DialogTech: Call Attribution at Conversion Analytics

telecom

Bago ang mga smartphone at mobile device, kapag ang digital marketing ay 100 porsyento sa desktop, ang pagpapatungkol ay mas simple. Ang isang mamimili ay nag-click sa ad o email ng isang kumpanya, bumisita sa isang landing page, at pinunan ang isang form upang maging nangunguna o makumpleto ang isang pagbili.

Maaaring itali ng mga nagmemerkado ang tingga o pagbili na iyon sa tamang mapagkukunan sa marketing at tumpak na masukat ang kita sa paggastos para sa bawat kampanya at channel. Kailangan lang nilang suriin ang lahat ng mga pagpindot upang matukoy ang halaga ng bawat channel, at maaari nilang i-optimize ang kanilang epekto sa kita sa pamamagitan ng pamumuhunan sa kung ano ang gumagana at alisin ang hindi. Ang CMO ay maaari ring kumpiyansa na ipagtanggol ang kanilang badyet sa CEO sa pamamagitan ng pagpapatunay ng epekto nito sa kita.

Ngunit sa mobile-first world ngayon kung saan mas maraming mga consumer ang nagko-convert sa pamamagitan ng pagtawag, ang pagpapatungkol ay higit pa sa isang hamon - hindi lamang sa pagtukoy ng pinagmulan ng tawag, ngunit ng nagresultang resulta din. Ang bilyun-bilyong mga buwanang tawag sa telepono na ito ay nasa labas ng pagtingin sa karamihan ng mga tool sa marketing, na lumilikha ng isang malaking itim na butas sa data ng pagpapatungkol sa marketing ng mga marketer na nakasalalay upang patunayan ang ROI at pagbutihin ang pagbuo ng kita. Ang data na ito tungkol sa conversion sa pamamagitan ng isang tawag ay mawawala magpakailanman. Maaaring isama sa data na ito ang:

  • Pinagmulan ng tawag sa marketing: Anong mobile, digital, o offline na channel ang nagtulak sa tawag - kasama ang ad, kampanya, at paghahanap sa keyword - at anumang mga web page at nilalaman sa iyong site na tiningnan ng tumatawag bago at pagkatapos tumawag.
  • Data ng tumatawag: Sino ang tumatawag, ang kanilang numero ng telepono, ang kanilang heyograpikong lokasyon, ang araw at oras ng tawag, at marami pa.
  • Uri ng tawag: Ano ang layunin ng tumatawag - ito ba ay isang tawag sa pagbebenta o iba pang uri (suporta, HR, paghingi, maling pagtatala, atbp.)?
  • Resulta at halaga ng tawag: Kung saan napatakbo ang tawag, kung gaano katagal ang pag-uusap, kung ano ang sinabi sa tawag, at kung ang tawag ay na-convert sa isang pagkakataon sa pagbebenta o sa kita (at ang laki o halaga ng pagkakataon).

Ang pagpapatungkol para sa mga tawag sa telepono ay ang pinakahigpit na hamon na kinakaharap ng mga marketer na hinihimok ng data ngayon. Kung wala ito, hindi tumpak na masusukat ng mga marketer ang ROI sa marketing at ma-optimize ang paggastos para sa kung ano talaga ang nagmamaneho ng mga lead at kita. Bilang karagdagan, ang mga marketer ay hindi maaaring kumpiyansa na ipagtanggol ang mga badyet sa CEO. Sa madaling salita, inilalagay ng itim na butas ang mga koponan sa marketing sa ilalim ng mas mataas na presyon upang ipagtanggol ang kanilang halaga at nagkakahalaga ng mga customer sa mga negosyo.

"Ang mga papasok na tawag sa telepono ay isa sa pinakamalakas na tagapagpahiwatig ng pagbili sa anumang paglalakbay ng customer. Nagbibigay-daan ang DialogTech sa mga koponan at ahensya ng pagmemerkado sa enterprise na i-optimize ang mga digital na kampanya para sa mga tawag sa customer gamit ang parehong mga solusyon sa martech at proseso na ginamit na nila para sa mga pag-click. " - Irv Shapiro, CEO, DialogTech

DialogTech nagsisilbi bilang isang madiskarteng kasosyo sa higit sa 5,000 mga negosyo, ahensya, at mabilis na lumalagong mga kumpanya sa iba't ibang mga industriya. Kasama sa kasalukuyang mga customer ang Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Mga Keeper ng Komportable, Terminix, na may tatlong mga nakakahimok na mga kaso ng paggamit F5 Media, HotelsCorp, at Mga Sleep Train Mattress Center.

Ang paggamit ng mabisang pagsubaybay sa tawag sa pagsubaybay ng pagpapatungkol at conversion, maaaring ma-optimize ng mga marketer ang mga kampanya sa paghahanap sa AdWords at Bing upang maghimok hindi lamang ng maraming mga tawag, ngunit mas maraming mga customer at kita:

  • Gumamit ng Pagsubaybay sa Tawag sa Antas ng Keyword upang Patunayan at Pagbutihin ang ROI: Maunawaan nang eksakto kung paano humihimok ng mga tawag ang iyong mga bayad na kampanya sa paghahanap, at pagkatapos ay i-optimize para sa mga keyword, ad, landing page, lokasyon, at araw / oras na naghihimok ng pinakamaraming (at pinakamahusay na) mga tawag sa customer.
  • Mga Tumatawag sa Ruta Batay sa Data ng Pagsubaybay sa Tawag: Gumamit ng data ng pagsubaybay sa tawag na nakuha sa oras ng tawag upang ma-ruta ang bawat tumatawag sa pinakamainam, dalhin ang mga ito sa pinakamahusay na tao upang mai-convert sila sa isang benta. Ang teknolohiya ng pagruruta ng tawag ay maaaring ruta ng mga tumatawag sa real time batay sa isang malawak na hanay ng mga pagpipilian, kabilang ang mapagkukunan ng marketing (mga keyword, ad, at landing page), oras at araw, ang lokasyon ng tumatawag, at marami pa.
  • Pag-aralan ang Mga Pag-uusap upang Pagbutihin ang PPC: Gumamit ng pag-uusap analitika teknolohiya upang makita kung ang mga bayad na mga tumatawag sa paghahanap ay ginamit ang iyong mahabang buntot o iba pang mga keyword, kung paano nila inilalarawan ang kanilang mga point ng sakit at mga solusyon na interesado sila, at higit pa. Maaari mong gamitin ang kaalamang iyon upang mapalawak o maiayos ang pag-target sa keyword at gawing mas epektibo ang pagmemensahe ng ad at landing page.

Pangkalahatang-ideya ng DialogTech

Nalulutas ng platform ng DialogTech ang isa sa mga pinakahigpit na hamon sa mobile-first world ngayon sa pamamagitan ng pag-aalis ng itim na butas sa data ng pagganap ng marketing mula sa mga papasok na tawag. Habang nahaharap ang mga nagmemerkado ng tumataas na presyon upang maghimok hindi lamang ng mga lead ngunit kita, binibigyan ng kapangyarihan ng platform ng DialogTech ang mga marketer ng data ng pagpapatungkol sa tawag na kinakailangan upang tiwala na mamuhunan sa mga kampanya na humimok ng mga tawag, pati na rin ang teknolohiyang conversion na kinakailangan upang gawing mga customer ang mga tumatawag. Ito ay ang pagpapatungkol sa tawag at teknolohiya ng conversion na partikular na binuo para sa mga marketer na gumagana para sa mga tawag sa anumang lokasyon at maaaring magamit kasama - o ganap na walang independensya sa - isang call center ng isang negosyo.

dialogtech dashboard

Nagbibigay ang DialogTech ng:

  • Data ng pagpapatungkol ng pagtawag sa end-to-end: Napakaraming higit pa sa pagsubaybay sa tawag. Ang tanging solusyon na nagsasabi sa mga nagmemerkado kung paano ang kanilang mga kampanya ay nagtutulak ng mga tawag sa customer, kung ang mga tawag ay nag-convert sa mga benta, at kung bakit - pagsasara ng loop sa pagitan ng ginastos na dolyar at natamo ang dolyar.
  • Teknolohiya ng conversion ng real-time na tawag: Ang tanging solusyon para sa mga marketer upang makontrol ang pagruruta at isapersonal ang bawat karanasan sa pagtawag sa real time, tinitiyak na ang bawat tumatawag ay konektado kaagad sa pinakamagandang tao upang i-convert ang mga ito sa isang benta.

Pinakahuling inilunsad ang DialogTech SourceTrak ™ 3.0 - ang una at tanging solusyon sa pagsubaybay sa tawag na idinisenyo upang matugunan ang data, kayang bayaran, maaasahan at kadalian sa pagpapatupad ng mga kinakailangan ng mga kumpanya ng Fortune 1000, malalaking mga lokasyon na may maraming lokasyon at mga ahensya ng marketing na pinagtatrabahuhan nila.

Bilang karagdagan sa SourceTrak 3.0, inilunsad ng DialogTech ang mga sumusunod na solusyon sa 2015, na pinalalakas pa ang Voice360 nito® platform:

  • Pag-iwas sa SpamSentry ™ Spam Call: Ang tanging solusyon sa industriya ng pagsubaybay sa tawag na gumagamit ng agpang, teknolohiyang natututo ng makina na humihinto sa mga mapanlinlang at hindi ginustong tawag bago nila maabot ang koponan ng benta ng isang kumpanya. SpamSentry pinipigilan din ang paglitaw ng data ng spam call sa analitika umaasa ang mga marketer upang masukat ang pagganap ng mga kampanya sa marketing sa mobile. Kasama sa mga pangunahing tampok ang: Artipisyal na mga neural network, na nababagay sa bagong spam, at teknolohiya ng keypress. Magbasa nang higit pa sa:
  • DialogTech para sa Mobile Marketing: Ang una at tanging komprehensibong solusyon sa marketing para sa pagsubaybay, pagkontrol, at pag-optimize ng mga tawag sa customer mula sa mobile advertising. Nagbibigay din ang solusyon na ito sa mga marketer ng pinaka-tumpak data ng pagpapatungkol sa tawag sa antas ng keyword para sa mga extension sa pagtawag sa Google. Kasabay ng pagpapatungkol sa tawag, kasama ang mga karagdagang kakayahan: Pagruruta ng tawag sa konteksto, Pag-record ng tawag sa Insight ng pag-uusap at analitika, at mga pagsasama upang maisama ang tumatawag sa partikular sa kampanya analitika data na may mga aplikasyon ng martech at adtech upang mapabuti ang pagganap ng kampanya.
  • LeadFlow ™ para sa Pay-Per-Call: Ang pinaka-advanced na pagruruta ng tawag, pagpapatungkol, at solusyon sa pamamahala na binuo para sa mga kampanyang pay-per-call. LeadFlow binibigyan ang mga marketer ng kaakibat at pagganap ng kumpletong kontrol sa kung saan ipinapadala ang mga lead sa telepono mula sa bawat channel sa marketing, na kung saan ang mga tawag ay mabibilang bilang wastong mga lead, at marami pa.

pagpapatungkol sa dialogtech

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.