Drip: Ano ang isang Ecommerce Customer Relation Manager (ECRM)?

Patulo ang Ecommerce Customer Relation Management ECRM Platform

An Pamamahala sa Pakikitungo sa Customer ng Ecommerce Lumilikha ang platform ng mas mahusay na mga ugnayan sa pagitan ng mga ecommerce store at kanilang mga customer para sa mga hindi malilimutang karanasan na maghimok ng katapatan at kita. Ang ECRM ay naglalagay ng higit na lakas kaysa sa isang Nagbibigay ng Serbisyo sa Email (ESP) at higit na nakatuon sa customer kaysa sa a Customer Relasyon Management (CRM) platform.

Ano ang ECRM?

Binibigyan ng kapangyarihan ng mga ECRM ang mga may-ari ng online store na maunawaan
bawat natatanging customer — ang kanilang mga interes, pagbili,
at pag-uugali — at naghahatid ng makabuluhan, isinapersonal na mga karanasan sa customer sa sukat sa pamamagitan ng paggamit ng nakolektang data ng customer sa anumang pinagsamang channel sa marketing.

Ang ECRM ay perpekto para sa mga negosyong online na nais mag-dial-in sa bawat isa sa kanilang mga customer para sa pinakasadyang karanasan sa panig na ito ng web. Mula sa pagsisimula hanggang sa negosyo, ang ECRM ay para sa mga tatak na nais ang mga kakayahan ng mga ecommerce behemoth na hindi sinisira ang bangko o pagkuha ng isang squadron ng mga developer.

Mga Tampok ng ECRM Isama

  • Mangolekta ng mga bagong lead at customer - Nagbibigay-daan ang Ecommerce CRM ng mga tatak upang mangolekta ng mga email address sa kanilang mga website na may mga pop-up form o sa pamamagitan ng pagsasama sa mga landing page, ad sa Facebook, at marami pa. Ang bawat email address ay ina-unlock ang isang mundo ng mga posibilidad ng pag-personalize.
  • Bumuo ng mga email na ginawa para sa pagbebenta - Mula sa isang tagabuo ng email hanggang sa HTML hanggang sa simpleng teksto, maaaring hawakan ng ECRM ang alinmang format ng email na kailangan mo upang maabot ang iyong mga tao at magbenta ng higit pa. Madaling magdagdag ng mga kaakit-akit na larawan ng produkto, isinapersonal na mga bloke ng nilalaman, at higit pa upang gawing nauugnay ang bawat email at naayon sa sinumang tumanggap nito.
  • Matibay na paghihiwalay at pag-personalize - Subaybayan ang higit pang mga pag-uugali — tulad ng mga pagbiling nagawa, LTV, binili ang mga tatak, tiningnan ang mga pahina, at higit pa — para sa higit pang mga pagkakataon sa paghihiwalay at pag-personalize.

Pagbabahagi ng Ecommerce na may Drip

  • Gumawa ng isinapersonal na, multi-channel na mga paglalakbay ng customer - Isinasama ng mga awtomatikong daloy ng trabaho ang lahat ng iyong mga pagsasama, mula sa Facebook hanggang sa direktang mail at higit pa, sa gayon ang mga tatak ay maaaring bumuo ng mga buong-katawan na mga kampanya na multi-channel na maabot ang mga tao na may isinapersonal na pagmemensahe sa tamang lugar at oras nang awtomatiko.

Isinapersonal na Multichannel at Omnichannel Customer Journeys

  • Subukan, pag-aralan, at i-optimize ang mga diskarte - Ang ECRM ay kumpleto sa mga dashboard ng kita na nagpapakita sa iyo ng kinita ng kita, average na halaga ng order, kita bawat tao, at oras upang bumili para sa mga pag-broadcast, kampanya, at daloy ng trabaho. Pagkatapos, gumamit ng Split-Testing upang makita kung aling mga karanasan sa customer ang mas tumutunog para sa tuluy-tuloy na pag-optimize at paglago.

Tumulo ECRM

Ang Drip ay ang unang ecommerce CRM (ECRM) sa mundo na baluktot sa paglapit ng mga online store sa kanilang mga customer sa pamamagitan ng mas isinapersonal na mga karanasan sa sukat.

Tinutugunan ng ECRM ang marketing ng multi-channel, kabilang ang email, SMS, Facebook, Instagram upang magdirekta ng mail at higit pa, habang nananatiling madaling tumayo.

Drip Email Marketing Automation para sa ECRM

pumatak-patak isinasama sa Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Kupon Carrier, E-Junkie, Fasts Spring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages, at halos anumang iba pang platform ng ecommerce sa pamamagitan ng Shopper Activity API.

Sa kagalingan sa maraming kaalaman at kadalian, binibigyan ng Drip ng mga specialty brand ang isang pagkakataong makilala, buuin ang pagtitiwala at katapatan ng customer, at umunlad sa halip na malamon ng mga higante ng ecommerce.

Karanasan na Tumulo Drip Trial Patak na Demo

Pagbubunyag: Ako ay isang kaakibat ng pumatak-patak.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.