Analytics at PagsubokNilalaman MarketingCRM at Mga Platform ng DataEmail Marketing at AutomationMga Video sa Marketing at BentaInfografics ng Marketing

Ano ang Mga Personas ng Mamimili? Bakit mo sila kailangan? At Paano Mo Gawin Ito?

Habang ang mga marketer ay madalas na gumagawa ng content na nagpapaiba sa kanila at naglalarawan sa mga benepisyo ng kanilang mga produkto at serbisyo, madalas nilang hindi nakuha ang marka sa paggawa ng content para sa bawat isa. uri ng taong bumibili ng kanilang produkto o serbisyo.

Halimbawa, kung ang iyong inaasam-asam ay naghahanap ng bagong serbisyo sa pagho-host, ang isang marketer na nakatuon sa paghahanap at mga conversion ay maaaring unahin ang pagganap, habang ang IT director ay maaaring unahin ang mga tampok sa seguridad. Dapat kang makipag-usap sa pareho, madalas na nangangailangan sa iyong i-target ang bawat isa na may mga partikular na advertisement at nilalaman.

Sa madaling salita, ito ay tungkol sa pagse-segment ng pagmemensahe ng iyong kumpanya sa bawat isa sa mga uri ng mga prospect na kailangan mong kausapin. Ilang halimbawa ng mga napalampas na pagkakataon:

  • Conversion – Nakatuon ang isang kumpanya sa content na nakakakuha ng higit na atensyon sa site nito sa halip na tukuyin ang mga persona na nagtutulak ng mga conversion. Kung ang 1% ng mga bisita ng iyong site ay naging mga customer, kailangan mong i-target ang 1% na iyon at tukuyin kung sino sila, kung ano ang nag-udyok sa kanila na mag-convert, at pagkatapos ay alamin kung paano makipag-usap sa ibang katulad nila.
  • Industriya – Ang platform ng isang kumpanya ay nagsisilbi sa maraming industriya, ngunit ang generic na nilalaman sa site nito ay nagsasalita sa mga negosyo sa pangkalahatan. Kung walang industriya sa hierarchy ng nilalaman, ang mga prospect na bumibisita sa site mula sa isang partikular na segment ay hindi maaaring makita o maisip kung paano sila matutulungan ng platform.
  • posisyon - Ang nilalaman ng isang kumpanya ay direktang nagsasalita sa pangkalahatang mga resulta sa negosyo na ibinigay ng kanilang platform ngunit pinapabayaan na isahan kung paano tinutulungan ng platform ang bawat posisyon sa trabaho sa loob ng kumpanya. Ang mga kumpanya ay gumawa ng mga desisyon sa pagbili nang sama-sama, kaya mahalaga na ang bawat posisyon na naapektuhan ay naipaabot.

Sa halip na ituon ang iyong tatak, mga produkto, at serbisyo upang bumuo ng isang hierarchy ng nilalaman na pumoposisyon bawat isa, sa halip ay titingnan mo ang iyong kumpanya mula sa mata ng iyong mamimili at bumuo ng mga programa ng nilalaman at pagmemensahe na direktang nakikipag-usap sa kanilang pagganyak para sa pagiging isang customer ng iyong tatak.

Ano ang mga Personas ng Mamimili?

Ang mga personas ng mamimili ay kathang-isip na pagkakakilanlan na kumakatawan sa mga uri ng mga prospect na kinakausap ng iyong negosyo.

Ang Brightspark Consulting ay nag-aalok ng infographic na ito ng isang B2B Buyer Persona:

Mamimili ng Persona Profile
Source: Brightspark

Mga halimbawa ng Personas ng Mamimili

Isang publication tulad ng Martech Zone, halimbawa, nagsisilbi ng maraming personas:

  • Si Susan, ang Punong Opisyal ng Marketing – Si Sue ang gumagawa ng desisyon tungkol sa mga pagbili ng teknolohiya upang tulungan ang mga pangangailangan sa marketing ng kanyang kumpanya. Ginagamit ni Sue ang aming publikasyon sa parehong mga tool sa pagtuklas at pagsasaliksik.
  • Dan, ang Direktor ng Marketing – Binubuo ni Dan ang mga diskarte upang ipatupad ang pinakamahusay na mga tool upang tulungan ang kanilang marketing, at gusto niyang makasabay sa mga pinakabago at pinakamahusay na teknolohiya.
  • Si Sarah, ang May-ari ng Maliit na Negosyo – Walang pera si Sarah para kumuha ng departamento o ahensya sa marketing. Naghahanap sila ng pinakamahuhusay na kagawian at murang mga tool upang mapabuti ang kanilang marketing nang hindi sinisira ang kanilang badyet.
  • Si Scott, ang namumuhunan sa Teknolohiya sa Marketing - Sinusubukan ni Scott na bantayan ang pinakabagong mga uso sa industriya na invests niya.
  • Si Katie, ang Marketing Intern – Pupunta si Katie sa paaralan para sa marketing o public relations at gustong mas maunawaan ang industriya upang makakuha ng magandang trabaho kapag siya ay nagtapos.
  • Si Tim, ang Tagabigay ng Teknolohiya ng Marketing – Gusto ni Tim na manood ng mga kasosyong kumpanya na maaari niyang isama o mga serbisyong nakikipagkumpitensya.

Habang isinusulat namin ang aming mga post, direktang nakikipag-ugnayan kami sa ilan sa mga persona na ito. Sa kaso ng post na ito, sina Dan, Sarah, at Katie ang aming pinagtutuunan ng pansin.

Ang mga halimbawang ito, siyempre, ay hindi ang mga detalyadong bersyon – ang mga ito ay isang pangkalahatang-ideya lamang. Ang aktwal na profile ng persona ay maaari at dapat na maging mas malalim sa insight tungkol sa bawat elemento ng profile ng persona... industriya, motibasyon, istraktura ng pag-uulat, heyograpikong lokasyon, kasarian, suweldo, edukasyon, karanasan, edad, atbp. Kung mas pino ang iyong katauhan, ang magiging mas malinaw ang iyong komunikasyon sa pakikipag-usap sa mga prospective na mamimili.

Isang Video sa Mga Mamimili ng Personas

Ang kamangha-manghang video na ito mula sa Marketo mga detalye kung paano tinutulungan sila ng mga persona ng mamimili na matukoy ang mga puwang sa nilalaman at tumpak na i-target ang isang audience na mas malamang na bumili ng iyong mga produkto o serbisyo. Pinapayuhan ni Marketo ang mga sumusunod na pangunahing profile na dapat palaging kasama sa isang Buyer Persona:

  • pangalan:  Ang isang naka-make-up na pangalan ng persona ay maaaring mukhang hangal, ngunit maaari itong maging kapaki-pakinabang para sa pagtulong sa isang koponan sa marketing na talakayin ang kanilang mga customer at gawing mas madaling magamit para sa pagpaplano kung paano maabot ang mga ito
  • Edad: Ang edad o hanay ng edad ng isang persona ay nagbibigay-daan sa pag-unawa sa mga katangiang partikular sa henerasyon.
  • Interes:  Ano ang kanilang mga libangan? Ano ang gusto nilang gawin sa kanilang libreng oras? Makakatulong ang mga tanong na ito na hubugin ang tema ng content na malamang na makakasama nila.
  • Paggamit ng Media: Ang kanilang mga platform at channel ng media makakaapekto kung paano at saan sila maaabot.
  • Pananalapi:  Tutukuyin ng kanilang kita at iba pang katangian sa pananalapi kung anong mga uri ng produkto o serbisyo ang ipinapakita sa kanila at kung anong mga punto ng presyo o promosyon ang maaaring magkaroon ng kahulugan.
  • Mga Katangian ng Brand:  Kung gusto nila ang ilang partikular na brand, maaari itong magbigay ng mga pahiwatig kung anong content ang kanilang tinutugon nang maayos.

I-download ang Paano Gumawa ng Isang Bumibili ng Persona at Paglalakbay

Bakit Gumagamit ng Mga Personas ng Mamimili?

Tulad ng inilalarawan ng infographic sa ibaba, ang paggamit ng mga personas ng mamimili ay gumawa ng mga site na 2 hanggang 5 beses na mas epektibo sa pamamagitan ng pag-target ng mga gumagamit. Direkta nang mahusay ang pagsasalita nang direkta sa mga tukoy na madla sa iyong nakasulat na nilalaman o video. Maaari mo ring hilingin na magdagdag ng isang menu ng nabigasyon sa iyong site na tukoy sa mga tauhan ng industriya o posisyon ng trabaho.

Ang paggamit ng mga personas ng mamimili sa iyong programa sa email ay nagdaragdag ng mga click-through rate sa mga email ng 14% at mga rate ng conversion ng 10% - na humihimok ng 18 beses na higit na kita kaysa sa mga broadcast na email.

Isa sa pinakamahalagang tool na mayroon ang isang marketer para sa paggawa ng mga uri ng mga naka-target na ad na nagreresulta sa tumaas na mga benta at conversion – tulad ng uri na nakikita sa kaso ng Skytap – ay ang persona ng mamimili.

Target na Nakuha: Ang Agham ng Mga Bumibili ng Personas ng Mamimili

Ang mga persona ng mamimili ay bumubuo ng kahusayan sa marketing, pagkakahanay, at pagiging epektibo sa isang pare-parehong target na madla kapag nakikipag-usap sa mga potensyal na kliyente sa pamamagitan ng advertising, mga kampanya sa marketing, o sa loob ng iyong mga diskarte sa marketing ng nilalaman.

Kung mayroon kang persona ng mamimili, maaari mong ibigay iyon sa iyong creative team o sa iyong ahensya para makatipid sila ng oras at mapataas ang posibilidad ng pagiging epektibo sa marketing. Mauunawaan ng iyong creative team ang tono, istilo, at diskarte sa paghahatid at kung saan nagsasaliksik ang mga mamimili sa ibang lugar.

Mamimili ng Personas, kapag nai-map sa Pagbili ng Mga Paglalakbay, tulungan ang mga kumpanya na matukoy ang mga puwang sa kanilang mga diskarte sa nilalaman. Sa aking unang halimbawa, kung saan ang isang propesyonal sa IT ay nag-aalala tungkol sa seguridad, ang mga pag-audit o certification ng third-party ay maaaring isama sa materyal sa marketing at advertising upang mapatahimik ang miyembro ng team na iyon.

Paano Lumikha ng Mga Personas ng Mamimili

May posibilidad kaming magsimula sa pamamagitan ng pagsusuri sa aming mga kasalukuyang customer at pagkatapos ay babalik kami sa mas malawak na audience. Walang saysay ang pagsukat sa lahat... tandaan na karamihan sa iyong madla ay hindi kailanman bibili mula sa iyo.

Ang paggawa ng mga persona ay maaaring mangailangan ng mabibigat na pananaliksik sa affinity mapping, etnograpikong pananaliksik, netnography, focus group, analytics, survey, at internal na data. Mas madalas kaysa sa hindi, ang mga kumpanya ay tumitingin sa mga propesyonal na kumpanya ng pananaliksik sa merkado na gumagawa ng demograpiko, firmographic, at geographic na pagsusuri ng kanilang base ng customer; pagkatapos, nagsasagawa sila ng serye ng qualitative at quantitative na panayam sa iyong customer base.

Sa puntong iyon, ang mga resulta ay naka-segment, ang impormasyon ay pinagsama-sama, ang bawat persona ay pinangalanan, ang mga layunin o call-to-action ay ipinapaalam, at ang profile ay binuo.

Ang Mamimili ng Personas ay dapat na muling bisitahin at ma-optimize habang binabago ng iyong samahan ang mga produkto at serbisyo at nakakakuha ng mga bagong customer na hindi natural na umaangkop sa iyong kasalukuyang mga persona.

Paano Lumikha ng Mga Personas ng Mamimili

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.