Cheetah Digital: Paano makisali sa Mga Customer Sa Trust Economy

Cheetah Digital

Ang mga mamimili ay nagtayo ng isang pader upang maprotektahan ang kanilang sarili laban sa mga hindi magagandang artista, at naitaas ang kanilang mga pamantayan para sa mga tatak na ginugol nila ang kanilang pera.

Nais ng mga mamimili na bumili mula sa mga tatak na hindi lamang nagpapakita ng responsibilidad sa lipunan, ngunit nakikinig din, humihiling ng pahintulot, at seryosohin ang kanilang privacy. Ito ang tinatawag na the tiwala ekonomiya, at ito ay isang bagay na lahat ng mga tatak ay dapat na nasa unahan ng kanilang diskarte.

Pagpapalitan ng Halaga

Sa mga indibidwal na nakalantad sa higit sa 5,000 mga mensahe sa marketing bawat araw, ang mga tatak ay dapat magsikap na lumikha ng sandaling iyon ng mahika na kumukuha ng pansin at pinapabilis ang direktang pakikipag-ugnayan sa mga consumer. Ngunit paano mapuputol ng marketing ang mga tatak ingay nang walang pagiging katakut-takot?

Ang sagot ay upang mag-alok ng isang nasasalin na pagpapalitan ng halaga. Ang pagpapalitan ng halaga ay kung saan ang mga marketer ay nag-aalok ng mga consumer sa isang bagay bilang kapalit ng kanilang pansin, pansin, at data ng kagustuhan. At hindi ito laging kailangang maging isang diskwento o red-letter premyo; ang eksklusibong nilalaman, mga kudos sa lipunan, isinapersonal na mga rekomendasyon, at mga puntos ng katapatan ay maaari ding maging sanhi para sa koleksyon ng mga opt-in at naiulat na sarili, data ng zero-party. 

Dapat ay hindi ipataw ng mga tatak ang pagbili ng matalino, data ng third-party, at pag-snoop sa mga consumer, at sa halip ay magsumikap para sa mas matapat, direkta, at magkaparehong mahalagang ugnayan sa mga consumer. Hindi lamang nito binibigyan ang gilid ng mga tatak, ngunit ang pagbibigay ng palitan ng halaga bilang kapalit ng data ng consumer, pakikipag-ugnayan, at katapatan na nagbibigay-daan sa mga tatak na kumonekta nang direkta sa mga consumer at maghimok ng mas isinapersonal na mga pagkukusa.

Paradox sa Privacy

Ang anumang mahusay na nagmemerkado ay alam ang mahusay sa edad ng consumer ay tungkol sa paglikha ng pinasadya na mga karanasan sa tatak na direktang nagsasalita sa mga pangangailangan ng mga customer. Ngunit habang nasisiyahan sila sa kaginhawaan at kaugnayan na dinala ng mga isinapersonal na pakikipag-ugnayan, ang mga mamimili ay mabilis din na pigilin ang kanilang personal na data at hiniling ang mas mataas na privacy sa online. Ang problemang ito ay naging mas malabo sa kalagayan ng mga pangunahing iskandalo sa pagtitiwala at mga paglabag sa data na nagbubunga ng lalong mahigpit na mga batas at regulasyon sa proteksyon ng data. Ngunit ang personal na data at naka-target na pagmemerkado ay magkakasabay. 

Kaya ano ang dapat gawin ng isang nagmemerkado? Ito ang kabalintunaan ng privacy. Ang mga consumer ay sabay-sabay na inaasahan ang privacy at pinasadyang mga karanasan sa brand. Posible bang maghatid sa pareho? Ang maikling sagot ay oo. Sa pamamagitan ng isang sariwang diskarte sa data ng consumer, isang pangako sa seguridad sa bawat antas ng samahan, at isang mapagbantay, maagap na pag-uugali sa pamamahala sa peligro, maaaring matugunan ng mga tatak ang umuunlad na mga inaasahan ng transparency at control, habang kinalulugdan pa rin sila ng mga isinapersonal na karanasan na pinapatakbo. sa pamamagitan ng data.

Cheetah Digital

Ang Cheetah Digital ay isang nagbibigay ng solusyon sa pakikipag-ugnayan sa customer ng cross-channel para sa modernong nagmemerkado. Naiintindihan ni Cheetah ang mga tatak ngayon na nangangailangan ng mga solusyon upang maibigay ang seguridad, mga kakayahan ng cross-channel, mekanika ng pagpapalitan ng halaga, at tunay na isinapersonal na karanasan na inaasahan ng mga customer.

Mas maaga sa taong ito, ang Cheetah Digital ay kinikilala para sa loyalty platform nito at makipagtulungan sa mga Van. Pinapagana ng Cheetah Loyalty, nilikha ng Vans Family Vans, isang interactive at intuitive loyalty program na idinisenyo upang makilala, gantimpalaan, at ipagdiwang ang mga tagahanga para sa kung sino sila at kung ano ang gusto nilang gawin. Pinapabilis ng programa ang dalawang-way na pag-uusap sa mga consumer.

Ang mga miyembro ay nakakakuha ng pag-access sa mga eksklusibong paligsahan at karanasan, na-customize na tsinelas at accessories, at mga preview ng paparating na paglabas ng produkto. Bilang karagdagan, ang mga miyembro ay kumikita ng mga puntos para sa pamimili at pakikisalamuha sa tatak. Sa mas mababa sa dalawang taon, ang Vans ay nakakuha ng higit sa 10 milyong mga miyembro sa Pamilya ng Vans sa Estados Unidos at ang mga miyembro ng programa ay gumastos ng 60 porsyento na higit sa mga hindi miyembro. 

Cheetah Digital Customer Engagement Suite

Lumilikha ang Cheetah Digital Customer Engagement Suite ng mga sandali ng halaga sa pagitan ng mga customer at tatak. Pinagsasama nito ang lalim at lawak ng isang matatag na platform ng data na may real-time, mga kakayahan sa pagpapatupad ng cross-channel, sa isang solong, pinag-isang solusyon. Kasama sa Customer Engagement Suite ang:

  • Mga Karanasan sa CheetahNaghahatid ng mga interactive na karanasan sa pagkuha ng kostumer ng digital na nagbibigay-daan sa mga tatak upang mangolekta ng una at zero-party na data, at mag-secure ng mahahalagang pahintulot na kinakailangan upang magpatupad ng mga sumusunod at matagumpay na mga cross-channel na kampanya sa marketing.
  • Cheetah Messaging - Pinapagana ang mga marketer na lumikha at maghatid ng nauugnay, isinapersonal na mga kampanya sa marketing sa lahat ng mga channel at touchpoint.
  • Cheetah LoyaltyNagbibigay ng mga tool sa mga marketer upang lumikha at maghatid ng mga natatanging programa ng loyalty na bumubuo ng isang pang-emosyonal na koneksyon sa pagitan ng mga tatak at kanilang mga customer.
  • Platform ng Data ng Pakikipag-ugnayan ng Cheetah - Isang pundasyong layer ng data at pag-personalize ng engine na nagbibigay-daan sa mga marketer na humimok ng data mula sa matalinong pananaw hanggang sa pagkilos sa bilis at sukat.

Sa 3,000 mga customer, 1,300 empleyado, at pagkakaroon ng 13 bansa, tinutulungan ng Cheetah Digital ang mga marketer na magpadala ng higit sa 1 bilyong mensahe bawat araw.

Makipag-usap Sa Isang Cheetah Digital Expert

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.