Pag-maximize ng Tagumpay upang Pagbutihin ang Mga Resulta

magpalit ng pula

BaguhinTripp Babbitt's blog at mga newsletter sa Bagong Sistema ng Pag-iisip talagang lumalaki sa akin.

Mula nang makilala si Tripp sa isang pangyayari sa panrehiyong pagsasalita, nagbahagi siya ng isang tonelada ng kanyang kaalaman at karanasan sa akin nang direkta, sa kanyang newsletter, at sa kanyang blog.

Isa sa mga kadahilanang sa palagay ko nasisiyahan ako nang labis sa kanyang pagsusulat at mga aralin ay masidhing pinag-aaralan ng Tripp ang mga negosyo at madalas na nahahanap na ang mga sukat at layunin ay hindi naayon sa mga tunay na problema.

Ang case in point ay isang kumpanya na sumusukat sa bilang ng mga tawag sa suporta ng customer at gantimpalaan ang mga koponan ng customer batay sa dami ng mga tawag na nakumpleto nila. Tulad ng ipinaliwanag ni Tripp, hindi pinag-aralan ng kumpanya kung bakit sila tumatawag at kung ano ang halaga ng isang koponan sa serbisyo sa customer kumpara sa pagwawasto ng ugat na mga problema na sanhi ng mga tawag sa una.

Ang problema at sintomas ay nahahati sa pagitan ng dalawang kagawaran na hindi kailanman gumagana sa bawat isa at walang karaniwang mga layunin. Walang pakinabang sa pag-aayos ng orihinal na isyu dahil ang mga problemang sanhi nito ay ipinasa lamang sa susunod na departamento.

Sa loob ng kaunting oras ay naging tagapagtaguyod ako ng paghahanap kung ano ang gumagana at pag-aayos ng mabuti, sa halip na ituon ang pansin sa hindi gumagana.

Maraming ng tanyag na pinuno at mga system ng negosyo na naniniwala sa kabaligtaran ... sasabihin nila sa iyo na kung ikaw ay 99% matagumpay, dapat kang nagtatrabaho upang mapabuti ang huling 1%. Ito ay isang walang katapusang nakakabigo na proseso at nag-iiwan ng landas ng mga fired at frustrated na empleyado.

Naniniwala ako na ang matagumpay na mga pinuno, kumpanya at diskarte ay pinapakinabangan ang tagumpay sa halip na subukang bawasan ang kabiguan:

  • Sa social media, naging tagapagtaguyod ako para sa pagpapagana at pagbibigay kapangyarihan sa mga kumpanya na gumamit ng social media sa halip na maglapat ng mga patakaran at hangganan.
  • Sa pag-blog, sinisikap kong tiyakin na ang nilalaman na sinusulat ko ay tungkol sa naghihikayat sa mga mambabasa upang subukan ang mga bagong teknolohiya kaysa maiwasan ang mga ito.
  • Bilang isang pinuno, naniniwala ako sa pagtutugma ng talento ng empleyado sa mga pangangailangan ng samahan sa halip na subukang pilitin ang mga empleyado sa mga posisyon na paniguradong pagkabigo. Kung mayroon kang isang wrench, huwag sabihin dito na ito ay hindi magandang martilyo. Pumunta kumuha ng martilyo kung iyon ang kailangan mo.
  • Sa online marketing, mahalaga na magpatuloy kang mag-tweak kung ano ang gumagana sa iyong online marketing sa halip na subukang alamin ang pag-aayos ng hindi gumana. Siyempre dapat kang mag-eksperimento kapag may mga pagkakataon, ngunit itulak ang iyong madla sa direksyon ng tagumpay sa halip na subukang iwasan lamang ang pagkabigo.
  • Kahit na bilang isang magulang, nahanap ko ang pamamaraang ito na mas malusog. Kung gusto ng aking mga anak ang Math (na gusto nila) ngunit ayaw ng Araling Panlipunan, hindi ko sila pinabasa sa mga libro ng kasaysayan gabi-gabi ... Mas hinimok ko sila sa Matematika. (Humingi ako ng disenteng mga marka sa lahat ng mga paksa, kahit na). Parehong ang aking mga anak ay may mahusay na mga marka ... at ang aking anak na lalaki ay ngayon ay isang pinarangalan na mag-aaral sa IUPUI, sa Math at Physics.

Nagbabasa pa ako sa Sparkpeople, isang site para sa amin na sobra sa timbang at naghahanap na maging malusog, ipinakita ng mga kamakailang pag-aaral na ang mga tao na mag-ehersisyo ng 10 minuto sa isang araw ay may higit na tagumpay kaysa sa mga nagtatrabaho ng iniresetang 90 minuto. Ang mas maikling pag-eehersisyo ay nagbibigay ng isang pakiramdam ng tagumpay (sa halip na paghihirap) at ang mga tao ay mas malamang na manatili sa nakagawiang gawain.

2 Comments

  1. 1

    Doug,

    Nakakatawa na isinulat mo tungkol dito ngayon, dahil kahapon lamang nakilala ko sina Carla at Anna ng Ignite HR Consulting at tinalakay nila ang isang programa sa pagsasanay na pinangangasiwaan nila na "Mga Lakas" na parang papuri sa post na ito. Ang aking kinuha ay ang programang Mga Lakas - sa halip na maghangad na maitaguyod ang mga kahinaan - ay tumutulong sa bawat tao na kilalanin ang kanilang mga kalakasan, ibig sabihin, kung ano ang galing nila at kung ano ang kanilang kinasasabikan, upang magawa nila ang higit pa doon para sa kapakinabangan ng samahan at kanilang sariling kagalingan.

    Katulad nito, sa edad na hinangad kong ilagay ang aking lakas sa mga bagay na pareho akong mahusay at kinagigiliwan, sapagkat: a) maraming oras lamang sa araw (at sa isang buhay), kaya't bakit hindi subukang gawin mas mabuti kung ano ang magagawa ko; b) mayroong higit sa sapat na kailangan kong gawin na masama ako o hindi nasisiyahan; at c) nagbibigay kapangyarihan ito upang mabuo ang tagumpay sa tagumpay (anuman ang malaki o maliit na tagumpay, sapagkat kinukuha ko ang makukuha ko. :)).

    Magandang araw, aking kaibigan.

    Marahas at pabigla-bigla

  2. 2

    Nakatuon sa mga positibo at kung ano ang masidhi sa iyo. Hindi ako isang taga-disenyo ng web at kahit na subukan ko hindi ko susubukan itong makabisado. May mga iba pa roon na sa kalsada ay gagawa ng isang mas mahusay na trabaho pagkatapos sa akin at gawin ito nang may mas kaunting pagkabigo. Kailangan kong ituon kung ano ang gumagana para sa akin at kung ano ang aking mahusay at lalong gumaling sa mga bagay na iyon.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.