Paano Manalo ng Mga Customer

Mga Diskarte sa Win-Back na Customer

Ang isa sa pinakamahalagang bagay para sa bago o naitatag na negosyo ay tinitiyak na mayroon sila pare-pareho ang kita. Hindi mahalaga kung ano ang negosyo na nasa iyo, ang pagbabalik ng mga customer ay isang mahusay na paraan upang magtatag ng isang matatag na kita. Gayunpaman, isang natural na bahagi nito, ay mawawala ang mga customer sa paglipas ng panahon upang mag-churn.

Upang mapunan ang pagkawala ng churn, ang negosyo ay maaaring gumawa ng dalawang bagay:

  1. Makuha mga bagong customer
  2. Mag-deploy ng mga diskarte sa manalo ka ulit mga luma.

Habang ang parehong ay isang mahalagang bahagi ng isang malusog na negosyo, nananatili ang katotohanan na ang pagkuha ng mga bagong customer ay maaaring gastos pa ng 5x kaysa sa pagrekrut ng mga luma. Sa pagwawagi sa nakaraang mga customer, alam mo na na gusto nila ang iyong serbisyo o produkto, ano ang kagaya ng kanilang pagbili, at alin sa kanilang mga serbisyo ang pinaka-interesado nila. Madali mong ma-target ang iyong marketing, samakatuwid binawasan ang mga gastos. 

Gayunpaman, ang pagkuha ng isang dating customer ay mas madaling sabihin kaysa tapos na. At mayroong isang diskarte para manalo ng balik na natatangi sa bawat customer. Kailangan mong pag-aralan ang impormasyong mayroon ka sa kanila, mangolekta ng mga survey sa exit at serbisyo, at ibagay ang diskarte sa bawat customer. Suriin ang infographic na ito sa ibaba ni Fundera upang malaman ang pinakamabisang mga diskarte upang manalo ka ulit dating mga customer.  

Nanalo ang Mga Diskarte sa Customer ng Infographic mula sa Fundera

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.