Paano Magdisenyo ng isang Email upang Mabawi ang isang Customer

ayusin ang puso

Karamihan sa mga marketer ay nagtatrabaho upang makakuha, lumago, panatilihin ang mga diskarte. Kumuha ng mga customer, palaguin ang mga customer at panatilihin ang mga customer. Matapos dumalo sa a Kumperensya sa Webtrends, Natutunan ko din yun Ang pag-recover ng mga dating kliyente ay isang mahusay na diskarte.

Mula nang dumalo sa kumperensya, binabantayan ko ang isang muling pakikipag-ugnayan o kampanya sa pagbawi. Kamakailan, pinatay ko ang aking Boingo wireless account. Ang serbisyo ay perpektong gumana at nagkaroon ng isang natitirang application ng iPhone na kumonekta sa anumang kalahok na paliparan sa isang pagpindot sa screen. Hindi ko isinara ang account dahil sa serbisyo ... Nasa kalsada lang ako kaya hindi ko na ito kailangan.

Sa pagtanggap ng email, humanga ako sa mga tampok, layout at hindi nagkakamali na disenyo. Ang bawat tampok ng email ay maingat na dinisenyo at naisagawa nang maayos:
boingo.png

  1. Tatak - Matindi ang tatak ng email kaya't walang pagkalito sa nagpadala.
  2. mensahe - Mayroong isang napakalakas na tawag na iyon ay isang pangkalahatang ideya ng email kaya hindi mo na kailangang basahin pa kung hindi mo nais.
  3. Alok - mayroong isang abiso ng a espesyal na alok, pagtaas ng pag-usisa ng mambabasa upang mas lalo nilang mahukay.
  4. halaga - bago banggitin ang alok, ang Boingo ay epektibo sa unang pagpapaalam sa iyo kung ano ang napabuti tungkol sa kanilang serbisyo! Talagang sinusundan din nila ang buong email na may isang PPS na nagtatapon ng ilang karagdagang mga tampok.
  5. Mga Detalye ng Alok - Matindi ang naka-bold sa kopya ng mensahe ay ang aktwal na mga detalye ng alok.
  6. Kapangyarihan - ang mensahe ay nilagdaan ng tunay na Pangulo at CEO. Ipinapasa nito sa customer kung gaano sila kahalaga ... ang mensahe ay galing mismo sa itaas! (Syempre, napagtanto kong hindi ito ... ngunit ang paghihinuha ay napakahalaga.
  7. Pagsisiyasat - hindi sapat? Pinahahalagahan ni Boingo na nais nilang malaman kung bakit. Kung hindi mo sinasamantala ang alok, nais nilang marinig kung bakit. Ang survey na kanilang dinisenyo ay maikli, matamis at sa punto.

Sa palagay ko, ito ay isang napakahusay na dinisenyo at naipatupad na kampanya. Ginawa ba itong pag-renew ng aking account? Hindi sa puntong ito - dahil wala ako sa posisyon na magamit ang serbisyo. Sa kabutihang palad, iyon ang isa sa mga pagpipilian sa survey na nagtatanong kung bakit hindi ako magpapapanibago. Babaguhin ko ba ang aking serbisyo sa Boingo kapag bumalik ako sa kalsada? Talagang!

4 Comments

  1. 1

    Iyon ay isang cool na email!

    Karaniwan akong nakakakuha ng mga crappy email. Ngunit nag-blog ako tungkol sa kanila! Naglagay ako ng isang link sa form sa web para sa komentong ito kung interesado ka sa basura na karaniwang nakukuha ko.

  2. 2
  3. 3

    Nakikita ko ang isang problema dito. Maraming mga gumagamit ng negosyo ang naharang ang mga imahe sa kanilang Outlook. Hal, kapag nakakuha ako ng isang promo-email, ang disenyo ang huling nakita ko doon. Karaniwan akong nakakakita ng isang bilang ng mga random na textbox na gumagawa ng isang email na imposibleng mabasa. Kapag lumikha kami ng mga follow-up na kampanya sa email, sinusubukan naming gawing simple, personal at maikli ang mga bagay, at nakakakuha kami ng maraming mga tugon ng mga customer.

    • 4

      Kumusta Daria,

      Patuloy pa rin ang pagtaas ng mga email sa HTML. Nang magtrabaho ako sa ExactTarget ilang taon na ang nakalilipas - Ang mga email sa HTML ay praktikal na isang pagbubukod, ngunit ang pinakabagong mga istatistika na nabasa ko ay 85% + na ampon. Gayundin, ang mga mobile device ay gumagawa ng mas mahusay na pag-render ng HTML (at lumalaki). Kamangha-manghang hawakan ng iPhone at Crackberry ang mga email sa HTML.

      Naniniwala ako na ang mga pagbalik sa HTML email ay higit na mas malaki kaysa sa mga pagbubukod sa pag-render.

      Doug

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.