Kung Hindi Mo Gustong Ang Aking Opinion, Hindi Ka Dapat Nagtanong!

Isa sa mga magagaling na bagay tungkol sa kung ano ang ginagawa ko ay inilalagay nito sa akin ang pakikipag-ugnay sa iba pang mga kumpanya na dati kong nagtrabaho o para sa. Ngayon nakatanggap ako ng kaunting balita na nakakabigo, bagaman.

Halos isang buwan na ang nakakalipas, gumugol ako ng ilang oras sa pagpuno ng isang komprehensibong survey na ipinadala sa akin mula sa isa sa mga kumpanyang pinagtatrabahuhan ko at nagtatrabaho ngayon upang isama at ibenta muli. Ibinuhos ko ang aking puso sa kumpanya noong nandoon ako at mahal ko pa rin ang kanilang mga tao at ang kanilang mga produkto at serbisyo hanggang sa araw na ito. Gayunpaman, ang parehong mga kadahilanang iniwan ko ang kumpanya ay nagpatuloy na pop up habang nagtatrabaho kami upang ibenta muli ang platform - bloated interface, kakulangan ng mga tampok, mataas na gastos, atbp.

Na-flag ko ang imbitasyon sa survey sa aking inbox upang tumugon sa survey kung kailan ko maaring italaga ang oras. Mamaya sa gabing iyon at sa susunod na umaga, gumugol ako ng isang magandang oras o dalawa sa pagsagot sa survey. Sa isang bukas na lugar ng teksto, diretso ako at sa puntong ng aking mga pagpuna. Pagkatapos ng lahat, bilang isang reseller, ang pagpapabuti ng kanilang produkto ay nasa my pinakamahusay na interes. Hindi ako nakakuha ng anumang mga suntok at napakauna sa kung ano ang nararamdaman kong pangunahing mga isyu. Dinala ko rin ang talento na umalis sa kumpanya - nawalan sila ng maraming mabubuting empleyado.

Kahit na ang survey ay hindi nagpapakilala, alam ko na may mga tagakilala sa pagsubaybay sa proseso ng pagsusumite at ang aking mga prangkahang pananalita ay madaling makilala ng kumpanya bilang aking sarili. Hindi ako nag-aalala tungkol sa anumang mga epekto, tinanong nila ang aking opinyon at nais kong ihandog ito sa kanila.

Sa pamamagitan ng ubas ngayon (meron palaging isang ubas), Natagpuan ko na ang aking mga pangungusap ay umalingawngaw sa pamamagitan ng kumpanya at na, sa madaling sabi, hindi ako malugod na nakikipagtulungan sa kumpanya upang mapalago ang anumang relasyon.

Ang resulta, sa palagay ko, ay hindi pa nakakakita ng mata at wala pa sa gulang. Na walang nakaabot sa akin na personal na nagpapakita ng kakulangan din ng propesyonalismo. Sa kabutihang palad para sa akin, maraming mas maraming mga service provider ang nasa merkado na maaaring magbigay ng kailangan ko para sa mas kaunting pera at mas madaling maisama. Inaasahan kong matulungan ang aking lumang kumpanya sa pamamagitan ng pagbibigay ng ilang sariwa, matapat na puna.

Kung hindi nila ginusto ang aking opinyon, sana hindi nila kailanman tinanong. Ito ay makatipid sa akin ng ilang oras ng aking oras at walang nararamdamang masaktan. Walang alalahanin, bagaman. Tulad ng nais nila, wala akong gagawin upang mapalawak pa ang anumang relasyon sa kanila.

10 Comments

  1. 1

    Ang isang bagay na nagkakahalaga ng pag-isipan dito ay kung ang balita na iyong narinig ay opisyal o bulung-bulungan lamang. Ang mga tanggapan ay mga kakila-kilabot na lugar para sa bulung-bulungan na rumor, malamang na ang mga taong sumuri sa iyong pagsumite ay bumalik lamang at sinabi ang ilang mga bagay na hindi nila dapat magkaroon, at may isang tao sa malapit na narinig ang mga ito at kinuha ito bilang opisyal na patakaran. Ang bulung-bulungan pagkatapos ay nabago at nabago mula sa isang simpleng kaso ng pakikinig sa isang bagay na mas masahol pa.

    Siyempre haka-haka lamang iyan 🙂 Posible rin na ikaw ay maputol mula sa anumang kumpanya na pinag-uusapan na iyong pinag-uusapan.

    Ngunit sa palagay ko ang katanungang itatanong ko sa sarili ko sa puntong ito ay - may pakialam ba ako? Kung mayroon kang masasamang damdamin sa kumpanyang ito (na katulad ng ginagawa mo sa iyong post), kung gayon talagang gusto mong manatiling nagtatrabaho sa kanila?

    • 2

      Salamat sa magagandang puna, Christian. Tiyak na hindi ako nai-post kung mayroon akong anumang mga pag-aalinlangan tungkol dito sa pagiging bulung-bulungan o katotohanan. Ito ay, totoo, isang katotohanan.

      Ang aral para sa anumang kumpanya ay na, kung hindi ka handa na makakuha ng napaka negatibong feedback, huwag magpadala ng isang survey na humihingi nito!

  2. 3
    • 4

      Ross, maaaring iyon ang pinakamahusay na komento. Sa palagay ko ang natutunan ko na maraming mga kumpanya ang nangangako lamang ng katapatan sa dolyar at hindi sa kanilang mga empleyado o sa kanilang mga customer.

      Hindi ako nagmamay-ari ng pagbabahagi sa kumpanya at wala akong utang sa kanila, kaya hindi ko dapat ito personal na kinuha. Makukuha ko itong mabilis at makahanap ng isang kumpanya na nais makinig.

  3. 5

    Sa palagay ko ang totoong problema ay hindi naiintindihan ng kumpanya ang halaga ng pagkuha ng diretso, mahirap na pagpindot ng puna. Tulad ng sinabi ni Doug, kung hindi ka interesado na marinig ang mabuti sa masama, pagkatapos ay huwag magtanong sa isang tao na maaaring maging matapat sa iyo. Kung ang hinahanap mo lang ay mabuti, positibo, mainit, malabo ang puna. Pagkatapos ay piliin ang mga customer / kliyente na gusto mo ng feedback, tawagan sila at tanungin ang "Ano ang gusto mo sa amin?" Isang tanong, iyon lang, dahil sa totoo lang lahat iyon parang interesado kang marinig kahit papaano.

    Kalimutan ang tungkol sa katotohanang maaari kang magkaroon ng isang customer na may kaunting nalalaman tungkol sa serbisyong sinusubukan mong ibenta at kung ano ang ibig sabihin nito na talagang gamitin ang buong mga kakayahan. Ang customer na hindi mo pinapansin ay maaaring ang isa na sapat na matalino upang malaman kung anong mga katanungan ang dapat itanong ng lahat ng mga customer at hindi dahil 95% sa kanila ang walang alam maliban sa sinabi mo sa kanila tungkol sa iyong sariling serbisyo.

    Kung hindi mo nais na ayusin o pagbutihin kung ano ang mayroon ka at mapagbuti, huwag sayangin ang aming oras. Mayroong maraming iba pang mga serbisyo tulad ng sa iyo maaari naming "unggoy" sa paligid sa halip.

  4. 6

    Hindi mahalaga kung gaano negatibo ang feedback na dapat gawin ng kumpanya bilang isang pagkakataon para sa pagpapabuti. Ibinigay mo sa kanila ang eksaktong hiniling nila na dapat silang maging masaya na makuha ito.

    Kung sa palagay nila ito ay hindi makatarungan, huwag pansinin ang masama at gumawa ng mabuti.

    Lahat sa lahat ito ay medyo mahirap na pag-uugali upang humingi ng isang hindi nagpapakilalang opinyon at pagkatapos ay hawakan ito laban sa iyo.

    Bakit ko ililihis ang isang tao na muling ibinebenta ang aking produkto?

  5. 7

    Sa palagay ko nagdadala ito ng isang mas malaking isyu. Kailangang mag-ingat ang mga kumpanya sa kanilang sasabihin tungkol sa mga taong labis na aktibo sa social media (tulad ng iyong sarili). Kailangan nilang tratuhin ang mga blogger sa parehong paraan ng paggamot sa isang mamamahayag. Kung hinihingi nila ang iyong opinyon, kailangan nilang gamitin ito bilang nakabubuting kritisismo o huwag pansinin ito. Ang pinakapangit na maaaring magawa nila ay hayaan itong ma-post sa iyong blog na ganoon ang trato nila sa iyo. Hindi ito sumasalamin ng mabuti sa kanila.

    • 8

      Ipagpalagay ko na totoo iyon sa ilang mga lawak, Colin. Tiyak na hindi ko nais ang mga tao na natatakot sa paggawa ng negosyo sa akin kung sakaling may mangyari na hindi maganda at maaaring mag-blog tungkol dito, bagaman. Tulad ng napansin mo sa itaas, hindi ko talaga nabanggit kung sino ito at hindi ko kailanman gagawin iyon.

      Ang ilan sa aking mga pinakamalapit na kaibigan ay nagtatrabaho para sa mga negosyo at hindi ko kailanman susubukang masaktan ang kanilang negosyo - ngunit magpapatuloy ako na maging matapat kapag tinanong ako.

  6. 9

    Doug, Humihingi ako ng paumanhin sa narinig na nangyari ito. Tiyak na pinahahalagahan ko ang iyong puna. Para sa kung ano ito ay nagkakahalaga - ang iyong mga komento ay mahalaga at sila ay pinahahalagahan.

  7. 10

    Parehas ang totoo kapag may nagtanong ng anumang katanungan, ibig sabihin, "ano ang pagkakaiba sa pagitan ng Indy &. . . . ”Isang totoong tanong na tinanong ako kanina. Iniwasan ko ang sagot dahil alam kong baka nakakasakit sa nagtanong. Gayunpaman, nang tanungin ito sa ika-2 pagkakataon, tumugon ako at sigurado na. . . natagpuan ito ng nagtanong na "nakakasakit". Kahit na ang sagot ay ganap na makatotohanan.

    Kung hindi namin nais na marinig ang sagot - sa anumang katanungan - pagkatapos ay huwag magtanong sa unang lugar.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.