Kapag nag-log in sa aming Uber app, awtomatiko nitong hinuhugot ang aming pinakabagong mga patutunguhan. Kapag bumisita kami sa isang website ng damit, nakikita namin ang mga iminungkahing item na nagmula sa aming mga nakaraang pagbili. Kapag nagba-browse kami ng gamit sa kamping online, mabilis kaming naihatid sa mga nauugnay na banner ad para sa kalakal na iyon. Kapag binuksan namin ang Google o Apple Maps, inaalok kami ng mga destinasyon na karaniwang binibisita batay sa oras at kasalukuyang lokasyon. Ang lahat ay tungkol sa pag-personalize at lahat ng ito ay salik sa isang bagay - ang ating pagkakakilanlan.
Sa loob ng maraming taon, ang tanging paraan na maaaring makakuha ng access ang mga digital marketer sa impormasyong ito ay ang cookies ng browser. Sa una, ang mga cookies na ito ay hindi inilaan upang magamit bilang ligtas na pagtatago ng pagkakakilanlan ng isang indibidwal ngunit upang alalahanin ang kanilang mga kagustuhan. Ngunit, sa paglipas ng panahon, mabilis na naging cookies ng lahat ang cookies para sa pagkakakilanlan ng gumagamit sa internet.
Ang Demise ng Third-Party Cookies
Ngayon, maraming mga digital marketer ay mahigpit pa ring umaasa sa mga third-party na cookies para sa lahat ng naka-target na advertising - ginagamit ito bilang isang tool upang mangalap ng impormasyon tungkol sa mga mamimili. Gayunpaman, ang cookies ng third-party ay pinapanatili ng mga partido na ginawa ng mga mamimili hindi magbigay ng direktang pahintulot upang maiimbak ang kanilang data - na kung saan ay sanhi ng makabuluhang backlash habang ang mga mamimili ay magiging mas at mas may kamalayan sa kanilang privacy.
Bilang isang resulta, Firefox at ekspedisyon ng pamamaril gumawa na ng mga hakbang upang harangan cookies ng third-party at iba pang mga diskarteng kinikilala ang isang gumagamit nang walang pahintulot nila. Google Chrome ay ang pinakabagong higante ng search engine na gumawa ng pareho, anunsyo na tatanggihan nito ang pagsubaybay sa cookie ng third-party sa loob ng susunod na dalawang taon. Sa kamakailang paggalaw na ito mula sa mga browser, marami ang nag-aalala na ang kawalan ng pag-personalize ay magbibigay ng mas mabisang epekto sa digital marketing.
Maliban kung kami bilang industriya ay gumawa ng isang bagay tungkol dito, magkakaroon kami ng isang sukat na sukat sa lahat ng advertising sa isang pandaigdigang sukat.
Ang Mahalagang Pivot Digital Marketers na Kailangang Gumawa
Paano maiiwasan ng industriya ng digital marketing ang spiral na ito sa pangkalahatan? Maraming mga tatak ang bumaling sa pag-target sa konteksto - umaasa sa mga kadahilanan tulad ng konteksto ng panahon o pahina sa mga website upang lumikha ng ilusyon ng personalization. Bagaman makakatulong ito na gawing mas nauugnay ang kanilang advertising sa mga mamimili, kailangang magkaroon ng ibang paraan upang maitaguyod at mapanatili ang pagkakakilanlan sa isang sumusunod na privacy.
Bagaman lalo nilang nalalaman ang kanilang privacy, nais pa rin ng mga mamimili na makisali sa mga tatak sa pamamagitan ng nauugnay, isinapersonal na komunikasyon. Pagkatapos ng lahat, lumitaw ang "personalization" bilang 2019 salita ng taon ayon sa survey ng Association of National Advertisers 'sa pinakamalaking tatak na nagmemerkado sa buong mundo.
Paano Maipapabalanse ng Mga Marketer Ang Pagkakatugma sa Pag-personalize At Privacy?
- Identity na nakabatay sa first-party na domain at first-party na cookie: Habang ang pag-focus kamakailan ay nakitid sa mga third-party na cookies, hindi lahat ng cookies ay dapat isaalang-alang hindi nakakain. Ang cookies ng first-party ay maaaring magamit ng isang tatak upang mag-imbak ng data ng gumagamit upang mai-personalize ang mga ad o nilalaman batay sa pahintulot ng consumer. Ang pamamaraang koleksyon ng data na ito ay hindi nangangailangan ng konsyumer na kilalanin ang kanilang mga sarili sa pamamagitan ng personal na makikilalang impormasyon; sa halip, nagtatalaga ito ng isang hindi nagpapakilalang ID upang lumikha ng mga pinasadyang ad at nilalaman.
- Pagkakakilanlan batay sa pag-login ng gumagamit: Sa pamamagitan ng isang diskarte na itinuring na "pagmemerkado na batay sa mga tao," maaaring makilala ng mga tatak ang mga consumer sa maraming mga aparato at channel sa pamamagitan ng iba't ibang mga site at application na na-log in nila. Dahil kinakailangan nito ang isang mamimili na personal na makilala ang kanilang mga sarili, ang diskarteng ito ay nangangailangan ng pahintulot ng mamimili upang manatiling sumusunod sa pagbabahagi ng kanilang pagkakakilanlan at data sa mga ikatlong partido. Kapag naibigay ng mga mamimili ang kanilang pahintulot, iba't ibang mga tatak ang makakagamit ng piraso ng personal na makikilalang impormasyon upang subaybayan ang mga mamimili sa mga site na kanilang na-log in. Ang marketing na batay sa tao ay humihingi din ng kooperasyon mula sa isang malaking bilang ng mga site upang masukat.
Ang isang mahalagang kadahilanan ay totoo para sa parehong diskarte: tiyakin ang pagkapribado ng data ng consumer sa pamamagitan ng pahintulot. Ang anumang data na ibinahagi ng consumer ay kailangang gamitin nang mahigpit para sa hangaring iyon at dapat lamang ibahagi sa mga third party na may pahintulot.
Na may bagong mga regulasyon sa privacy tulad ng GDPR at CCPA, ang mga mamimili ay hindi dapat makilala at maiugnay sa kanilang data sa pamamagitan ng personal na makikilalang impormasyon nang walang pahintulot.
Dahil ang mga tatak ay pinilit na seryosohin ang privacy ng consumer sa pamamagitan ng mga regulasyon at paglipat patungo sa mga browser na sumusunod sa privacy, mayroong lumalaking takot sa mga digital marketer tungkol sa kung paano ayusin ang kanilang mga diskarte upang manatiling may kaugnayan sa kanilang mga target na madla.
Sa pamamagitan ng pagyakap sa bagong panahon ng pagkontrol ng data ng consumer, ang mga tatak ay masaligang makakagamit ng sumang-ayon na data upang magbigay ng isang mas isinapersonal na karanasan sa consumer sa antas.
