Brand24: Paggamit ng Pakikinig sa Panlipunan upang Protektahan at Palakihin ang Iyong Negosyo

pagmamanman ng panlipunang tatak24

Kamakailan lamang ay nagsasalita kami sa isang kliyente tungkol sa paggamit ng social media at medyo napaatras ako sa kung gaano sila negatibo. Tapat na naramdaman nila na parang sayang ang oras, na hindi nila makakamit ang mga resulta sa negosyo kasama ang kanilang mga customer na nakabitin sa Facebook at iba pang mga site. Ito ay hindi nakakagulat na ito ay pa rin isang laganap na paniniwala ng mga negosyo pagkatapos ng isang dekada ng pag-alam kung paano maipalabas ang mga diskarte at tool upang tumulong. 24% lamang ng mga tatak ang nagsasabi na ginagawa nila sosyal na pakikinig

Ano ang Pakikinig sa Panlipunan?

Ang pakikinig sa lipunan ay ang proseso ng paggamit ng mga tool sa pagsubaybay sa real-time upang makinig para sa mga pagbanggit ng iyong tatak, produkto, tao o industriya sa online, pati na rin ang pagsukat ng mga nabanggit sa paglipas ng panahon. Kailangan ng mga espesyal na tool dahil hindi iniuulat ng mga search engine ang impormasyong ito sa real-time - madalas na nawawala ang karamihan sa mga pag-uusap sa mga site ng social media na kabuuan.

Sa halip na mamula-mula sa pamamagitan ng isang pagtatanghal ng labis na istatistika, ipinakita lamang sa kanila kung paano ito gumana. Sinubukan na namin Brand24 para sa isang maliit na higit sa isang buwan ngayon at gustung-gusto ang kadalian kung saan mag-set up at subaybayan ang aming sariling mga tatak, tao, produkto at industriya sa pamamagitan ng platform - pagkatapos ay alerto kapag may mga pagkakataon. Ang Brand24 ay may napakalinis na interface, abot-kayang, at may komprehensibong mga alerto sa email.

brand24 mockup

Paggamit ng Pakikinig sa Panlipunan upang Protektahan at Palakihin ang Iyong Negosyo

Ipinakita namin sa aming mga kliyente kung paano makagamit ng social media para sa ikabubuti ng negosyo, na tumatakbo sa isang toneladang mga sitwasyon:

  1. serbisyo - Nagpagana kami ng ilang mga query at tinukoy kung saan nabanggit sa online ang kanilang tatak, ngunit walang sinuman mula sa kanilang kumpanya ang tumugon. Ito ay isang nawawalang pagkakataon upang maunahan ang isang negatibong sitwasyon at matulungan ang isa sa kanilang mga customer ... ngunit hindi nila ito napalampas. Hindi namalayan ng kumpanya na nangyayari ang mga pag-uusap kung saan hindi sila direktang na-tag sa mga pag-uusap.
  2. Bintahan - nagpatakbo kami ng ilang mga query sa kanilang mga serbisyo at ipinakita sa kanila kung saan ang ilang mga potensyal na customer ay online na nagtatanong tungkol sa mismong mga serbisyong inaalok nila ... ngunit ang mga tugon ay ang lahat ng network ng prospect na sumusubok na magbigay ng ilang payo. Isipin kung ang isa sa kanilang koponan sa pagbebenta ay nakipag-usap at nagbigay ng ilang propesyonal na puna. Bagong customer? 54% ng mga B2B marketer ang nagsabing nakalikha sila ng mga lead mula sa social media
  3. pagtataguyod - ang kumpanya ay dumadalo sa ilang mga kaganapan sa industriya kung saan isinusulong nila ang kanilang mga serbisyo. Ipinakita namin sa kanila kung saan ang iba pang mga tao sa kanilang industriya ay nagse-set up ng nakaiskedyul na mga pagpupulong sa mga prospective na customer bago ang kaganapan sa pamamagitan ng social media. 93% ng mga desisyon sa pagbili ng mga mamimili ay naiimpluwensyahan ng social media
  4. marketing - Ang kumpanya ay gumagawa ng ilang tradisyunal na marketing ngunit hindi itinulak ang mga tao sa kanilang site para sa karagdagang impormasyon. Sa kanilang site, mayroon silang mga ebook at iba pang mga mapagkukunan, ngunit hindi nila kailanman isinusulong ito sa online. Ipinakita namin sa kanila kung paano matagumpay na isinusulong ng kanilang mga katunggali ang nilalaman at paghimok ng mga lead sa mga landing page.
  5. Pagpapanatili - Ipinakita namin sa kumpanya na ang iba pang mga kumpanya ay tumutulong sa kanilang mga kliyente online sa pampublikong pagtingin, na nagbibigay ng mahusay na suporta sa pamamagitan ng anumang channel ... kung paano ito ginusto ng customer. Hindi lamang isang mahusay na paraan ng pagpapanatili ng iyong mga customer, ngunit pinapayagan ang iba pang mga prospective na customer na makita ang mahusay na serbisyo. 39% lamang ng mga negosyo ang nag-uulat gamit ang data ng customer at mga pattern sa pag-uugali upang mabuo ang diskarte sa marketing
  6. Mga Pananaw - tinanong namin kung paano sila nakakakuha ng puna sa kanilang mga produkto at serbisyo at sinabi nilang gumawa sila ng mga pana-panahong survey at tawag sa telepono sa mga kliyente. Ipinakita namin sa kanila kung paano sila maaaring magpatakbo ng iba't ibang mga survey sa social media upang makakuha ng patuloy na feedback sa mga aktibong kliyente nang hindi gumagasta. 76% ng mga marketer ay nagsabing kailangan nilang maging mas nakatuon sa data upang magtagumpay
  7. Impluwensiya - Ang kumpanya ay mayroong mga reseller at kasosyo sa industriya na kilalang-kilala, ngunit hindi nila napagtanto ang sumusunod at impluwensyang ang ilan sa mga tao at kumpanya ay mayroong online. Ipinakita namin sa kanila kung paano nila mahahanap at humingi ng tulong ng mga influencer upang maabot ang mga bago, nauugnay na madla nang hindi gumastos ng malaki sa advertising.
  8. Reputasyon - ipinakita namin sa kanila kung paano nila masusubaybayan at matugunan ang mga negatibong pagpuna na ginawa online sa paningin ng publiko. Hindi lamang sila maaaring tumugon, maaari silang magbigay ng isang tugon na nagbibigay-daan sa ibang mga prospective na customer na magkaroon ng pananaw sa kung gaano nila kahusay ang pangangalaga sa mga sitwasyong ito.
  9. Mga review - Kami ay nagbigay sa kanila ng isang bilang ng mga site ng pagsusuri ng angkop na lugar sa kanilang industriya, ilang na hindi nila alam na mayroon. Natagpuan namin sila sa pamamagitan ng pagsasaliksik tungkol sa kung saan nabanggit ang kanilang mga kakumpitensya. 90% ng mga consumer ang nagtitiwala sa mga rekomendasyon ng kapwa higit sa 14% na nagtitiwala sa mga ad
  10. nilalaman - nang ipakita namin ang mga pakikipag-ugnayan ng kanilang mga kakumpitensya, nakilala namin ang ilang detalyadong pag-uusap na nakakuha ng maraming pansin - isang perpektong pagkakataon na magsulat ng isang ebook o maglabas ng isang infographic.
  11. Organic Search - ipinakita namin sa kanila kung paano humantong sa pagbanggit ang pagbabahagi ng mga infographics, na humantong sa iba pang mga site na ibinabahagi ang mga ito, na gumagawa ng lubos na nauugnay at may-awtoridad na mga link na humihimok sa mga ranggo ng organikong paghahanap.
  12. Pangangalap - ipinakita namin sa kanila kung paano nila masisimulan ang pag-target at pag-akit ng talento sa kanilang kumpanya sa pamamagitan ng social media.
  13. Trend - Ipinakita namin sa kanila kung paano ang mga paksa sa kanilang industriya ay lumalagong o lumiliit sa paglipas ng panahon, na nagbibigay-daan sa kanila na makagawa ng mas mahusay na mga desisyon sa merkado at marketing patungkol sa kanilang mga produkto at serbisyo.
  14. Networking - ipinakita namin kung gaano kadalas kung gaano karaming mga tao ang sumusunod sa isang tatak, pahina, o tao sa social media - ito ay kung paano nila pinagana ang mga koneksyon sa mga bagong network ng mga prospect.

Magsimula ng isang Libreng Brand24 Trial

Kung ang iyong kumpanya ay nasa Walang ingat, Ang Brand24 ay may mahusay na pagsasama. Kahit na mas mahusay, nakakuha sila ng talagang mahusay mobile app pati na rin.

brand24 mobile app

Mga stats ng pakikinig sa lipunan mula sa B2C

Isa komento

  1. 1

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.