Digital Transformation at ang Kahalagahan ng Pagsasama ng isang Strategic Vision

Pagbabagong Digital at Paningin sa Istratehiko

Ang isa sa ilang mga pilak na linings ng COVID-19 na krisis para sa mga kumpanya ay ang kinakailangang pagpabilis ng digital transformation, na naranasan noong 2020 ng 65% ng mga kumpanya ayon sa Gartner. Nasa mabilis na pagsulong ito mula nang ang mga negosyo sa buong mundo ay pivoted ang kanilang diskarte.

Tulad ng pandemya na pinapanatili ang maraming tao na iniiwasan ang mga pakikipag-ugnayan nang harapan sa mga tindahan at tanggapan, ang mga samahan ng lahat ng uri ay tumutugon sa mga customer na may mas maginhawang digital na serbisyo. Halimbawa, ang mga mamamakyaw at mga kumpanya ng B2B na hindi kailanman nagkaroon ng paraan upang magbenta ng mga produkto nang direkta ay nagtatrabaho ng obertaym upang palabasin ang mga bagong kakayahan sa e-commerce, habang sabay-sabay na sumusuporta sa isang pangunahing lakas-sa-trabaho. Bilang isang resulta, ang pamumuhunan sa bagong teknolohiya ay sumulong upang makasabay sa inaasahan ng customer.

Ngunit nagmamadali upang mamuhunan sa teknolohiya dahil lamang sa ito ang bagay na dapat gawin ay bihirang isang mahusay na plano ng pagkilos. Maraming mga kumpanya ang bumili sa mamahaling teknolohiya, sa pag-aakalang madali itong maiakma sa paglaon upang magkasya sa mga tukoy na modelo ng negosyo, target na madla, at mga layunin sa karanasan sa customer, nabigo lamang sa kalsada.

Dapat mayroong isang plano. Ngunit sa hindi siguradong kapaligiran sa negosyo na ito, kailangan ding maging madaliin. Paano magagawa ng isang samahan ang pareho?

Ang isa sa pinakamahalagang pagsasaalang-alang, bilang isang kumpanya ay ganap na digital, ay ang pagsasama ng isang solidong madiskarteng paningin sa buong IT at marketing na may isang mata patungo sa pangkalahatang digital maturity. Kung wala ito panganib ng organisasyon mabawasan ang mga resulta, mas maraming mga teknolohiya siloes, at napalampas na mga layunin sa negosyo. Gayunpaman mayroong isang maling kuru-kuro na ang pagiging madiskarteng nangangahulugang pagbagal ng proseso. Hindi yun ang kaso. Kahit na ang negosyo ay nasa rollout nito, hindi pa huli na magsagawa ng mga pagsasaayos upang matugunan ang mga pangunahing layunin.

Kahalagahan ng Pagsubok-at-Alamin

Ang pinakamahusay na paraan upang maisama ang isang madiskarteng paningin sa digital transformation ay ang isang test-and-learn mindset. Kadalasan ang paningin ay nagsisimula mula sa pamumuno at nagpapatuloy ng maraming mga pagpapalagay na maaaring mapatunayan sa pamamagitan ng pag-aktibo. Magsimula ng maliit, subukan sa mga subset, matuto nang madagdagan, bumuo ng momentum, at sa huli makamit ang mas malaking layunin sa negosyo at pampinansyal ng samahan. Maaaring may mga sandali na kabiguan sa daan - ngunit sa pamamagitan ng isang diskarte sa pagsubok at pagkatuto, ang mga pinaghihinalaang pagkabigo ay naging mga pagkatuto at ang samahan ay palaging makakaranas ng paggalaw ng pasulong.

Narito ang ilang mga tip upang matiyak ang matagumpay, napapanahong digital na pagbabago na may isang matibay na madiskarteng pundasyon:

  • Itakda ang malinaw na mga inaasahan sa pamumuno. Tulad ng maraming bagay, ang suporta mula sa itaas ay kritikal. Tulungan ang mga senior executive na maunawaan na ang bilis nang walang diskarte ay kontra-produktibo. Ang isang diskarte sa pagsubok at pagkatuto ay makukuha ang samahan sa nais nitong layunin sa pagtatapos sa pinakamaikling oras at patuloy na palakasin ang pangkalahatang paningin nito.
  • Mamuhunan sa naaangkop na mga teknolohiya sa suporta. Bahagi ng isang matagumpay na proseso ng pagbabago ng digital ay ang pagkakaroon ng mahusay na proseso ng pagkolekta ng data at pamamahala, mga tool upang paganahin ang pagsubok at pag-personalize, at analytics at intelligence ng negosyo. Ang martech stack ay dapat suriin nang holistiko upang matiyak na ang mga system ay magkakaugnay at gumagana nang mahusay. Ang mga isyu sa kalinisan ng data at masalimuot na proseso ng manu-manong ay karaniwang mga pitfalls na nakagagambala sa digital transformation. Ang mga system ay dapat ding maging nasusukat at nababaluktot upang gumana sa bagong idinagdag na teknolohiya habang nagbabago ang negosyo. Upang makamit ito, ang mga kasosyo sa R2i sa Adobe bilang kanilang mga handog sa solusyon ay idinisenyo upang umakma sa bawat isa at iba pang mga teknolohiya na pinakamahusay sa klase sa loob ng ecosystem ng martech, na kumokonekta sa data mula sa maraming mapagkukunan sa sentralisadong mga platform.  
  • Huwag patawarin ang proseso. Isama sa paglipas ng panahon. Maraming mga organisasyon ang tumatayo sa kanilang mga digital na teknolohiya sa kauna-unahang pagkakataon, na nangangahulugang maraming matutunan nang sabay-sabay. Matalino na pag-atake ang mga pamumuhunan sa mas maliit na mga piraso sa pamamagitan ng yugto, mastering ang mga system habang nagpupunta ka. Gayundin, maraming mga organisasyon ang nasa ilalim ng mabibigat na presyur sa pananalapi, na nangangahulugang gumawa ng higit pa sa mas kaunting mga tao. Sa kapaligirang ito, ang maagang pamumuhunan ay malamang na mag-focus sa awtomatiko upang ang mga magagamit na tauhan ay magagamit upang ituon ang mga gawain na idinagdag sa halaga. Sa pamamagitan ng pagtataguyod ng isang roadmap ng teknolohiya, ang enterprise ay magiging pinaka mahusay sa paglaon pagkamit ng mas malawak na mga layunin.
  • Mangako sa pag-uulat sa buwanang o tatlong buwan. Upang gumana ang proseso, kailangang magkaroon ng transparency tungkol sa kung ano ang natutunan at kung paano ito nakakaapekto sa pangkalahatang plano. Magtakda ng isang layunin ng pagpupulong sa pamumuno ng corporate at pangunahing mga miyembro ng koponan buwan-buwan o sa tatlong buwan, upang magbigay ng mga pag-update, pag-aaral, at mga rekomendasyon para sa mga pagsasaayos ng plano. Upang matiyak ang isang mabisang pagpapatupad, maaaring maging matalino upang mapanatili ang isang kasosyo sa digital. Kung ang COVID-19 ay napatunayan ang anumang bagay, ito ay ang mabibigat na diskarte ay hindi na magagawa sapagkat kapag dumating ang mga hindi inaasahang pangyayari, kailangang mabilis na husgahan ng mga samahan kung ano ang dapat i-pause at kung ano ang kailangang magbago. Ang mga kasosyo sa kadalubhasaan sa parehong teknolohiya at diskarte ay may malalim na pag-unawa sa kung paano magkonekta ang dalawa. Maaari silang makatulong na bumuo ng maraming nalalaman na mga plano na magiging epektibo at kapaki-pakinabang pa rin sa tatlong buwan, anim na buwan, isang taon, kahit na tatlong taon mula ngayon.

Sa nakaraang taon ay lumipat ang mundo - at hindi lamang dahil sa coronavirus. Ang mga inaasahan para sa karanasan sa digital ay umunlad, at inaasahan ng mga customer ang parehong antas ng kaginhawaan at suporta, bibili man sila ng mga medyas o mga trak ng semento. Anuman ang kategorya ng negosyo, ang mga kumpanya ay nangangailangan ng higit sa isang website; kailangan nilang malaman kung paano mangolekta ng data ng merkado, kung paano ikonekta ang data na iyon, at kung paano gamitin ang mga koneksyon na iyon upang maihatid ang isinapersonal na mga karanasan sa customer.

Sa pagtugis na ito, ang bilis at diskarte ay hindi magkakaugnay na mga layunin. Ang mga kumpanya na nakakakuha nito ng tama ay ang mga hindi lamang gumagamit ng isang pansubok na pag-iisip ngunit nagtitiwala rin sa kanilang panloob at panlabas na kasosyo sa negosyo. Dapat igalang ng mga pangkat ang kanilang pamumuno, at kailangang magbigay ng naaangkop na suporta ang mga executive. Ang nakaraang taon ay naging hamon na sabihing kahit kaunti - ngunit kung magkakasama ang mga samahan, lalabas sila mula sa kanilang paglalakbay sa pagbago ng digital na mas malakas, mas matalino, at higit na konektado sa kanilang mga customer kaysa dati.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.