Huwag Sisihin ang B2B (Email) Messenger

b2b mga rate ng bounce ng email

Tinanong ng isa sa aming mga kliyente ngayon kung dapat ba silang lumipat sa isa pang email service provider mula sa serbisyong ginagamit nila. Tinanong namin kung bakit at sinabi nila na nakatanggap sila ng 11% matigas na talbog rate sa mga email na naipadala nila. Akala nila nasira ang system dahil na-verify nila na ang ilan sa mga email address na nagsasaad na mayroong isang matinding bounce ay mga aktibong tatanggap sa kumpanya.

Sa isang tipikal na sitwasyon, a mas mataas na rate ng bounce maaaring itaas ang ilang kilay. Kahit na sa kasong ito, hinihimok namin ang kliyente na makipag-usap sa pangkat ng paghahatid sa kanilang email service provider. Gayunpaman, hindi ito ang iyong tipikal na kumpanya - ito ay isang kumpanya na gumagana sa larangan ng B2B at ang mga email address sa kanilang mga listahan ng subscriber ay hindi iyong average na Gmail o iba pang mga tatanggap. Malaking mga korporasyon ang mga ito na namamahala sa panloob na kanilang mail.

At ang email service provider sa kasong ito ay may natitirang reputasyon para sa mahusay na maihatid. Kaya't may pag-aalinlangan na may problema sa reputasyon ng IP sa nagpadala.

Ang senaryong ito ay naiiba kaysa sa paghahatid ng email sa B2C. Dahil sa dami ng SPAM na dumadaloy sa mga palitan ng mail ng kumpanya, ang karamihan sa mga kagawaran ng IT ay mayroon nagpakalat ng mga appliances o serbisyo upang tanggihan ang SPAM. Ang mga system ng consumer ay madalas na nakasalalay sa reputasyon ng nagpadala, ang mensahe at ang dami ng mga pag-click sa Junk Filter upang matukoy kung magpapadala o hindi ng email sa junk folder. At kahit na, ang email ay hindi bounce - naihatid na ... sa folder ng basura lamang. Ang mga system ng negosyo ay maaaring hindi magkaroon ng isang junk folder o maaari nilang bounce ang mga email at hindi kailanman pinapasok sila!

Ang isang email na B2C ay maihahatid pa rin, ngunit maaaring ilipat sa Junk Folder. Isang email ng B2B; gayunpaman, maaaring tanggihan nang deretso. Nakasalalay sa serbisyo o appliance na ginagamit nila upang harangan ang SPAM, kasama ang mga setting na na-configure nila, ang mga email ay maaaring tanggihan batay sa IP address at reputasyon ng nagpadala, maaari itong tanggihan para sa nilalaman, o maaari pa itong tanggihan dahil lamang sa bilis at dami ng mga email na naihatid mula sa isang nag-iisang nagpadala.

Sa senaryong B2C, pisikal na tinanggap ang email na may tugon pabalik sa nagpadala na natanggap ang email. Sa senaryo ng B2B, ang ilang mga sistema ay bounce lang ang email nang sama-sama at nagbibigay ng isang maling code ng error ng a matigas na talbog.

Sa madaling salita, tinatanggihan ng appliance ng kumpanya ng B2B ang email gamit ang isang hard bounce code na bumalik na ang email address (kahit na maaari). Ito, kaakibat ng paglilipat ng tungkulin na matatagpuan sa mga negosyo, ay maaaring itaas ang matitigas na mga rate ng bounce ng isang kampanyang B2B na malaki sa itaas ng average na kampanyang B2C. Ang tukoy na kliyente na ito ay isang kliyente rin ng teknolohiya - kaya ang kanilang mga tatanggap ay seguridad at mga IT IT ... mga taong mahilig i-maximize ang anumang mga setting ng seguridad.

Sa pagtatapos ng araw, ang Tagabigay ng Serbisyo sa Email ay hindi nagsisinungaling ... simpleng iniulat nila ang code na naibalik mula sa server ng mail ng tatanggap. Habang ang mga serbisyo sa maramihang email ay maaaring may mga isyu sa kanilang reputasyon sa IP (na maaari mong madaling masubaybayan gamit ang 250ok), sa kasong ito ang maliit ngunit naka-target na listahan ng mga tatanggap ay lilitaw ang isyu sa akin. Ang aming mensahe sa aming kliyente:

Huwag sisihin ang messenger!

Kung ikaw ay isang tagapagbigay ng serbisyo sa email o maramihang nagpapadala ng email at nais na subaybayan ang iyong reputasyon sa IP, i-troubleshoot ang mga isyu sa paghahatid, o sukatin ang iyong tunay na paglalagay ng inbox, siguraduhing mag-demo 250okplatform. Kasosyo kami sa kanila.

2 Comments

  1. 1
    • 2

      Kumusta Dara! Mahusay na katanungan, dapat kong isama ito!

      1. Ipa-verify sa kanilang Tagabigay ng Email na walang mga isyu sa kakayahang maihatid at iwasto ang mga ito kung mayroon.
      2. Makipag-ugnay sa mga kliyente na may wastong mga email address at alamin ang kanilang IT team kung bakit tinanggihan ang mga email.
      3. Kilalanin na mayroong isang tonelada ng paglilipat ng tungkulin sa B2B at mahirap na mga isyu na hindi lamang malulutas. Patuloy na magpadala at manatiling paulit-ulit kapag may isyu.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.