Ang Build Versus Buy Dilemma: 7 Pagsasaalang-alang sa Pagpasya Kung Ano ang Pinakamahusay Para sa Iyong Negosyo

Bumuo ng Versus Bumili ng MarTech

Ang tanong kung magtatayo o bumili ng software ay isang matagal na debate sa pagitan ng mga dalubhasa na may iba't ibang mga opinyon sa internet. Ang pagpipiliang bumuo ng iyong sariling in-house software o bumili ng handa na na-customize na solusyon sa merkado ay pinapanatili pa ring nalilito ang maraming gumagawa ng desisyon. Gamit ang merkado ng SaaS na booming sa kanyang buong kaluwalhatian kung saan ang laki ng merkado ay inaasahang umabot sa USD 307.3 bilyon sa pamamagitan ng 2026, ginagawang mas madali para sa mga tatak na mag-subscribe sa mga serbisyo nang hindi kailangan upang mapanatili ang hardware o iba pang mga mapagkukunan.

Bago tayo sumabak nang diretso sa debate ng pagbuo kumpara sa pagbili, tuklasin natin kung paano ang pag-uugali ng customer at mga landas sa pagbili ay dumaan din sa isang rebolusyon. 

Ang digital na rebolusyon ay may armadong mga customer na may mga smartphone, tablet at mga gumagamit ngayon ay hinihingi at umaasa sa serbisyo, sa gayon hinuhubog ang mga handog ng produkto na kinonsumo nila. Nawala ang mga araw ng mga tatak na nagdidikta at nakakaimpluwensya sa mga inaasahan ng customer. Habang ang pagpipilian-pagkapagod at ang malupit na pagpipilian ay nakakaapekto sa proseso ng paggawa ng desisyon, ang mga makina ng paghahambing ng presyo, kasama ng mga tinig ng Key Opinion Leaders (KOLs) at mga influencer, ay tumutulong sa mga gumagamit na gumawa ng kaalamang pagbili.

Ang Makabagong Landas sa Pagbili

Ang paglilipat ng lakas ng dinamika sa pagitan ng mga customer at tatak ay muling nagbago ng tradisyunal na landas sa pagbili. Ang modernong landas sa pagbili, na hinihimok ng pagsulong ng teknolohiya at maraming mapagkukunan ng impormasyon, ay kumuha ng mga produkto mula sa mga istante ng tindahan at inilagay ang mga ito sa loob ng digital ecosystem, na lumalampas sa mga hadlang sa heograpiya upang gawing maayos at madaling maunawaan ang mga transaksyon.

moengage modernong landas sa pagbili
Source: Gabay ng Mamimili ng MoEngage sa Pakikipag-ugnay sa Customer

Inilalarawan ng imahe sa itaas kung paano dumaan ang ikot ng paglalakbay ng consumer sa isang napakalaking shift ng tularan, isa na nagbago sa ugnayan ng tatak ng customer mula sa suplay na hinimok hanggang sa hinimok ng demand.  

Isinasaalang-alang ang mga puntos sa itaas kung paano naglalayon ang mga tatak na maging mas sentrik sa customer sa kanilang mga operasyon, lalong mahalaga na tugunan ang gusali kumpara sa pagbili. Ngunit hindi ito deretso. Bago magpasya kung mas mahusay na bumuo ng isang platform mula sa simula o kumuha ng isang mayroon nang teknolohiya, narito ang isang pares ng mga kadahilanan na kailangan mong isaalang-alang:

  1. Ang gastos na kasangkot sa pagbuo o pagbili: Ang pagbuo ng isang bagay mula sa simula ay magiging malaki depende sa laki ng koponan / kumpanya at kakailanganin mong account para sa mga oras ng tao, imprastraktura, at gastos sa pagpapanatili, na lahat ay mahirap tantyahin nang tumpak. Samantala ang pagbili ng isang solusyon upang matugunan ang iba't ibang mga pangangailangan sa loob ng isang koponan, maaaring kailanganing isaalang-alang ng isa ang mga bayarin sa lisensya na nag-iiba batay sa aktibong bilang ng gumagamit at mga ginamit na serbisyo. 
  2. Sumasabay sa mga panganib habang bumibili o nagtatayo: Ang mga pangunahing peligro na kasangkot sa pagbili ay limitado ang kontrol at pag-access sa software, source code, at bug, samantala sa pagbuo ng isang solusyon ang pangunahing peligro ay nakasalalay sa kakayahang maihatid ng koponan ng pag-unlad na maaaring magresulta sa pagtaas ng gastos. 
  3. Nalulutas ang problema sa pamamagitan ng solusyon: Hindi matalino na dumaan sa problema ng pagbuo ng isang bagay na dalubhasa mula sa simula kung hindi ito direktang idagdag sa iyong ilalim na linya. Kadalasan pinapayuhan kang bumili ng mga bagay-bagay na kailangan ng bawat kumpanya at bumuo ng kung ano ang naiiba sa iyo.
  4. Subaybayan ang tala ng pangkat ng pag-unlad: Sukatin ang mga kasanayan at kapanahunan ng iyong koponan sa pag-unlad sa mga tuntunin ng kakayahan, liksi, at kakayahang maghatid. Kung susukatin nila ang isang mahusay na antas, ang pagbuo ng software sa loob ng bahay ay mas may katuturan kumpara sa pagbili ng solusyon na handa sa merkado. 
  5. Mga magagamit na mapagkukunan na magagamit mo: Ang badyet ay isang malaking kadahilanan sa pagpapasya pagdating sa pagbili kumpara sa pagbuo ng debate. Mas mataas ang limitasyon sa paggastos na isinagawa ng mga tatak, nagbibigay ito sa pagbuo ng software ng higit na pabor. Para sa mga kumpanya na may isang limitadong badyet, ang pagbili ng solusyon ay isang madaling paraan upang malutas ito. 
  6. Kinakailangan sa oras-sa-merkado: Isa sa pinakamahalagang salik na isasaalang-alang ay ang pagbili ng solusyon ay isang mas mabilis na diskarte sa pagpunta sa merkado dahil maihahatid ito sa loob ng walo hanggang labing anim na linggo (depende sa pagiging kumplikado ng mga kaso ng paggamit) kumpara sa buwan o taon na maaari kumuha upang bumuo ng isang platform sa loob ng bahay.
  7. Ang mga priyoridad ng iyong negosyo: Kung bumuo ka ng iyong sariling solusyon sa loob, ito ay magiging isang priyoridad sa iyong negosyo? Marahil hindi, na maaaring humantong dito upang maging isang inhibitor sa pag-unlad kung hindi maaaring magpatuloy ang pamumuhunan ng iyong kumpanya dito. Ang teknolohiya ay nasa isang pare-pareho na pag-ikot ng pagbabago, hindi ito isang isa at tapos na proyekto. Ang isang kumpanya na bumubuo ng isang solusyon na maaari mong bilhin ay nakasalalay sa solusyon na umuusbong at patuloy na nagbibigay ng halaga sa mga customer nito.

Dapat iwasan ang pag-aksaya ng oras sa pagbuo at paglikha ng isang bagay na naitayo nang mabuti sa merkado. Ang layunin ng pagtatapos para sa mga tatak ay upang bigyan ang customer ng pinakamahusay na karanasan sa klase at kung ito ay nai-channel ng isang teknolohiya na mayroon na, dapat bang gumastos ng maraming oras at lakas ang isang solusyon? 

Ang mas mahalagang pokus para sa mga kumpanya ay maaaring ma-stress ang karanasan ng tao na pinagsama na ibinibigay nila sa bawat touchpoint sa mga gumagamit at pagbutihin ang kanilang suporta at serbisyo sa customer. Ang patuloy na lumalawak na agwat sa pagitan ng mga inaasahan ng customer at kakayahan ng isang tatak na tuparin ang mga ito ay isa sa pinakamalaking mga isyu na nilalayon ng mga kontemporaryong tagapamahala na lutasin. Upang maunawaan kung paano nagbago ang mga inaasahan ng customer, mahalagang tandaan ang mga pagbabago sa aktibidad ng gumagamit at pag-uugali kasama ang kung paano nakakaapekto ang mga ito sa mga desisyon sa pagbili.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.