Isang Kumpletong Listahan ng Mga Kampanya sa Email na Dapat Isagawa ng Iyong Negosyo Ayon sa Diskarte

Ang pagmemerkado sa email ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagkuha ng mga bagong customer, pagpapanatili ng mga dati nang customer, pagpapalakas ng katapatan ng customer, pagpapahusay ng reputasyon, at pagbebenta ng mga produkto o serbisyo. Narito ang ilang uri ng email marketing campaign na makakatulong sa isang negosyo na makamit ang mga layuning ito:

1. Mga Kampanya sa Pagkuha: Ang layunin ng mga kampanya sa pagkuha ay upang makaakit ng mga bagong customer. Nilalayon ng mga email na ito na ipaalam sa mga potensyal na customer ang iyong brand, turuan sila tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo, at kumbinsihin sila na bumili. Kadalasang tina-target ng mga campaign na ito ang mga taong nagpakita ng interes sa iyong negosyo o industriya ngunit hindi pa nagiging mga customer
   • Mga Welcome Email: Ito ang unang email na natatanggap ng mga subscriber pagkatapos sumali sa iyong listahan. Ang isang malakas na welcome email ay nagtatakda ng positibong tono para sa mga pakikipag-ugnayan sa hinaharap at nagpapakilala sa iyong negosyo, produkto, o serbisyo. Ang mga welcome email na ito ay dapat ma-trigger ng user na nag-sign up o naka-onboard.
   • Lead Nurturing Emails: Ang mga email na ito ay dahan-dahang humihikayat ng mga lead patungo sa pagbili. Maaari kang mag-alok ng impormasyon na nagtuturo sa kanila tungkol sa iyong produkto, mga benepisyo nito, at kung bakit ito ay mas mahusay kaysa sa kumpetisyon. Ang mga email na ito ay maaaring ma-trigger ng aktibidad ng user (pagbisita sa website o pakikipag-ugnayan) o ipadala nang maramihan kasama ng mga balita ng kumpanya, mga bagong alok, paparating na kaganapan, atbp.).
   • Mga Email ng Imbitasyon sa Webinar/Kaganapan: Kung nagho-host ka ng mga webinar o kaganapan na nauugnay sa iyong target na madla, ang pagpapadala ng mga email ng imbitasyon ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang makaakit ng mga bagong customer. Ang mga email na ito ay maaaring ipadala nang maramihan at i-segment at i-personalize upang i-target ang mga prospect na nagpakita ng interes sa isang partikular na produkto o serbisyo.
2. Mga Kampanya sa Pagpapanatili: Ang mga kampanya sa pagpapanatili ay naglalayong panatilihing nakatuon at kuntento ang iyong mga kasalukuyang customer, kaya binabawasan ang rate ng pag-churn ng customer. Ang mga email na ito ay nagbibigay ng halaga sa pamamagitan ng may-katuturang nilalaman, kapaki-pakinabang na mga tip, at regular na komunikasyon, sa gayon ay tinitiyak na ang iyong brand ay nananatiling top-of-mind. Nilalayon din nilang pigilan ang mga customer na lumipat sa mga kakumpitensya sa pamamagitan ng patuloy na pagpapakita ng halaga ng iyong mga produkto o serbisyo.
   • Mga Regular na Newsletter: Maaaring kabilang dito ang mga balita tungkol sa iyong negosyo, mga uso sa industriya, mga bagong produkto, o mga kapaki-pakinabang na tip. Pinapanatili nito ang iyong brand sa tuktok ng isip ng mga customer at nagpapanatili ng pare-parehong relasyon. Ang mga ito ay karaniwang ipinapadala sa isang regular na batayan at kasama ang mga bagong post sa blog, mga update sa produkto, balita ng kumpanya, atbp.
   • Onboarding: Isang serye ng mga automated na email na ipinadala sa mga bagong kliyente upang maging pamilyar sila sa isang brand at mga alok nito. Nagbibigay ito ng mahahalagang impormasyon tungkol sa mga produkto o serbisyo, mga gabay sa kung paano gamitin ang mga ito, mga detalye tungkol sa serbisyo sa customer, at pinapalakas ang proposisyon ng halaga ng brand, sa huli ay pinapadali ang customer sa isang kasiya-siyang karanasan sa brand. Madalas itong na-trigger pagkatapos ng welcome email upang hikayatin ang pag-maximize sa halaga ng iyong produkto o serbisyo.
   • Mga Tip sa Paggamit ng Produkto/Pagsasanay: Ang mga regular na email na nagpapakita sa mga customer kung paano masulit ang kanilang pagbili ay maaaring makatulong na mabawasan ang churn at mapataas ang kasiyahan. Maaaring ma-trigger ang mga ito batay sa gawi ng user o kasama sa iyong mga newsletter.
   • Mga Kampanya sa Muling Pakikipag-ugnayan: Tina-target ng mga email na ito ang mga subscriber na matagal nang hindi nakikipag-ugnayan sa iyong negosyo. Makakatulong ang mga espesyal na alok o pagpapaalala sa kanila kung ano ang nawawala sa kanila. Ang mga ito ay karaniwang na-trigger ng kakulangan ng pakikipag-ugnayan ng user pagkatapos ng isang panahon ng kawalan ng aktibidad at maaaring magkaroon ng maraming pagkakataon.
3. Mga Kampanya ng Katapatan: Ang layunin ng mga kampanya ng katapatan ay ang pagyamanin ang isang pangmatagalang relasyon sa iyong mga customer at bigyan sila ng insentibo na gumawa ng mga paulit-ulit na pagbili. Nakatuon ang mga email na ito sa pagbibigay ng reward sa iyong mga customer para sa kanilang patuloy na pagtangkilik, pagpaparamdam sa kanila na espesyal sila, at pagpapalaganap ng mas malalim na emosyonal na koneksyon sa iyong brand. Sa paglipas ng panahon, ang mga tapat na customer na ito ay maaaring maging mga ambassador ng tatak, na nagrerekomenda ng iyong mga produkto o serbisyo sa iba.
   • Mga Email ng Loyalty Program: Ang mga email na ito ay nag-aabiso sa mga customer ng isang rewards program o nagbibigay ng mga update sa kanilang mga loyalty point. Nagbibigay ito ng insentibo sa mga paulit-ulit na pagbili at nagpapalakas ng mga relasyon sa customer-brand. Maaaring ma-trigger ang mga ito ng gawi ng user (pagsali sa loyalty program) at ng mga update ng kumpanya (mga bagong reward o pagbabago sa program).
   • Mga Email ng Kaarawan/Annibersaryo: Ang pagdiriwang ng mga personal na milestone sa iyong mga customer ay maaaring makatulong na bumuo ng isang malakas na emosyonal na koneksyon. Maaari kang magsama ng isang espesyal na alok o diskwento bilang regalo. Na-trigger ang mga ito ng gawi ng user (nagbibigay ng petsa ng kanilang kaarawan o anibersaryo).
   • VIP Eksklusibong Alok: Tratuhin ang iyong mga tapat na customer tulad ng mga VIP sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng mga eksklusibong diskwento o maagang pag-access sa mga bagong produkto. Ang mga ito ay na-trigger ng pag-uugali ng user at karaniwang naka-segment ayon sa history ng pagbili upang i-target ang iyong mga pinakatapat at pinakamahahalagang customer.
4. Mga Kampanya sa Pamamahala ng Reputasyon: Nilalayon ng mga campaign na ito na bumuo at mapanatili ang isang malakas at positibong reputasyon ng brand. Nakatuon sila sa pagpapakita ng kredibilidad at pagiging mapagkakatiwalaan ng iyong kumpanya, na parehong mga pangunahing salik sa pag-akit at pagpapanatili ng mga customer. Sa pamamagitan ng paghanap ng feedback, pag-promote ng mga positibong karanasan ng customer, at pagtugon sa anumang isyu, nakakatulong ang mga email na ito na magkaroon ng positibong imahe ng iyong brand sa isipan ng mga customer.
   • Mga Survey sa Kasiyahan ng Customer: Nagbibigay-daan sa iyo ang mga email na ito na mangalap ng feedback ng customer at mas maunawaan ang kanilang mga pangangailangan. Ipinapakita nito sa mga customer na pinahahalagahan mo ang kanilang mga opinyon. Ang mga ito ay na-trigger ng gawi ng user at nag-time pagkatapos ng isang panahon ng paggamit.
   • Mga Kahilingan sa Pagsusuri: Pagkatapos ng pagbili, imbitahan ang mga customer na magsulat ng review. Hindi lamang nito pinapabuti ang iyong reputasyon ngunit nakakatulong din ito sa nilalamang binuo ng user. Ang mga ito ay na-trigger ng gawi ng user... isang bayad na nakumpletong kontrata o paghahatid ng produkto o serbisyo.
   • Mga Pag-aaral sa Kaso/Testimonial: Magbahagi ng mga kwento ng tagumpay at mga testimonial mula sa mga nasisiyahang customer. Bumubuo ito ng kredibilidad at tiwala sa iyong brand. Karaniwang ipinapadala ang mga ito kapag nakumpleto ng kumpanya upang ipunin ang lahat ng kinakailangang impormasyon, mga testimonial, at mga resulta.
5. Mga Upselling/Cross-selling na Kampanya: Nilalayon ng mga upselling at cross-selling na campaign na pataasin ang kita sa pamamagitan ng paghikayat sa mga customer na bumili ng mas mataas na presyo ng mga item, upgrade, o add-on. Ang mga email na ito ay nilalayong i-highlight ang mga benepisyo ng mga karagdagang o mas mahal na produkto na umakma sa kung ano ang nabili na ng customer. Ito ay hindi lamang nagpapataas ng kita ngunit maaari ring mapabuti ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga solusyon na mas angkop sa kanilang mga pangangailangan.
   • Mga Email ng Rekomendasyon ng Produkto: Batay sa kanilang history ng pagbili at gawi sa pagba-browse, magrekomenda ng mga produkto o serbisyo na maaaring magustuhan ng iyong mga customer. Ang mga ito ay karaniwang na-trigger ng gawi ng user (pag-browse, kahilingan ng impormasyon, o katulad na pagbili ng produkto).
6. Mga Kampanya sa Muling Pakikipag-ugnayan: Ang mga campaign na ito ay idinisenyo upang pasiglahin muli ang interes ng mga customer na naging hindi aktibo, nag-expire na, matagal nang hindi bumili, o nagpakita ng layunin sa conversion ngunit hindi. Ang layunin ay paalalahanan sila ng halaga na inaalok ng iyong negosyo at hikayatin silang bumalik.
   • Mga Email ng Inabandunang Shopping Cart: Ang mga email na ito ay na-trigger ng gawi ng user (pagdaragdag ng mga item sa cart ngunit hindi pagkumpleto ng pagbili). Pinapaalalahanan nila ang mga customer kung ano ang kanilang naiwan at kadalasang nagbibigay ng dahilan (tulad ng diskwento o libreng pagpapadala) para kumpletuhin ang kanilang pagbili.
   • Mga Kampanya sa Muling Pag-target: Maaaring ma-trigger ang mga campaign na ito ng iba't ibang gawi ng user, tulad ng pagbisita sa iyong website nang hindi bumibili o tumitingin ng mga partikular na produkto o page. Karaniwang itinatampok ng mga email ang mga produkto o serbisyo kung saan interesado ang customer, upang ibalik ang mga ito upang makumpleto ang pagbili. Ito ay mga sopistikadong campaign na gumagamit ng paraan ng pagtukoy ng bisita batay sa nakaraang aktibidad o pinagsamang mga tool sa email intelligence.
   • Mga Kampanya sa Paalala sa Pag-renew: Ang mga email na ito ay na-trigger ng gawi ng user (malapit nang matapos ang isang subscription o panahon ng serbisyo). Pinapaalalahanan nila ang mga customer na i-renew ang kanilang mga subscription o serbisyo at i-highlight ang mga benepisyo ng paggawa nito. Minsan, maaari silang magsama ng isang espesyal na alok upang magbigay ng insentibo sa pag-renew.
   • Mga Kampanya ng Winback: Ang mga Winback campaign ay idinisenyo upang muling makipag-ugnayan sa mga dating customer na umalis ngunit maaaring matuksong bumalik nang may insentibo o update sa iyong mga inaalok na produkto o serbisyo. Ang layunin ay ipaalala sa kanila ang halaga ng iyong negosyo at hikayatin silang bumalik.

Ang susi sa anumang matagumpay na marketing sa email ay ang magbigay ng halaga at i-personalize ang nilalaman hangga't maaari. Ang paggamit ng data ng customer at pagse-segment ay makakatulong na gawing mas nauugnay at nakakaengganyo ang iyong mga email.

Mga Paglalakbay ng Customer

Sa mga halimbawa sa itaas, inilarawan namin ang maraming campaign na maaaring ma-trigger batay sa gawi ng user at; samakatuwid, isama sa isang platform na nag-aalok ng kakayahang bumuo ng isang paglalakbay ng customer. 

Ang Mga Email sa Paglalakbay ng Customer ay idinisenyo upang hikayatin ang mga customer sa bawat yugto ng kanilang paglalakbay sa iyong brand. Mula sa unang pagkakataon na nalaman nila ang iyong brand hanggang sa maging mga umuulit silang customer o maging ang mga tagapagtaguyod ng brand, maaaring ma-trigger ang iba't ibang email batay sa kanilang mga gawi at pakikipag-ugnayan. Tinitiyak ng diskarteng ito na makakatanggap ang mga customer ng may-katuturan, personalized na content na tumutugma sa kanilang mga pangangailangan at interes sa bawat yugto.

Narito ang ilang tipikal na yugto ng paglalakbay ng customer na kadalasang inirerekomenda ng mga email marketing platform na itatayo ng mga negosyo:

• Yugto ng Kamalayan: Ito ang unang yugto kung saan nalaman ng potensyal na customer ang iyong brand o negosyo. Ang mga email sa yugtong ito ay karaniwang nakatuon sa pagpapakilala sa tatak at sa halagang inaalok nito. Maaaring kasama sa mga ito ang mga welcome email kapag unang nag-subscribe ang isang user, nilalamang pang-edukasyon tungkol sa iyong produkto o industriya, at mga imbitasyon sa webinar o kaganapan.
• Yugto ng Pagsasaalang-alang: Sa yugtong ito, pinag-iisipan ng mga customer kung bibili sa iyong brand. Ang mga email ay maaaring magsama ng mga lead nurturing campaign, mga rekomendasyon sa produkto batay sa kasaysayan ng pagba-browse, at retargeting campaign upang maakit ang mga customer pabalik sa mga produkto o serbisyo kung saan sila nagpakita ng interes.
• Yugto ng Pagbili: Ito ay kapag nagpasya ang customer na bumili. Maaaring kasama sa mga email dito ang mga inabandunang paalala sa cart, mga diskwento o mga espesyal na alok upang bigyang-insentibo ang pagbili, at mga email sa pagkumpirma pagkatapos magawa ang pagbili.
• Yugto ng Pagpapanatili: Pagkatapos ng unang pagbili, lumilipat ang focus sa pagpapanatiling nakatuon at nasisiyahan ang customer. Maaaring kasama sa mga email ang mga tip at pagsasanay sa paggamit ng produkto, mga regular na newsletter, at mga survey sa kasiyahan ng customer.
• Yugto ng Katapatan: Sa wakas, kapag ang isang customer ay nakagawa ng maraming pagbili, ang layunin ay upang gawing tapat na mga customer ang mga ito. Maaaring kasama sa mga email dito ang mga update sa loyalty program, mga eksklusibong alok ng VIP, mga email sa kaarawan o anibersaryo, at mga paalala sa pag-renew o pag-upgrade.

Sa isang paraan, ang mga yugto ng paglalakbay ng customer na ito ay naaayon sa mga diskarte na tinalakay sa itaas. Ang pagkakaiba ay ang pananaw ng paglalakbay ng customer ay higit na nakatuon sa karanasan at pangangailangan ng customer sa bawat yugto, samantalang ang mga diskarte sa itaas (tulad ng pagkuha, pagpapanatili, katapatan, atbp.) ay mas nakatuon sa mga layunin ng negosyo. Ang pagsasama-sama ng mga pananaw na ito ay makakatulong na matiyak na ang iyong marketing sa email ay parehong epektibo sa pagtugon sa mga layunin ng negosyo at tumutugon sa mga pangangailangan at karanasan ng mga customer.

Mga Pangunahing Tagapahiwatig ng Pagganap ng Email Marketing Campaign

KPIs ay mahalaga sa pagtulong sa iyong sukatin ang pagiging epektibo ng iyong mga kampanya at masuri kung ang iyong mga pagsusumikap ay nagtutulak ng mga nais na resulta. Narito ang ilang karaniwang email marketing KPI:

• Rate ng Inbox: Kilala rin bilang Rate ng Paglalagay ng Inbox or Rate ng Paghahatid, ay isang sukatan ng porsyento ng iyong kabuuang ipinadalang mga email na matagumpay na nakarating sa inbox ng tatanggap sa halip na junk o spam na folder. Ang sukatan ng kakayahang maihatid na ito ay hindi lamang isinasaalang-alang ang mga email na ipinadala at hindi nag-bounce (mga email na hindi talaga maihatid), ngunit partikular na sinusubaybayan kung gaano karami sa iyong mga email ang nakalampas sa mga filter ng spam at aktwal na naihatid sa pangunahing inbox. Mga ESP hindi karaniwang isama ito sa kanilang data sa pag-uulat kaya madalas na kailangan ang tool ng third-party.
• Buksan ang Rate: Sinusukat nito kung gaano karaming tao ang nagbubukas ng iyong mga email. Ang mababang rate ng bukas ay maaaring magmungkahi na ang iyong mga linya ng paksa ay hindi nakakahimok o na ang iyong mga email ay minarkahan bilang spam.
• Click-Through Rate (CTR): Sinusukat nito ang porsyento ng mga tatanggap ng email na nag-click sa isa o higit pang mga link sa isang email. Nagbibigay ito ng ideya kung gaano kahusay ang iyong nilalaman ay sumasalamin sa iyong madla.
• Bounce Rate: Sinusukat nito ang porsyento ng mga email na hindi maihatid. Ang mataas na bounce rate ay maaaring magmungkahi ng mga isyu sa kalidad ng iyong listahan ng email.
• Rate ng Pag-unsubscribe: Sinusukat nito ang porsyento ng mga tatanggap na pipiliing mag-opt out sa iyong mga email. Ang pagtaas ng rate ng pag-unsubscribe ay maaaring isang babalang senyales na ang iyong nilalaman ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan ng mga subscriber.
• Rate ng conversion: Sinusukat nito ang porsyento ng mga tatanggap na nakakumpleto ng gustong aksyon, gaya ng pagbili o pagsagot sa isang form. Isa itong tagapagpahiwatig kung gaano kabisa ang iyong email sa paghikayat sa mga subscriber na kumilos. Ang pagsukat ng rate ng conversion ay mahalaga sa pagsukat ng ROI ng iyong mga email campaign.

Pagsubaybay sa Kampanya sa Email

Ang isang ganap na kinakailangan para sa lahat ng pagsusumikap sa marketing sa email ay kasama UTM mga parameter. Ang mga ito mga URL para sa pagsubaybay sa kampanya nagbibigay ng 360 degree na view ng iyong mga pagsusumikap sa marketing sa email sa pamamagitan ng mga tag na idinagdag sa dulo ng iyong URL na tinukoy ng Google Analytics sa iyong website. Narito kung paano gamitin ang mga ito sa iyong email marketing:

• Source: Ito ay ginagamit upang matukoy ang pinagmulan ng iyong trapiko. Para sa mga kampanyang email, itatakda mo ang utm_source=email.
• Katamtaman: Ito ay ginagamit upang makilala ang midyum. Halimbawa, maaari mong gamitin ang utm_medium=newsletter kung ipinapadala mo ang email sa iyong mga subscriber ng newsletter.
• Kampanya: Ito ay ginagamit upang tukuyin ang iyong partikular na kampanya. Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng summer sale (utm_campaign=summer_sale) o ang pangalan ng paglalakbay kung ang subscriber ay naka-enroll sa isang paglalakbay (utm_campaign=retention_journey)
• Termino at Nilalaman (opsyonal): Maaaring gamitin ang mga parameter na ito para sa pagsubaybay ng mas detalyadong impormasyon. Maaaring gamitin ang utm_term upang tukuyin ang mga keyword para sa mga kampanyang may bayad na paghahanap, at maaaring gamitin ang utm_content upang pag-iba-ibahin ang magkatulad na nilalaman sa loob ng parehong ad, tulad ng iba't ibang mga link ng call-to-action.

Kapag may nag-click sa isang link na may mga parameter ng UTM, ibabalik ang mga tag na iyon sa iyong Google Analytics (o iba pang mga platform ng analytics) at sinusubaybayan, para makakita ka ng mga detalyadong insight tungkol sa pagganap ng iyong mga campaign at ang gawi ng iyong mga tatanggap ng email.

Kung pinagsama-sama ang lahat, gugustuhin mong magtakda ng mga KPI na naaayon sa iyong mga layunin ng kampanya, pagkatapos ay gamitin ang mga parameter ng UTM sa iyong mga link sa email upang subaybayan kung paano nag-aambag ang bawat kampanya sa mga KPI na iyon. Ang regular na pagsusuri at pagsusuri sa data na ito ay magbibigay ng mga insight para patuloy na mapabuti ang pagiging epektibo ng iyong email marketing.

Paano Binabago ng AI ang Email Marketing

Artipisyal na Katalinuhan (AI) ay nagdulot ng mga makabuluhang pagbabago sa kung paano isinasagawa ang email marketing, na ginagawang mas mahusay at epektibo ang mga proseso. Narito kung paano binabago ng AI ang bawat aspeto ng mga diskarte sa marketing sa email:

• Nagti-trigger ng mga Email: Maaaring suriin ng AI ang isang malawak na hanay ng mga gawi ng user sa real time at mag-trigger ng mga email batay sa mga pagkilos na ito. Halimbawa, matutukoy ng mga algorithm ng machine learning kung kailan pinakamalamang na bibili ang isang customer o kung kailan sila malapit nang mag-churn, at mag-trigger ng mga nauugnay na email sa perpektong oras. Hindi lamang nito pinapataas ang pagiging epektibo ng mga email ngunit tinitiyak din nito na makakatanggap ang mga customer ng napapanahon at may-katuturang komunikasyon.
• Segmentasyon: Maaaring pangkatin ng tradisyunal na pagse-segment ang mga customer batay sa mga simpleng katangian tulad ng edad, lokasyon, o dating gawi sa pagbili. Dinadala ito ng AI sa susunod na antas sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga mas kumplikadong pattern at paggawa ng mga napakabutil na segment. Halimbawa, maaari nitong tukuyin ang mga grupo ng mga customer na karaniwang bumibili tuwing weekend, na mahusay na tumutugon sa mga alok na may diskwento, o may posibilidad na bumili ng ilang uri ng mga produkto nang magkasama. Ang antas ng pagse-segment na ito ay nagbibigay-daan para sa mas personalized at naka-target na marketing.
• Pag-personalize: Maaaring suriin ng AI ang pag-uugali, interes, at mga nakaraang pakikipag-ugnayan ng customer para makabuo ng napaka-personalized na content. Halimbawa, maaaring hulaan ng AI kung aling mga produkto ang maaaring interesado ang isang customer, kung anong uri ng mga linya ng paksa ng email ang malamang na i-click nila, o kung anong oras ng araw ang pinakamalamang na magbukas sila ng email. Ang ilang mga tool sa AI ay maaari ring makabuo ng personalized na kopya ng email. Ang mataas na antas ng pag-personalize na ito ay maaaring makabuluhang tumaas ang mga rate ng pakikipag-ugnayan at conversion.
• Pagsubok: Maaari ding i-automate at pahusayin ng AI ang mga proseso ng pagsubok. Ang tradisyunal na pagsubok sa A/B ay maaaring magtagal at limitado ang saklaw, ngunit maaaring subukan ng AI ang maraming variable nang sabay-sabay (tulad ng mga linya ng paksa, kopya ng email, mga oras ng pagpapadala, atbp.) at mabilis na matukoy ang pinakamabisang kumbinasyon. Gumagamit ang ilang AI system ng mga multi-armed bandit algorithm, na nagbabalanse sa paggalugad (sinusubukan ang iba't ibang opsyon) at pagsasamantala (nananatili sa opsyong pinakamahusay na gumaganap), upang patuloy na i-optimize ang performance ng email.

Ginagawa ng AI na mas mahusay, epektibo, at personalized ang marketing sa email. Habang patuloy na umuunlad ang teknolohiya ng AI, maaari nating asahan ang mas maraming pagbabago sa larangan ng marketing sa email.

Isang Paalala Sa Pagsunod sa Regulatoryong Email

Habang isinasama mo ang email marketing sa iyong diskarte sa negosyo, napakahalaga na ang iyong programa ay ganap na sumusunod sa lahat SPAM mga regulasyon. Ang pagtataguyod sa pinakamataas na pamantayan ng email marketing ay hindi lamang legal na kinakailangan, ngunit ito rin ay bumubuo ng tiwala sa iyong mga customer. Tiyaking naka-opt-in ang lahat ng iyong komunikasyon, ibig sabihin ay kusang-loob na nag-subscribe ang mga tatanggap upang makatanggap ng mga email mula sa iyo. Magbigay ng malinaw at madaling mahanap na mga opsyon sa pag-unsubscribe sa bawat email, igalang kaagad ang lahat ng kahilingan sa pag-unsubscribe, at huwag kailanman ibahagi o ibenta ang iyong listahan ng email. Ang pagpapanatili ng mga kagawiang ito ay makakatulong na mapanatili ang reputasyon ng iyong kumpanya at mapangalagaan ang isang tapat na customer base.

Narito ang ilang mahahalagang regulasyon na dapat isaalang-alang:

• CAN-SPAM Batas (Estados Unidos): Ang regulasyong ito ay nangangailangan na ang mga nagpapadala ng email ay magsama ng wastong postal address at isang malinaw na paraan upang mag-opt out sa mga email sa hinaharap. Ipinagbabawal din nito ang mga mapanlinlang na linya ng paksa at mga address na "Mula".
• CASL (Canada): Ang Canadian Anti-Spam Legislation ay isa sa pinakamahigpit sa mundo. Nangangailangan ito ng tahasan o ipinahiwatig na pahintulot upang magpadala ng mga komersyal na email, malinaw na pagkakakilanlan ng nagpadala, at isang simple at mabilis na paraan ng pag-opt out.
• GDPR (European Union): Nalalapat ang Pangkalahatang Regulasyon sa Proteksyon ng Data sa lahat ng negosyong nangangasiwa sa personal na data ng mga residente ng EU, kahit na ang negosyo ay hindi matatagpuan sa EU. Nangangailangan ito ng tahasang pahintulot na magpadala ng mga email sa marketing at nag-aalok sa mga indibidwal ng karapatang i-access ang kanilang personal na data o i-delete ito.
• PECR (United Kingdom): Ang Mga Regulasyon sa Privacy at Electronic na Komunikasyon ay nasa tabi ng GDPR at tinutukoy na ang mga negosyo ay dapat may pahintulot na magpadala ng mga email sa marketing.
• Spam Act 2003 (Australia): Iniaatas ng batas na ito na ang mga email sa marketing ay dapat magsama ng paraan para mag-unsubscribe ang mga tao at dapat na malinaw na kilalanin ng nagpadala ang kanilang sarili.
• PDPA (Singapore): Ang Personal Data Protection Act ay nangangailangan ng mga organisasyon na kumuha ng malinaw at nabe-verify na pahintulot bago magpadala ng mga mensahe sa marketing.

Palaging kumunsulta sa isang legal na propesyonal o eksperto sa regulasyon kapag binubuo ang iyong email marketing program upang matiyak ang pagsunod sa lahat ng nauugnay na batas at regulasyon. Pakitandaan na ang listahang ito ay hindi kumpleto at maaaring magbago ang mga regulasyon.

Kung gusto mo ng tulong sa paggawa, pag-audit, pagsukat, pagsasama, automation, o pag-optimize ng iyong email marketing program, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aking kompanya.