Infographic: Isang Gabay sa Pag-troubleshoot ng Mga Isyu sa Paghahatid ng Email

Gabay sa Paghahatid ng Email na Infographic at Pag-troubleshoot

Kapag ang mga email na nagba-bounce maaari itong maging sanhi ng maraming pagkagambala. Mahalagang makarating sa ilalim nito - mabilis!

Ang unang bagay na dapat nating pagsimulan ay ang pagkuha ng pag-unawa sa lahat ng mga elemento na papunta sa pagkuha ng iyong email sa inbox ... kasama dito ang iyong kalinisan ng data, iyong reputasyon sa IP, iyong pagsasaayos ng DNS (SPF at DKIM), iyong nilalaman, at anumang pag-uulat sa iyong email bilang spam.

Narito ang isang infographic na nagbibigay ng isang magaspang na pangkalahatang ideya ng kung paano napupunta ang email mula sa paglikha hanggang sa inbox. Ang mga item na naka-highlight ay kung ano ang nakakaapekto sa posibilidad ng iyong email na maihatid sa inbox ng subscriber:

Infographic Deliverability Infographic - Paano Maihahatid ang Email sa Inbox

Pag-troubleshoot ng Mga Isyu sa Bounce

Upang matiyak na maaari mong i-troubleshoot at ayusin ang mga problema sa kakayahang maihatid ang email nang mabilis at mahusay, narito ang isang prangka na hakbang-hakbang na gabay sa pag-troubleshoot ng mga isyu sa bounce.

Hakbang 1: Suriin ang Iyong Mga Email Log File o Database para sa Mga Bounce Code

Suriin ang database para sa email client na pinaka-bounce. Tumingin sa bounce code at tingnan kung nagsisimula ito sa 550 bounce code. Kung gayon, a spam filter ang problema mo Ang paghingi sa mga tatanggap na idagdag ang email address sa kanilang mga contact ay maaaring malutas ito. Kung hindi posible, pumunta sa susunod na hakbang.

Hakbang 2: Suriin ang Iyong Pag-configure ng SPF, DKIM, at DMARC, Mga Setting ng DNS, at Mga Patakaran

Ito ang iyong susunod na hakbang kung mahahanap mo o hindi ang isang 550 bounce code. Magagamit ang iba't ibang software upang matulungan kang makumpleto ang hakbang na ito:

MXToolbox Google Check MX Validator ng DKIM

Kapag hindi naitakda nang tama ang mga hakbang na ito maaari itong maging sanhi ng mga problema sa paghahatid ng email. Bilang karagdagan, maaari mong i-verify ang mga setting na ito sa pamamagitan ng pagbabasa sa iyong data ng header ng email - madalas na ipinapakita sa iyo kung ipinasa o hindi ng nagmula ang mga pagsusuri na ito.

Hakbang 3: Suriin ang Iyong IP Reputation / Sore Score

Kung magpapatuloy ang isyu ay maaaring may problema sa Reputasyon ng IP address o puntos ng nagpadala. Bumalik na Landas (pagmamay-ari ngayon ng Validity) ang software ay nagbibigay-daan sa iyo upang suriin ang marka ng nagpadala ng IP. Kung ang iskor ay hindi pare-pareho bibigyan ka nito ng ilang pananaw sa sanhi ng problema. Matutulungan ka rin ng software na ito na makilala ang mga paraan upang mapagbuti ang pasulong.

Hakbang 4: Suriin Kung ang Iyong IP Address ay Blacklisted

Mayroong mga serbisyo ng third-party na kapwa ang mga ISP at server ng mail exchange ay napatunayan laban upang makita kung dapat nila ihatid ang iyong email sa inbox ng kanilang customer. Spamhaus ay nangunguna sa industriya na ito. Kung maaari kang magbigay ng isang landas sa pag-audit na mayroon kang kaugnayan sa negosyo sa subscriber na nag-ulat sa iyo bilang mga tala ng SPAM o opt-in, karaniwang tatanggalin ka nila mula sa anumang mga blacklist.

Hakbang 5: Suriin ang Iyong Nilalaman

Tinitingnan ng mga service provider ng Internet at mga kliyente sa email ang mga salita sa iyong email upang makilala ang posibilidad na ito ay SPAM. Ang simpleng pagsasabi lamang ng "Libre" sa isang linya ng paksa o maraming beses sa buong iyong nilalaman ay maaaring direktang maipadala ang iyong email sa Junk folder. Karamihan sa Mga Nagbibigay ng Serbisyo sa Email ay tutulong sa iyo na puntos ang iyong nilalaman at alisin ang mga salita na maaaring magdulot sa iyo ng problema.

Hakbang 6: Makipag-ugnay sa Tagabigay ng Serbisyo sa Internet ng Subscriber

Kung ang isyu ng nagpadala ay hindi ang isyu, maaaring kinakailangan na makipag-ugnay sa email client na iyong nakilala sa unang hakbang. Ang mga isyu sa pagliligtas ay maaaring mangyari sa mga malalaking provider tulad ng Gmail, Microsoft, BigPond, at Optus. Gayunpaman, kung nakilala mo ang kliyente na maging isang email address ng gobyerno pinakamahusay na huwag pansinin ang isyu dahil hindi posible na makipag-ugnay nang direkta sa kinauukulang katawan.

Hilingin sa mga nagbibigay ng serbisyo sa client ng email (Microsoft, Google, Telstra, Optus) na i-whitelist ang IP address. Dapat nitong pigilan ang problema na maulit. Tiyaking tama ang SPF, DKIM, at DMARC bago ka makipag-ugnay sa mga service provider - ito ang una nilang katanungan. Kakailanganin mong patunayan ang mga hakbang na ito na itinakda nang tama bago nila maaksyunan ang anupaman.

TANDAAN: Ang Junk Folder Ay Naihatid

Tandaan na ang isang bounce ay nangangahulugang tinanggihan ng serbisyo ng tatanggap ang email at tumugon kasama ang code na iyon. Isang email na naihatid (250 ok code) maipapadala pa rin sa a Junk Folder... isang bagay na kakailanganin mo pa ring i-troubleshoot. Kung nagpapadala ka ng daan-daang libo… o milyon-milyong mga mensahe, gugustuhin mo pa ring gumamit ng tool sa pagkakalagay ng inbox upang i-troubleshoot kung ang iyong mga email ay pupunta sa inbox o sa junk folder.

Buod

Ang pagtatrabaho sa mga hakbang na ito ay dapat makapag-daan sa iyo upang malutas ang karamihan sa mga email na magpadala ng mga problema nang walang kahirapan. Gayunpaman, kung nakumpleto mo ang mga hakbang na ito ngunit nananatili ang isyu, malapit na ang tulong - makipag-ugnay sa aming koponan para sa suporta.

Batay sa sunud-sunod na gabay sa hakbang, tumulong kami sa maraming mga kliyente upang malutas ang kanilang mga isyu sa paghahatid. Halimbawa, para sa isa sa mga bangko sa enterprise ng Australia, sinunod namin ang mga hakbang sa itaas upang madagdagan ang kakayahang maihatid mula 80% hanggang 95% sa loob ng 2 buwan. 

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.