Dapat Bang Magkaroon ng Paninindigan ang Mga Tatak sa Mga Isyung Panlipunan?

Mga Isyu sa Social

Kaninang umaga, nag-unfollow ako ng isang tatak sa Facebook. Sa nakaraang taon, ang kanilang mga pag-update ay naging mga pag-atake sa politika, at hindi ko na nais na makita ang negatibiti sa aking feed. Sa loob ng maraming taon, bukas kong ibinahagi ang aking mga pananaw sa politika. ganun din Napanood ko na ang aking sumusunod ay nabago sa maraming tao na sumang-ayon sa akin habang ang iba na hindi sumasang-ayon ay hindi na-unfollow at nawala ang ugnayan sa akin.

Nasaksihan ko ang mga kumpanya na nililigawan ko na lumayo sa pakikipagtulungan sa akin, habang ang iba pang mga tatak ay pinalalim ang kanilang pakikipag-ugnayan sa akin. Alam ito, maaari kang mabigla nang malaman mo na inilipat ko ang aking pag-iisip at diskarte. Karamihan sa aking nai-publish na pakikipag-ugnayan sa lipunan ay nakakainspekto ngayon at nauugnay sa industriya sa halip na naka-pack sa lipunan at pampulitika. Bakit? Kaya, sa ilang kadahilanan:

  • Iginagalang ko ang mga may kahaliling mga pananaw at ayaw kong itulak ang mga ito.
  • Ang aking personal na paniniwala ay hindi nakakaapekto sa kung paano ko tinatrato ang mga pinaglilingkuran ko ... kaya bakit hinayaan itong makaapekto sa aking negosyo?
  • Wala itong nalutas maliban sa pagpapalawak ng mga puwang kaysa tulay ang mga ito.

Ang magalang na hindi pagkakasundo sa mga isyu sa lipunan ay patay na sa social media. Ang mga tatak ay pinagsisikapan ng masasamang atake at boykot kapag ang anumang paninindigan ay naihayag o kahit na pinaghihinalaang ng publiko. Halos anumang pagtatanggol o debate ay mabilis na lumubog sa isang paghahambing sa holocaust o iba pang pagtawag sa pangalan. Pero mali ba ako? Ipinapakita ng data na ito ang ilang pananaw na maraming mga mamimili ay hindi sumasang-ayon at naniniwala na mas maraming mga tatak ang dapat na tunay at publiko na kumuha ng mga isyu sa lipunan.

Ang Havas Paris / Paris Retail Week Shopper Observer ay natuklasan ang tatlong mga kalakaran na tumayo sa pagbabago ng ugnayan sa pagitan ng mga tatak at mga mamimili ng Pransya:

  • Naniniwala ang mga mamimili na ngayon na ang tungkulin ng isang tatak upang panindigan ang mga isyu sa lipunan.
  • Gusto ng mga mamimili na maging personal na ginantimpalaan sa pamamagitan ng mga tatak na gumagana nila.
  • Hinihingi ng mga consumer ang mga produktong magagamit pareho online at offline.

Marahil ay naiiba ang aking opinyon sapagkat malapit na akong mag-singkwenta. Tila sa akin na mayroong isang salungatan sa data kung saan isang-katlo lamang ng mga mamimili ang nais na magkaroon ng pampulitika ang mga tatak sa kabila ng halos bawat isyu sa lipunan na nagiging isang pampulitika na football. Hindi ako sigurado na nais kong tumangkilik sa isang tatak na lantaran na ipinahayag ang paninindigan nito sa mga isyu sa lipunan. At ano ang isang kontrobersyal na paninindigan sa lipunan na naghihiwalay sa base ng consumer? Sa palagay ko ang unang pahayag ay maaaring kailanganing muling isulat:

Naniniwala ang mga mamimili na tungkulin na ngayon ng isang tatak na manindigan sa mga isyu sa lipunan ... basta ang paninindigan ng tatak ay sumasang-ayon sa mamimili kung paano mapabuti ang lipunan.

Wala akong problema sa anumang kumpanya na pribadong sumusuporta sa mga isyu sa lipunan, ngunit hindi ko maiwasang magtaka kung ang pagtulak sa mga tatak na tumayo ay gagamitin upang gantimpalaan o parusahan sila sa ekonomiya para sa kanilang mga pananaw. Karamihan sa mga isyu sa lipunan ay paksa, hindi layunin. Mukhang hindi ito pag-unlad sa akin - parang nananakot ito. Ayokong mapilitan ng aking mga kliyente na kumuha ng isang paninindigan, kumuha ng mga sumasang-ayon lamang sa akin, at maglingkod lamang sa mga nag-iisip ng pareho sa akin.

Pinahahalagahan ko ang pagkakaiba-iba ng opinyon kaysa sa pag-iisip ng pangkat. Naniniwala ako na ang mga prospect, client, at consumer ay gusto pa rin at kailangan ng touch ng tao kaysa sa isang automated, at nais nilang personal na gantimpalaan at makilala ng mga tatak na ginugol nila ang kanilang pinaghirapang dolyar.

Kaya, ang aking paninindigan sa kontrobersyal na ito?

Pagiging tunay at tatak

Ang Pag-aaral ng Tagamasid ng Shopper, Sa pagitan ng AI at politika, ang kahalagahan ng factor ng tao para sa mga consumer, ay isinasagawa ng Paris Retail Week sa pakikipagsosyo sa Havas Paris.

2 Comments

  1. 1

    As usual. Magandang puntos. Sumasang-ayon ako, sa binago mong pahayag tungkol sa kung ano ang nais ng mamimili. Naniniwala rin ako na maraming mga tatak ay hindi bababa sa maparusahan sa publiko para sa kanilang mga paninindigan, ngunit maaaring suportahan sila ng dolyar sa pamamagitan ng mga karagdagang customer na sumasang-ayon sa kanila nang pribado.

  2. 2

    Dalawang pangunahing pahayag mula sa iyong artikulo na sumali kung ano ang iniisip ko sa paksa, "Karamihan sa mga isyu sa lipunan ay paksa, hindi layunin" & "Pinahahalagahan ko ang pagkakaiba-iba ng opinyon kaysa sa pag-iisip ng pangkat". Sa palagay ko ang karamihan sa mga napakatikado ay hindi nauunawaan na ang kanilang opinyon ay eksaktong iyon, isang opinyon, at hindi nila o hindi makikinig sa ibang mga opinyon upang palawakin ang kanilang mga pananaw. Ako ay ganap na sumasang-ayon na walang kumpanya ang dapat itulak ng publiko ang kanilang paninindigan sa mga isyung ito, o tiyak na haharapin nila ang backlash sa alinmang paraan. Bilang isang kumpanya ay isasaad ko na mayroon akong mga empleyado ng magkakaibang pananaw at paninindigan at nasa likod ako ng kalayaan sa pag-iisip at sinusuportahan ang mga empleyado mula sa lahat ng mga lugar sa pampulitika na spectrum.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.