Analytics at PagsubokArtipisyal na TalinoSocial Media at Influencer Marketing

Birdie: Isang Platform ng Analytics na Feedback sa AI-Driven para sa Mga Product Team

Ang feedback ng customer ay pinakamahalaga sa tagumpay ng anumang produkto o serbisyo, ang pagkuha ng mahahalagang insight mula sa delubyo ng impormasyon ay maaaring maging isang mapaghamong pagsisikap. Ito ay kung saan birdie hakbang upang tumulong, gamit ang kapangyarihan ng Artificial Intelligence (AI) at Natural na Pagproseso ng Wika (NLP) upang gawing mga naaaksyunan na insight ang napakaraming feedback ng customer.

Modelo ng Maturity ng Produkto

Ang lahat ng mga kumpanyang may kaugnayan sa produkto ay kailangang mag-deploy ng mga advancement at sukatin ang kanilang epekto. Tinukoy ni Birdie ang Product Maturity Model bilang binubuo ng limang antas at apat na dimensyon. Ang bawat antas ay kumakatawan sa isang yugto sa ebolusyon ng isang proseso ng pamamahala ng produkto sa loob ng isang organisasyon, habang ang bawat dimensyon ay tumutugon sa mga partikular na aspeto ng organisasyon ng produkto. Ang mga antas ay:

  1. Hinihimok ng Intuwisyon: Walang pormal na pangkat ng pamamahala ng produkto. Ang mga ideya ay madalas na sinusubok at isinasagawa.
  2. Pinaandar ng Proyekto: Mga Product Manager (Mga PM) ay ipinakilala at kumikilos bilang mga facilitator ng proseso, tinitiyak ang kalidad ng paghahatid ng produkto at pagsunod sa iskedyul.
  3. Hinimok ng Customer: Ang isang pangkat ng produkto ay nabuo at ang mga input ng mga customer ay sineseryoso, ngunit ang diskarte sa produkto ay mahina at panandalian pa rin.
  4. Hinihimok ng Pagkakataon: Ang produkto ay nakakakuha ng isang executive leadership role, at ang mga priyoridad ay itinakda batay sa panloob at panlabas na mga pagkakataon. Ang pananaw at diskarte ng produkto ay nagsisimulang maimpluwensyahan ang iba pang mga lugar ng kumpanya.
  5. Isinasagawa ang Diskarte: Ang pamamahala ng produkto ay nagiging isang pangunahing disiplina sa negosyo. Naiintindihan at inilalapat ng buong kumpanya ang mga kasanayan at proseso ng produkto, at ang pananaw at diskarte ng produkto ay nagsisimulang maimpluwensyahan ang merkado.

Ang mga sukat sa loob ng bawat antas ay kinabibilangan ng:

  1. Mga tao: Tinutugunan ng dimensyong ito ang pamunuan at ang pangkat ng pamamahala ng produkto.
  2. Mga Proseso: Nakatuon ito sa mga proseso, tool, at istruktura na ginagamit ng pangkat ng Product Management.
  3. paningin: Ito ay tungkol sa product vision at roadmapping.
  4. Estratehiya: Ito ay may kinalaman sa diskarte sa produkto at ang kaugnayan nito sa pangkalahatang negosyo.

Habang umuusad ang mga organisasyon mula sa intuition-driven hanggang sa diskarte-driven, tumatanda sila sa mga dimensyong ito, unti-unting nagkakaroon ng kalinawan at kontrol sa kanilang pananaw sa produkto, diskarte, at proseso, at pagpapahusay sa mga kasanayan ng kanilang mga team sa pamamahala ng produkto. Upang makagalaw sa modelo, ang mga propesyonal sa pamamahala ng produkto at marketing ng produkto ay nangangailangan ng tumpak na mga tool sa feedback na maaaring patunayan ang kanilang intuition, produkto, feedback ng customer, mga pagkakataon, at upang matiyak na matagumpay sila sa pag-deploy ng kanilang diskarte.

Ang Quintessential Tool para sa Mga Koponan ng Produkto

Si Birdie ay isang Feedback Analytics Platform na nagbibigay-daan sa mga tao sa mga trabahong nauugnay sa produkto na isentro at uriin ang feedback mula sa maraming source sa isang lugar at makakuha ng mga insight sa tulong ng AI. Ang plataporma ay nagsisilbing isang:

  • Nag-iisang pinagmulan ng katotohanan: Tumutulong ang Birdie.ai na masira ang mga silo, na nagbibigay ng tuluy-tuloy na paraan upang ma-access, maghanap, at mag-filter ng feedback ng user mula sa maraming tool.
  • Pagtaas ng Kahusayan: Ang platform ay umaasa sa AI upang matuklasan at ibuod ang mga pattern at trend, na pinagsasama ang qualitative at quantitative na data upang mapabilis ang pangangalap ng insight.
  • Pantanggal ng ingay: Sa birdie, maaari mong kalkulahin ang libu-libong boses ng customer sa loob ng ilang segundo, sinasala ang mga signal mula sa ingay upang makagawa ng mas matalinong mga desisyon sa produkto.

Pagsasaayos ng Mga Istratehiya sa Produkto kasama si Birdie

Nagbibigay ang Birdie.ai ng hanay ng mga benepisyo na maaaring makatulong sa pagpino ng iyong mga diskarte sa produkto:

  • Pagpapahusay ng Mga Pangunahing Sukatan: Sa pamamagitan ng paghahanap at pagsubaybay ng mga pattern mula sa feedback ng customer, tinutulungan ka ng Birdie.ai na pahusayin ang mga pangunahing sukatan gaya ng NPS, CSAT, Adoption, Engagement, Retention, Churn, at higit pa.
  • Pagbibigay-alam sa Roadmap ng Produkto: Binibigyang-daan ka ng platform na gamitin ang feedback ng customer bilang madiskarteng input para sa roadmap ng iyong produkto.
  • Mas Mabilis na Pagkilala sa Mga Isyu sa Produkto: Kapag mas maaga mong nalalaman ang tungkol sa isang isyu sa produkto, mas mabilis mo itong matutugunan. Ang Birdie.ai ay tumutulong sa mabilis na pagtuklas ng mga isyu.
  • Pagpapahusay ng Empatiya ng Customer
    : Sa isang malalim na pag-unawa sa feedback ng customer, binibigyang-daan ka ni Birdie na pahusayin ang empatiya at bumuo ng mas mahusay na mga relasyon sa customer.
  • Pinopino ang Posisyon ng Produkto: Makakatulong ang mga insight mula sa platform na maayos ang pagpoposisyon ng produkto batay sa feedback ng customer.
  • Pag-unawa sa Paano Talunin ang Kumpetisyon: Binibigyang-daan ka ng Birdie na maunawaan kung paano nag-stack up ang iyong produkto laban sa kumpetisyon.

Mga Tampok ni Birdie

Ang ilan sa mga tampok na gumagawa birdie isang kakila-kilabot na tool para sa anumang pangkat ng produkto ay kinabibilangan ng:

  • Feedback Streaming: Gumawa ng live na feed ng feedback mula sa iba't ibang source at isentro ang lahat ng data ng feedback ng user sa isang lugar.
  • Paggalugad at Segmentation: Manatiling updated sa sinasabi ng mga customer at pagsusuri ng segment para mabilis na mahanap ang mga sagot sa iyong mga query.
  • AI-Powered Classification: Ayusin ang feedback ayon sa mga lugar ng produkto at makakuha ng data na awtomatikong inuri ayon sa damdamin, intensyon, at mga dahilan.
  • analitika: Kumuha ng pangkalahatang-ideya ng binibilang na feedback ng produkto sa mga chart upang suriin ang damdamin, intensyon, mga dahilan, at higit pa.
  • Pakikipagtulungan: Ang Birdie.ai ay nagtataguyod ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga stakeholder, na ginagawang isang pagsisikap ng pangkat ang proseso ng pagbuo ng produkto.

Pinapalakas ang Dalubhasa sa Produkto kasama si Birdie

Pinapalakas ng Birdie ang iyong kadalubhasaan sa produkto sa pamamagitan ng pagtitipid ng oras at pagpapahintulot sa AI na mag-filter ng malalakas na signal mula sa ingay. Awtomatikong kinategorya ng AI-enabled platform ang sentimento, intensyon, at konteksto ng feedback. Sa lahat ng oras, tinitiyak ni Birdie ang proteksyon ng personal na data at sumusunod SOC2 mga pamantayan para sa seguridad ng data.

Ang Birdie ay nagsisilbing compass upang mag-navigate sa malawak na dagat ng feedback ng customer, na tumutulong sa mga team ng produkto na gumawa ng mas matalinong at madiskarteng mga desisyon. Kung ito man ay pagsentro sa feedback, pagpino ng mga diskarte sa produkto, o pagpapaunlad ng isang mas collaborative na diskarte sa pagbuo ng produkto, ang Birdie ay isang napakahalagang tool na maaaring magmaneho ng tagumpay ng kumpanya sa mga bagong taas.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.