Hindi Madali ang pagrereklamo

mga reklamo sa customer

Kapag pinapayuhan namin ang isang diskarte sa social media para sa aming mga kliyente, ang aming unang hakbang ay upang matiyak na mayroon silang diskarte sa serbisyo sa customer. Walang pakialam ang mga consumer at negosyo kung sino ang namamahala sa iyong pagkakaroon ng Twitter, Facebook o LinkedIn ... kung mayroon silang isang reklamo, nais nilang bosesin ito at hawakan ito ng propesyonal at mahusay. Ang kawalan ng diskarte upang harapin ang mga reklamo na iyon ay makakasira sa anumang diskarte sa pagmemerkado sa social media na maaaring inaasahan mo.

Zendesk’s infographic, Hindi Madali ang pagrereklamo, inilalarawan kung ano ang pakiramdam ng iyong mga customer tungkol sa iyong kakayahang tumugon (o kawalan nito) sa kanilang mga reklamo sa social media. Ang 86% ng mga tao na nagreklamo tungkol sa isang tatak sa pamamagitan ng social media na hindi nakakuha ng tugon ay pinahahalagahan ang isa, at 50% ng mga tao ang nagsabi na mapipigilan sila mula sa pagiging isang customer kung ang kanilang mga katanungan at reklamo ay hindi pinansin sa social media.

Mga reklamo sa serbisyo ng Zendesk Cusomter

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.