Binary Fountain: Platform ng Karanasan sa Customer at Pamamahala ng reputasyon

Binary Fountain

Kung nagawa mo ang anumang pagsasaliksik sa pagkakakilanlan ng tatak at karanasan sa customer, malamang na napansin mo ang natatanging koneksyon ng mga rating ng customer at mga pagsusuri tungkol sa pakikipag-ugnayan ng consumer at mga pagsisikap sa lokal na SEO para sa mga kumpanya. Ngayon, ang isang malaking karamihan ng mga mamimili ay lubos na umaasa sa sentiment ng kostumer (ibig sabihin, mga rating ng online na customer at mga site ng pagsusuri) upang makagawa ng isang may pinag-aralan na desisyon kung makikipag-ugnay sa isang kumpanya. Sa katunayan, maraming mga mamimili ang may posibilidad na mag-refer ng mga site tulad ng Google, Facebook at Yelp upang makakuha ng isang sulyap sa uri ng karanasan sa customer na maaari nilang asahan mula sa isang kumpanya o tatak. Sa panahon ng digital, instant consumerism, ang mga kumpanya ay hindi maaaring antalahin sa pagtugon / pakikipag-ugnay sa mga potensyal at umiiral na mga customer. 

Bukod dito, kung paano ang isang kumpanya ay pinaghihinalaang sa online ay napaka-epekto sa kakayahan ng isang tatak upang akitin, kumuha at panatilihin ang mga customer. Kung ito man ay pangangalaga sa kalusugan, mabuting pakikitungo, tingian, automotiw, serbisyong pampinansyal, atbp. Ang karanasan sa customer at puna ay katumbas ng pagkakakilanlan ng kumpanya at malalim na nakaugat sa mga desisyon ng isang mamimili na bumili ng produkto o serbisyo ng isang kumpanya. 

Pangkalahatang-ideya ng Binary Fountain Platform - Ang Nag-iisang Pinagmulan ng Katotohanan para sa Sentimento ng Brand at Lokasyon ng Lokasyon

Nagbibigay ang Binary Fountain ng nangungunang karanasan sa customer at platform ng pamamahala ng reputasyon sa online para sa mga negosyo, mga organisasyong pangkalusugan at maliliit at katamtamang sukat ng mga negosyo. Naka-angkla sa teknolohiyang Natural Language Processing (NLP) nito, ang platform na batay sa cloud ay binubu ang feedback ng customer at empleyado mula sa mga survey, online na rating at mga site ng pagsusuri, social media at iba pang mga mapagkukunan ng data upang bigyan ng kasangkapan ang mga samahang may naaaksyunang pananaw na kinakailangan upang mapabuti ang katapatan ng tatak, dagdagan ang pakikipag-ugnayan , akitin ang mga bagong customer at humimok ng napapanatiling mga resulta sa ilalim. 

Mula sa paghahanap at pagtuklas hanggang sa pagpili at follow-up na post-karanasan, ang platform ng Binary Fountain ay tumutulong sa gabay at suportahan ang marketing, advertising, karanasan sa customer, mga benta at tagumpay ng customer sa bawat hakbang ng paglalakbay ng mamimili. Ang holistic na suite ng produkto ay nilagyan ng karanasan sa customer at mga tampok sa pakikipag-ugnayan, mga kakayahan sa pamamahala ng reputasyon sa online, pagproseso ng natural na wika, mga survey sa mobile at mga handog ng kampanyang testimonial, mga pagsasama ng CRM pati na rin ang turnkey SEO at mga tool sa pamamahala ng lokal na marketing. 

Kasama sa karanasan sa customer at mga tampok sa pakikipag-ugnayan ng Binary Fountain ang:

  • Pakikinig ng Panlipunan - Ang mga gumagamit ay maaaring aktibong subaybayan, suriin, hanapin at maalerto ng mga hindi nababanggit na pagbanggit sa online at mga komentong ibinahagi sa mga blog, forum, site ng balita, rating at mga site ng pagsusuri pati na rin ang mga pagbanggit sa Twitter at mga publikong post sa Instagram at Facebook sa malapit na real-time. 
  • Panlathala sa Panlipunan - Ang mga gumagamit ay maaaring mag-draft, pamahalaan, mag-iskedyul at mag-post ng nilalaman ng social media sa Facebook, Instagram, Twitter at LinkedIn, lahat mula sa isang solong interface.
  • Mga Kampanya sa Testimonial sa Mobile - Upang makabuo ng higit pang mga online na pagsusuri, ang mga gumagamit ay maaaring magpadala ng mga e-mail o mobile text message nang direkta sa mga customer, na hinihiling sa kanila na iwanan ang mga pagsusuri tungkol sa kanilang karanasan sa serbisyo. 
  • Listahan ng Pamamahala - Maaaring mag-angkin ang mga gumagamit ng mga pahina pati na rin awtomatikong mag-update at mag-publish ng tumpak na impormasyon sa pakikipag-ugnay at lokasyon ng data para sa mga negosyo ng lahat ng laki sa kabuuan ng 420+ mga online na direktoryo sa higit sa 50 mga bansa, habang tinitiyak na walang mga duplicate na listahan o mga salungatan sa pagmamay-ari. 
  • Brand ng employer - Ang mga gumagamit ay maaaring mag-ipon, tumingin, maghambing at mag-benchmark ng damdamin ng empleyado sa buong Binary Fountain at / o third-party na naglabas ng mga survey pati na rin ang mga online na rating at mga site ng pagsusuri, tulad ng Glassdoor at Sa katunayan, sa isang komprehensibo at sentralisadong dashboard.  

Sa digital market ngayon, ang mga kumpanya ay kailangang patuloy na taasan ang kanilang kakayahang makita at kamalayan ng tatak sa mga search engine, mga social network, mga application ng mapa at higit pa kung nais nilang makipagkumpitensya para sa pagtitiwala at negosyo ng mga customer. 

Ramu Potarazu, Pangulo at CEO sa Binary Fountain

Pinakamahusay na Mga Kasanayan para sa Karanasan sa Customer at Pamamahala sa reputasyon

Sa higit sa 40,000 mga query sa paghahanap sa Google na ginagawa bawat segundo, ang mga kumpanya ay kailangang makahanap ng isang paraan upang malusutan ang ingay, o ipagsapalaran na maiwan ng kumpetisyon. Ang positibong pagkakakilanlan at kamalayan ng tatak ay isang tiyak na paraan upang manatiling maaga sa mapagkumpitensyang pack, o sa unang pahina ng mga resulta sa paghahanap sa Google. Ang solusyon - mamuhunan sa karanasan sa customer at mga teknolohiya sa pamamahala ng reputasyon na susubaybayan, susubaybayan, pamahalaan, pag-aralan at alerto ang mga kumpanya ng real-time na feedback at pakikipag-ugnayan ng customer. 

tugon gawain binary fountain 1

Ang ilang mga advanced na tampok na hahanapin sa isang karanasan sa customer at platform sa pamamahala ng reputasyon ay may kasamang: 

  • Star Rating View - Paghambingin at suriin ang reputasyon sa online sa daan-daang mga rating at suriin ang mga site sa isang dashboard 
  • Pamamahala ng Gawain at Mga Alerto - Makatipid ng oras na nakikipag-ugnayan sa mga online na pagsusuri na nakakaapekto sa isang tatak sa pamamagitan ng prioritizing, iskedyul, pagtatalaga ng follow-up at pagtugon sa loob ng isang platform
  • Kakumpitensyang Benchmarking - Paghambingin ang reputasyon sa online, sa pamamagitan ng mga leaderboard, laban sa mga naka-target na kakumpitensya upang makilala ang mga mataas at mababang gumaganap 
  • Pag-uulat ng Intelligence ng Negosyo - Mga pasadyang, data-driven na pananaw mula sa feedback ng customer na may kakayahang tingnan at suriin ang epekto at pag-unlad ng isang kampanya 

Ulat sa Pamamahala ng Reputasyon - Binary Fountain

Pinagkakatiwalaan ng libu-libong natatanging mga tatak sa buong Hilagang Amerika, tinutulungan ng Binary Fountain ang mga negosyo sa lahat ng laki na palaguin ang pagbabahagi ng merkado sa pamamagitan ng pagtaas ng kanilang presensya sa online, pagdaragdag ng pakikipag-ugnay sa customer, at pagtataguyod ng mga online na rating at pagsusuri - na nagreresulta sa pinabuting katapatan ng tatak at pagpapanatili ng customer ng pangmatagalang. Ang karanasan sa customer ng Binary Fountain at platform ng pamamahala ng reputasyon ay kasalukuyang sumusubaybay at sumusuri sa feedback ng consumer sa 900,000+ mga tagabigay ng pangangalaga ng kalusugan at 250+ na mga kumpanya sa buong bansa.

Mag-book ng Demo sa Binary Fountain

Pag-aaral ng Kaso sa Karanasan sa Customer - VITAS Healthcare

Ang tumaas na pagtitiwala sa mga digital na pagsusuri mula sa mga mamimili ay nag-udyok sa nangungunang mga tagapagbigay ng pangangalaga ng mga pangangalaga sa bahay tulad ng VITAS Healthcare upang ipatupad ang teknolohiya ng karanasan sa kostumer at mga serbisyong pamamahala ng reputasyon sa online upang mas mahusay na makamit ang puna at dagdagan ang pangkalahatang positibong mga pagsusuri at mga marka ng kasiyahan. Sa pagtatrabaho sa VITAS Healthcare, ginamit ng Binary Fountain ang malakas na teknolohiya sa karanasan sa kostumer upang makamit ang kawastuhan at pagkakapareho sa mga listahan at tugon pati na rin ang masusukat na mga nakuha sa reputasyon ng tatak para sa mga programa ng hospisyo ng VITAS Healthcare sa buong US.

Sa pamamagitan ng malalim na analytics at listahan ng teknolohiya ng listahan ng Binary Fountain, nagawang magamit ng VITAS Healthcare ang mga tool sa analytics, pag-uulat at benchmarking, bilang karagdagan sa malakas na teknolohiya ng natural na pagproseso ng wika (NLP), para sa buong sukat, tumpak at naaaksyong pananaw sa karanasan sa customer at mga antas ng kasiyahan sa kabuuan maraming lokasyon.

Tuklasin ang diskarte sa karanasan sa customer na naghahatid ng lahat ng mga sumusunod sa loob ng unang taon ng pagpapatupad para sa VITAS Healthcare:

  • Isang 34% na pagtaas sa mga marka ng kasiyahan ng pasyente
  • Isang 10% na pagtaas sa kabuuang positibong feedback
  • Isang 52% na pagtaas sa kabuuang mga pagsusuri sa Google
  • Isang 121% na pagtaas sa kabuuang mga pagsusuri sa Facebook

Ang karanasan sa customer ng Binary Fountain at platform sa pamamahala ng reputasyon ay nakatulong sa VITAS na makita ang isang makabuluhang pagtaas sa mga pagsusuri sa bituin at mga marka ng kasiyahan ng pasyente pati na rin ang higit na katumpakan sa listahan at mga pananaw sa data, na nagtutulak ng positibong mga resulta sa negosyo para sa tatak ng VITAS Healthcare.

Basahin ang Buong Pag-aaral ng Kaso

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.