Ang Priyoridad ng Bilang 1 para sa mga CMO noong 2012

adbokasiya ng customer

Kung may pagkakataon kang i-download ang Pag-aaral ng Pinuno ng Global Chief ng IBM para sa 2012, sulit sulit basahin! At maaari mong kunin ang Survey ng CMO din!

Mula sa IBM Global CMO Study para sa 2012

Pagkatapos ng harap-harapan na pakikipanayam sa 1,734 CMOs, na sumasaklaw sa 19 na industriya at 64 na bansa, alam namin na ang mga CMO ay nadarama, ngunit narinig din namin ang labis na kaguluhan tungkol sa hinaharap ng marketing. Ang mga pag-uusap na ito at ang aming malalim na pagtatasa ng mga natuklasan sa pag-aaral ay binibigyang diin ang pangangailangan na tumugon sa tatlong bagong katotohanan:

  • Ang binigyan ng kapangyarihan ang customer nasa kontrol na ngayon ng ugnayan ng negosyo
  • Paghahatid halaga ng customer ang pinakamahalaga - at ang pag-uugali ng isang samahan ay kasing halaga ng mga produkto at serbisyong ibinibigay nito
  • Ang presyon sa managot ka sa negosyo ay hindi lamang isang sintomas ng matitigas na oras, ngunit isang permanenteng paglilipat na nangangailangan ng mga bagong diskarte, tool at kasanayan.

Sa pag-usbong ng mobile at panlipunan, iisipin mong makukuha nila ang unang puwesto para sa pagiging prayoridad para sa mga CMO sa buong mundo ... ngunit magkakamali ka.

adbokasiya ng customer

Noong nakaraang linggo ay nakikipanayam ako kay Troy Burk, tagapagtatag ng a kumpanya ng automation ng marketing, at tinanong ko siya tungkol sa kanilang posisyon sa industriya. Ang kanyang tugon ay direktang naaayon sa pag-aaral ng CMO:

Ang mga relasyon ay nauna kaysa kita sa diksyonaryo at sa negosyo. Humimok ng mga ugnayan at kikita ka. Marketing ng Customer Lifecycle ay iba't ibang paraan ng pagtingin sa iyong negosyo - sa lahat ng mga yugto ng karanasan sa customer. Ginampanan ng pagmemerkado ang kritikal na papel ng pagtiyak sa tamang mga programa at kampanya (benta, marketing, at tagumpay ng kliyente) lahat ay nagtutulungan upang humimok ng pakikipag-ugnayan sa mga pinakamahusay na prospect / customer upang maisulong ang mga ito sa relasyon, anuman ang yugto ay ang pokus.

Ang Customer Lifecycle Marketing Automation ng Right On Interactive ay ang tanging solusyon na nagbibigay ng kakayahang makita ng samahan kung saan ang lahat ng kanilang customer at prospect ay nasa relasyon (o paglalakbay ng customer). Mula sa pinaghihinalaan hanggang sa tapat na customer. Makikita mo silang lahat at gagamit ng automation upang maghimok ng karagdagang pakikipag-ugnayan.

Mahusay na gumana kasama ang isang sponsor at client na nasa tuktok ng mga trend!

Isa komento

  1. 1

    Dumalo ako sa IBM CMO Study Webinar kung saan sang-ayon ako ay isang mahusay na paggamit ng oras, ang iyong blog ay spot on at gusto ko kung paano mo isinama ang iyong kamakailang pakikipanayam.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.