay nagpapahintulot sa iyo na:

  • Kumuha ng tumpak na larawan ng iyong mga mamimili. Kapag alam mo kung aling diskarte sa marketing sa email ang gumagana, alam mo kung ano ang nagbibigay inspirasyon sa iyong mga prospect at nagpapakilos sa kanila na gumawa ng desisyon sa pagbili. Kaya, mas kaunti ang iyong mga pagkakamali kapag tinutukoy ang iyong mga persona ng mamimili o naghahanda ng mga mensahe sa marketing - at binabawasan ang oras na kinakailangan para sa mga prospect na magpatuloy pa sa sales funnel.
  • Palakasin ang iyong trapiko sa website. Kapag gusto mong makakuha ng mas maraming pagbisita sa iyong website, SEO ang unang bagay na nasa isip mo. Gayunpaman, ang SEO ay nangangailangan ng oras at toneladang trabaho bago magmaneho ng mga resulta. Ang mga kampanya sa marketing sa email ay maaaring mabilis na maipakilala ang iyong target na madla sa iyong online portal nang mabilis at madali sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang bagay na may halaga sa bawat tatanggap, na hinihikayat silang hanapin ka, at upang galugarin ang lahat ng mga mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa iyo at sa iyong brand.   
  • I-segment ang iyong target na audience. Kung mas naiintindihan mo ang iyong mga potensyal na customer, mas madali itong lumikha ng naka-target na nilalaman at mag-alok ng isang bagay na eksklusibo sa bawat pangkat. Maaaring binubuo ito ng mga bagong mamimili o matagal nang subscriber, at maaari mong piliin ang mga kliyenteng pinakatumutugon at hikayatin ang mga pinakaproaktibong mamimili. Nangangahulugan iyon na magagawa mong mabuo ang iyong mga conversion at click-through rate nang walang kahirap-hirap.
  • Tumuklas ng higit pang mga posibilidad sa pag-personalize. Napakahalaga ng pag-personalize sa kakayahang kumita at tagumpay ng mga kampanya sa marketing sa email.

Pinakamahuhusay na Kasanayan Para sa Pagtaas ng ROI sa Marketing sa Email

Ang iyong ROI ay hindi nakatakda sa bato. Maaari itong maisaayos at madagdagan sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga naaangkop na hakbang. Kaya, kapag nakakuha ka ng sapat na ROI, maaari kang magsimulang magtrabaho sa pagbuo ng iyong tagumpay sa pamamagitan ng pag-alam sa mga pinakamahalagang punto ng iyong mga kampanya sa marketing sa email at pag-inject ng higit na halaga sa mga ito. Mayroong maraming mga paraan upang gawin ito, at magbibigay kami ng kaunting liwanag sa mga pinakasikat na kasanayan. 

Pinakamahusay na Kasanayan 1: Gamitin ang Kapangyarihan ng Data

Hindi mo mababasa ang mga iniisip ng iyong target na madla – at kung posible ang telepathy, mahigpit pa rin kaming tutol dito. Ang lahat ng kailangan mo ay matatagpuan sa dalawang data pool. Parehong available at may kasamang mahahalagang insight sa gawi ng iyong mga prospect. 

  • Data ng bisita sa website. Ang mga user na bumisita sa iyong website at pinag-aaralan ang bawat page ay maaaring maging iyong pinakamahusay na mga customer – basta't maaari mong paniwalaan kung ano ang nakakuha ng kanilang interes at ibigay sa kanila ang gusto nila. Upang magawa ito, dapat ay mayroon kang balangkas ng kanilang mga pangunahing layunin, kanilang demograpiko, at kanilang mga priyoridad at gamitin ang kaalamang iyon upang maiangkop ang iyong mga template. Maaari mong pag-aralan ang iyong pang-araw-araw na mga bisita sa pamamagitan ng Google Analytics. Ito ay isang kailangang-kailangan na tool para sa sinumang gustong matuto nang higit pa tungkol sa kung saan nagmumula ang kanilang mga bisita, kung aling pahina ang pinakamadalas nilang tinitingnan, at kung sila ay isang beses na bisita o bumabalik araw-araw o linggo. Sa ganoong impormasyon, mas mauunawaan mo kung paano pasiglahin ang interes ng iyong target na madla at gawing mga subscriber ang mga bisita.
  • Data ng kampanya. Huwag kailanman balewalain ang impormasyong maibibigay sa iyo ng mga nakaraang kampanya. Ipinapakita sa iyo ng ilang tool:
    1. Ang uri ng device na ginagamit upang tingnan ang iyong mensahe;
    2. Kapag ang mga user ang pinakaproaktibo habang nakikipag-ugnayan sa iyong mga email,
    3. Anong mga link ang nagdulot ng pinakamahalagang pakikipag-ugnayan;
    4. Ang bilang ng mga customer na na-convert;  
    5. Ang mga pagbili na ginawa ng mga na-convert na mamimili.

Nagbibigay-daan sa iyo ang data na ito na maibigay ang pinakatumpak na pagsusuri sa pagganap at secure na dynamic na komunikasyon sa pagitan mo at ng iyong mga tatanggap. Dinadala tayo nito sa susunod na kasanayan para sa pagpapalakas ng ROI sa marketing sa email.

Pinakamahusay na Kasanayan 2: Unahin ang Mahusay na Paghahatid 

Hindi mo maaaring pag-usapan ang tungkol sa ROI hangga't hindi ka kumpiyansa tungkol sa iyong kakayahang maihatid. Hindi nito bubuo ang sarili nito; kailangan mong magtrabaho sa maraming salik upang makamit ang mahusay na pagganap at makita na ang iyong mga kampanya ay nagdudulot ng mga resulta. Kung mas maraming mailbox ang iyong pinadalhan, mas maraming hamon ang iyong makakaharap. 

Ang paghahatid ng email ay ang terminong ginamit upang ilarawan ang porsyento ng mga email na dumarating sa mga inbox ng iyong tatanggap. Nakatuon ito sa mga email na binibigyan ng access sa inbox at nakikita ng tatanggap. Ito ang dahilan kung bakit mahalaga ang paghahatid ng email kapag sinusuri ang pagganap ng iyong mga kampanya sa marketing sa email.   

Ang paghahatid ng email ay naglalaman ng malawak na hanay ng mga kundisyon na dapat matugunan bago mo mabilang ang iyong mensahe bilang naihatid at mag-ambag sa iyong tagumpay. 

  • Reputasyon ng nagpadala. Maraming nagpadala ang maaaring magpadala ng email, ngunit ang mga pinakakapani-paniwala lamang ang makakarating sa kanilang nilalayong tatanggap. Ang mabuting reputasyon ng nagpadala ay nagmumula sa isang malusog na domain at isang maaasahang dedikadong IP address, at matatag, pare-pareho, at lehitimong aktibidad ng mailbox. 
  • Mga protocol ng pagpapatunay. Kapag ang pagtanggap ng mga server ay hindi matukoy kung ang email ay nagmula sa domain na nakasaad sa address ng nagpadala, ang mensahe ay ipapadala sa isang spam folder. Ang tamang pagkakakilanlan ay nangangailangan ng mga DNS record, gaya ng isang SPF record, isang DKIM signature, at isang DMARC policy. Ang mga talaang iyon ay tumutulong sa mga tatanggap na patotohanan ang papasok na mail at patunayan na hindi ito pinakialaman o ipinadala nang hindi nalalaman ng may-ari ng domain. 

Ang mabuting paghahatid ng email ay hindi tumitigil sa pagpapadala ng mensahe sa mga inbox ng iyong mga prospect. Kabilang dito ang mga sumusunod: 

  • Isang mababang bilang ng malambot at matitigas na bounce. Minsan, sa lalong madaling panahon pagkatapos mong ipadala ang iyong mga email, natatanggap mo ang ilan sa mga ito pabalik, maaaring dahil sa mga pansamantalang isyu, tulad ng mga problema sa server, paglabag sa pare-pareho ng iyong pagpapadala o buong inbox ng tatanggap (soft bounce), o isang problema sa iyong mailing list, ibig sabihin, pagpapadala sa isang hindi umiiral na email address (mga hard bounce). Ang mga malalambot na bounce ay nangangailangan sa iyo na bumagal at maingat na humakbang upang manatili sa magandang biyaya ng iyong ISP, habang ang matitigas na bounce ay maaaring makasira sa iyong reputasyon bilang isang nagpadala. Upang mapanatili ang mahusay na paghahatid ng email, dapat mong tiyakin na ang iyong mga email ay hindi talbog. 
  • Ang ilang mga email ay direktang napunta sa Inbox. Ibig sabihin, hindi sila napupunta sa isang Trash folder o nahuhuli ng spam trap. Ang ganitong mga bagay ay nangyayari sa lahat ng oras, ngunit ang mga nagpadala ay nananatiling maliwanag sa kanila, na hindi sinasadyang nakakapinsala sa kanilang paghahatid. 
  • Ang bilang ng mga nabuksang email/mga pakikipag-ugnayan sa email. Ano ang silbi ng iyong email na naihatid kung hindi pa ito nabubuksan? Ang iyong mga mensahe ay nagtataguyod ng isang partikular na layunin, at kapag hindi nakamit ang mga ito, wala silang nagagawang pagbabago sa iyong kakayahang maihatid. Ang iyong gawain ay tiyaking makikita ng iyong mga prospect ang iyong mga email at na sila ay talagang interesado sa pagbubukas ng mga ito at pagbabasa ng kanilang nilalaman. 

Kaya, kung gusto mong pagbutihin ang iyong ROI sa marketing, tanungin ang iyong sarili: 

  • Na-configure ko ba ang aking mga protocol sa pag-verify ng email ayon sa aking mga layunin sa marketing sa email?  
  • Nagsagawa ba ako ng sapat na mga warm-up campaign?
  • Sapat na bang malinis ang aking listahan ng pagpapadala?
  • Nasa paningin ko ba ang lahat ng KPI?
  • Mayroon ba akong tool para sa pagsuri ng mga blacklist? 

Siyempre, kailangan ng oras upang makamit ang mataas na paghahatid. Ang iyong mga kasalukuyang resulta ay maaaring sapat lamang upang makakuha ng magandang ROI, ngunit kung gusto mong maging mas mahusay, mas mabilis, at mas malakas, dapat mong bantayan ang iyong pag-unlad, maging handa na gumawa ng mga karagdagang aksyon, at huwag sumuko sa iyong warmup

Pinakamahusay na Kasanayan 3: Bumuo ng Listahan ng Email na Highly Focused

Ang diskarte na ito ay partikular na nauugnay para sa negosyo-sa-negosyo (B2B) marketing sa email. Kapag nagpadala ka ng mensahe sa isang tao, gusto mo siyang maging tamang tao, na nagkakahalaga ng pamumuhunan ng iyong oras at pagsisikap, at may kakayahang talagang makinabang mula sa iyong alok. Wala nang mas masahol pa kaysa sa pagpapadala ng email pagkatapos ng email sa isang taong tinukoy mo bilang isang gumagawa ng desisyon para lang malaman na hindi na sila nagtatrabaho sa naka-target na kumpanya! Kung mas maraming walang kaugnayang address ang nasa iyong listahan, mas mababa ang rate ng iyong pakikipag-ugnayan. 

Pagtitipon ng higit pang eksklusibong data gamit ang mga tool sa katalinuhan sa pagbebenta at ang masusing pananaliksik ay nagbibigay-daan sa iyo na panatilihing malinis at mahalaga ang iyong listahan ng pagpapadala. Karaniwan, nangangahulugan iyon na dapat kang gumawa ng ilang paggalugad bago ang pagbebenta sa pamamagitan ng pagdalo sa mga pahina ng LinkedIn ng mga taong mukhang perpektong gumagawa ng desisyon, pagkolekta at pag-verify ng data ng contact. Siyempre, hindi lahat ay may oras para dito – mabuti na lang na mayroon kang mga outsourced na koponan upang tulungan ka. 

Pinakamahusay na Kasanayan 4: Gumamit ng Higit sa Isang Estilo At Tono

Ang pagsasalita tungkol sa pag-personalize, mas marami kang alam tungkol sa bawat segment ng iyong tumatanggap na audience, mas naiintindihan mo ang kanilang tono at boses na pinili. Ang ilan sa iyong mga prospect ay maaaring manatili sa mas visual na nilalaman, habang ang iba ay mas gusto ang isang mas laconic na diskarte. Naniniwala ang ilang user sa mga case study at social proof, habang ang iba ay nangangailangan ng mga detalyadong review at maraming content na pang-edukasyon bago ka nila ituring na isang kapani-paniwalang vendor. 

Hinahayaan ka ng content na ipahayag ang iyong sarili at malikhaing pag-usapan ang tungkol sa iyong mga serbisyo, kaya huwag mag-atubiling hayaan ang iyong sarili at magtrabaho sa iba't ibang uri ng content para sa iba't ibang uri ng mga prospect, subscriber, at kliyente. Magaling kang pumunta hangga't ang iyong mga template ay hindi lumalabag sa mga alituntunin sa pag-abot sa email, naglalaman ng mga salita sa pag-trigger ng spam, o umaapaw sa mga hindi kinakailangang link. 

Aling mga aspeto ng iyong email ang dapat palaging i-personalize?

  • linya ng paksa. Ito ang aagaw-pansin para sa lahat ng mga tatanggap na tumitingin sa kanilang mga inbox. Kung mas ipinangangako nito ang pagiging eksklusibo, mas mataas ang pagkakataong mabuksan ang iyong email. Ang isang tunay na may-katuturang linya ng paksa ay isang gawa ng sining: hindi ito mapanghimasok, hindi masyadong mabenta, tinutukso ka nito sa pangako ng natatanging halaga, at napakalinaw nito tungkol sa taong nagpadala ng email at sa kanilang mga layunin. 
  • Pagkakakilanlan ng nagpadala. Huwag kailanman bigyan ang iyong mga tatanggap ng isang from:name@gmail.com address lang. Ibigay sa kanila ang iyong pangalan, ang iyong titulo, ang pangalan ng iyong kumpanya, at ang iyong larawan. Anuman ang iyong target na audience segment, dapat alam ng iyong mga prospect kung sino ang kanilang kinakaharap. Kapag ang iyong email address lang ang nakikita nila, maaari nilang isipin na nakikipag-usap sila sa isang bot. 
  • Biswal. Maaari mong iakma ang iyong nilalaman upang matugunan ang mga kagustuhan ng user sa kulay o kahit na gawing mas partikular sa kasarian ang disenyo ng template ng iyong email (pangunahin kung nagbebenta ka ng mga item na tumutugon sa isang partikular na kasarian o nag-aalok ng mga benepisyo para sa isang partikular na grupo). Ngunit mag-ingat, bagaman – hindi lahat ng mga serbisyo ng email ay sumusuporta sa format na HTML. 
  • Balbal at propesyonal na jargon. Kapag alam mo ang tungkol sa mga industriya at lugar na pinagtatrabahuhan ng iyong mga tatanggap, nauunawaan mo ang terminolohiyang iyon na nagpapatunog para sa kanila. Samakatuwid, maaari kang magdagdag ng higit pang pamilyar sa iyong mga template, na nagpapakita na ikaw ay tunay na interesado sa kanilang mga pang-araw-araw na isyu at alam ang kanilang mga priyoridad.  

Pinakamahusay na Kasanayan 5: Panatilihing Naka-optimize ang Iyong Outreach Para sa Mobile

Dahil binanggit namin ang mga kagustuhan, dapat nating kilalanin ang edad ng mobile kung saan tayo nakatira. Hindi hinahati ng mga tao ang kanilang mga smartphone at gadget, gamit ang mga ito bilang portal sa mundo ng impormasyon, nilalaman, at entertainment. Ginagamit ng mga mamimili at negosyante ang kanilang mga device para bumili, pamahalaan ang kanilang daloy ng trabaho, at, oo, tingnan ang email. Kaya naman, kung hindi matingnan ang iyong mga email mula sa isang smartphone, mapapalampas mo ang maraming potensyal na mamimili. Ang isang average na user ay hindi matiyaga – kung aabutin sila ng higit sa 3 segundo upang mag-upload ng isang email o kung ang pagiging madaling mabasa nito ay hindi gaanong kasiya-siya, agad nilang isasara ito at magpapatuloy sa iba pang mas na-optimize na mga mensahe. 

Upang matiyak na ang iyong mga mensahe ay pang-mobile, hayaan ang iyong web developer at art director na tingnan ang mga ito, at tingnan kung paano sila ma-optimize at gawing mas kasiya-siya sa mga mata ng iyong target na madla. 

Pinakamahusay na Kasanayan 6: Gumamit ng Email Marketing Automation

Ang kasanayang ito ay mahalaga para sa business-to-consumer (B2C) mga diskarte sa marketing, lalo na ngayong umuusbong ang e-commerce. Ito ang dahilan kung bakit marketing automation Ang mga feature ay karaniwang inaalok ng maraming mga email service provider (Mga ESP). Ginagawang posible ng mga feature na ito na:

  • Mag-iskedyul ng mga email. Pagod na sa paghihintay upang magpadala ng mga newsletter at mga mensaheng pang-promosyon sa tamang sandali? Hindi mo kailangan. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga setting ng automation na piliin ang tamang time slot, idagdag ang listahan ng mga contact, at magpahinga, alam na makakarating ang mga mensahe sa mga mailbox ng iyong tatanggap nang walang pagkaantala. 
  • Mag-set up ng mga transaksyonal na email. Sinusubaybayan ng mga feature ng automation ng email marketing ang kasaysayan ng pagbili ng mga user at bumubuo ng mga invoice, email ng kumpirmasyon, notification, at alerto na nagbibigay-daan sa bawat na-convert na mamimili na mabilis na tapusin ang kanilang desisyon ng mamimili o magpatuloy sa pakikipag-ugnayan sa website.
  • Magpadala ng mga inabandunang abiso sa cart. Ang ganitong uri ng mensahe ay isang mahusay na tool sa remarketing na tumutulong sa iyong makuhang muli ang mga bisita sa site na hindi nagpasya. Na-trigger sa tuwing ang isang item ay idinagdag sa isang virtual na cart ngunit hindi na dadalhin pa, ang mga inabandunang email ng cart ay mahinang nagtutulak sa mga user na kumilos at ipakita na mahalaga ang kanilang pinili. 

ROI sa Email Marketing

Ang ROI sa marketing sa email ay isang mahalaga at nakokontrol na KPI na maaaring magpakita sa iyo ng iyong pag-unlad gamit ang roadmap sa marketing ng email – at kung gaano karaming mga hamon ang naghihintay. Hinahayaan ka nitong ipamahagi ang iyong pera sa pagitan ng mga channel ng pagbebenta nang kasing epektibo hangga't maaari at hinihikayat kang subukan pa. 

Umaasa kami na ang mga kasanayang inilista namin dito ay makakatulong sa iyong makamit ang iyong mga layunin sa marketing at magbigay ng inspirasyon sa iyong lampasan ang iyong mga kasalukuyang resulta. Upang i-optimize ang iyong mga campaign at matiyak na walang detalyeng malalampasan ka, iminumungkahi naming subukan ang iyong mga kasanayan kasama Folderly. Ito ang platform na pinagsasama ang pagsubok sa paghahatid ng email sa aktwal na pag-aayos ng mga problema sa spam, real-time na analytics ng placement, pagsasama sa mga pangunahing ESP, at higit pa.

Good luck, at nawa ang lakas ng ROI ay sumaiyo!

Mag-iskedyul ng Folderly Demo

Vladislav Podolyako

Ako ang Tagapagtatag at CEO ng Belkins at Folderly. Magkaroon ng mahigit siyam na taong karanasan sa pagbuo at pagpapalago ng mga kumpanya ng serbisyo at mga SaaS startup sa SalesTech at MarTech. Entrepreneurship ang aking hilig, at palagi akong naghahanap upang lumikha, bumuo, at sa pangkalahatan ng mga bagong pagkakataon upang mag-market ng mga makabagong produkto at ideya.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.