Isang Maikling Diskarte sa Pag-personalize sa Email ang Ipinaliwanag

Personalization

Ang mga nagmemerkado ay may posibilidad na makita ang pag-personalize ng email bilang isang bakas sa mas mataas na pagiging epektibo ng mga kampanya sa email at malawakang gamitin ito. Ngunit naniniwala kami na ang isang matalinong diskarte sa pag-personalize sa email ay nagbibigay ng mas mahusay na mga resulta mula sa isang pagtingin sa pagiging epektibo sa gastos. Nilayon namin ang aming artikulo na magbukas mula sa mahusay na lumang maramihang pag-email sa sopistikadong pag-personalize ng email upang maipakita kung paano gumagana ang iba't ibang mga diskarte depende sa uri at layunin ng email. Magbibigay kami ng teorya ng aming diskarte at magdagdag ng isang kurot ng kasanayan upang ipaliwanag kung paano maipapatupad ang aming mga ideya sa mga sikat na tool sa marketing.  

Kailan magpunta Marami

Mayroong mga mensahe na inilaan para sa buong base ng customer, at ang isang isang sukat na akma sa lahat ay gagana para sa kanila. Ito ang mga email na walang nilalaman na mga alok ng produkto at mga promosyon ng indibidwal o naka-orient na segment. Halimbawa, ang mga nagmemerkado ay hindi ipagsapalaran ang pagiging epektibo ng kanilang pagsisikap na maramihang pagpapadala ng mga email na nagtataguyod ng mga kampanyang pang-holiday (hal, paunang pag-anunsyo ng kampanyang Itim na Biyernes) o panay na mga mensahe sa impormasyon (hal, pag-abiso tungkol sa nakaiskedyul na mga gawaing pagpapanatili sa isang website). 

Para sa naturang mass email, hindi kailangang suriin ng mga marketer ang kanilang madla at pag-isipan ang mga pamantayan para sa paghihiwalay - ang kanilang hangarin ay upang maipaabot ang ilang impormasyong nauugnay sa lahat ng mga customer. Malakas silang makatipid ng oras sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng isang email para doon. Pagpapatuloy sa halimbawa ng kampanya sa Black Friday, maaaring simulan ito ng mga marketer sa unang maramihang email na nagbabalangkas sa-the-point na impormasyon (hal, mga timeframes). 

Paano ipatupad. Ang mga pangunahing hakbang para sa maramihang pag-email ay pareho para sa karamihan ng mga tool sa pagmemerkado sa email. Dalhin natin sila sa MailChimp:

  • Pagdaragdag ng isang linya ng paksa. Kasama ng karaniwang sumasang-ayon na panuntunan sa paggawa ng isang pansin sa linya ng paksa, sa kaso ng anunsyo ng Black Friday, maaaring tukuyin ng mga marketer ang petsa ng pagsisimula ng kampanya. Kahit na hindi buksan ng mga tagasuskribi ang email, mas malamang na mapansin nila ang petsa kapag sinuri ang kanilang kahon sa email.
  • Pagdidisenyo ng isang email. Bilang karagdagan sa paglikha mismo ng nilalaman ng email, nagsasama ang hakbang na ito ng posibilidad na i-preview ang email sa iba't ibang laki ng screen at subukin ito.

Kailan Isapersonal ang Mga Email 

Nagsisimula kaming maghanap sa mga kakayahan ng software ng marketing upang magamit ang impormasyon ng customer at i-target ang isang kampanya sa email sa isang tukoy na subscriber. Hanggang sa nag-iiba ang pag-personalize ng email sa pagiging sopistikado, magkakaiba-iba kami pangunahing personalizationna ang mga marketer ay maaaring pamahalaan ang kanilang sarili at advanced na pag-personalizekung saan maaaring kailanganin nila ng tulong ng dalubhasa (makikita mo kung paano kinakailangan ang kaalaman ng isang wika ng scripting sa Salesforce Marketing Cloud para sa pag-personalize ng nilalaman). Sa katunayan, ang mga marketer ay maaaring makisali sa parehong mga antas para sa kapansin-pansin na mga resulta. 

Pangunahing Antas ng Pag-personalize

Sa pangunahing antas, ang pag-personalize ng email ang unang nakatuon sa pagpapabuti ng bukas na mga rate. Ito ay nababagay sa karamihan ng mga uri ng mga mensahe kung saan balak mong makipag-usap nang direkta sa isang customer tulad ng mga maligayang email, survey, newsletter. 

Nag-aalok kami ng mga marketer na mag-resort sa isang hanay ng mga madaling maipatupad na diskarte upang ma-personalize ang mga email. 

  • Ang pagbibigay ng pangalan ng isang kliyente sa linya ng paksa ay nagpapasikat sa isang email mula sa dose-dosenang iba pa sa inbox at nangangako na taasan ang bukas na mga rate ng mga email ng 22%
  • Katulad nito, ang pagtugon sa isang customer ayon sa pangalan sa katawan ng email ang gumagawa ng tunog ng isang email na mas personal at bumubuo sa pagtitiwala sa customer. 
  • Ang pagpapalit ng pangalan ng kumpanya sa seksyong Mula sa isang tiyak na personal na bigyan ng namecan isang pagtaas ng hanggang sa 35% sa mga bukas na rate. Ang isang posibleng kaso ng paggamit ng diskarteng ito ay ang pagpapadala ng mga email sa mga customer mula sa isang kinatawan ng benta na kasalukuyang gumagana sa kanila.

Ang gawain ng pag-personalize ng linya ng paksa, ang seksyong Mula sa at isang katawan ng email ay tatagal ng maraming oras at manu-manong trabaho kung hindi awtomatiko ng modernong software sa marketing ng email.   

Paano ipatupad. Pinili naming ipakita ang inilarawan na mga diskarte sa pag-personalize na ipinatupad sa Microsoft Dynamics for Marketing, isang application sa marketing na awtomatiko na sumasaklaw din sa pagmemerkado sa email. Kapag nagdidisenyo ng isang email, idinagdag ng mga marketer ang pabago-bagong nilalaman na kumokonekta sa mga tala ng customer. Para doon, ginagamit nila ang pindutang Tulong sa Pag-edit na " ”Na magagamit sa toolbar ng pag-format ng teksto kapag ang isang elemento ng teksto sa graphic na taga-disenyo ay napili. Awtomatikong babaguhin ng system ang pabago-bagong nilalaman na naaayon sa impormasyon mula sa tala ng customer sa sandaling maipadala ang email.   

Advanced na Antas ng Pag-personalize

Sa advanced na antas, ang pag-personalize ng email ay naging isang changer ng laro habang pinag-uusapan ngayon tungkol sa pag-angkop ng nilalaman ng email sa mga segment ng customer o kahit sa bawat tatanggap. Ito ang mga tawag para sa paglagay ng malawak na data ng customer sa aksyon - maaaring kailanganin ng mga marketer ang personal na impormasyon (edad, kasarian, lugar ng paninirahan, atbp.), Kasaysayan ng pamimili, mga kagustuhan sa pagbili, at mga listahan ng hiling upang lumikha ng tunay na mahahalagang email para sa mga customer. 

  • Kapag isinama ng mga marketer ang kasaysayan ng pagbili at pag-browse ng isang customer sa kanilang pagmemerkado sa email, mananatili silang nauugnay sa mga interes ng isang customer na may isa-sa-isang naka-target na nilalaman. Habang nagsasalita sila ng parehong wika sa mga customer, sila nagbubugamas mabisa. Halimbawa, ang mga marketer ay maaaring magpadala ng isang pagpipilian ng mga panggabing damit at accessories sa isang customer na naghanap para sa kanila kamakailan ngunit hindi bumili. 
  • Nakakamit ng mga marketer ang mas mataas na mga rate ng click-through para sa mga email na nag-anunsyo ng mga bagong dating o kampanya sa pagbebenta kapag nakikipag-ugnayan sila sa pag-segment ng customer at pagpapakita nauugnay na mga rekomendasyon ng produktosa mga customer. Halimbawa, maaari nilang isapersonal ang isang kampanyang email sa pagbebenta ng tag-init para sa mga segment ng babae at lalaki na madla. 

Paano ipatupad. Kung ipinagkatiwala ng mga marketer ang kanilang marketing sa email sa Salesforce Marketing Cloud, magkakaroon sila ng pag-access advanced na pag-personalize sa email. Iminumungkahi namin sa kanila na mag-isip ng isang diskarte sa pagmemerkado sa email at hikayatin ang mga consultant ng Salesforce na ipatupad ito. Mayroong dalawang mga hakbang na gagawin:

  1. Lumikha ng Mga Extension ng Data kung saan nakaimbak ang data ng customer. Kapag nagpapadala ng isang email, makakonekta ang system sa mga Extension na ito upang mai-render ang nilalaman ng email para sa bawat customer.
  2. Magdagdag ng isinapersonal na nilalaman sa isang email. Nakasalalay sa pag-personalize ng nakabatay sa segment o subscriber-by-subscriber, kinakailangan ang mga dynamic na block ng nilalaman o AMPscript ayon sa pagkakabanggit. Sa mga dinamikong bloke ng nilalaman, tinutukoy ng mga marketer ang isang panuntunan kung paano nai-render ang nilalaman (halimbawa, isang panuntunang batay sa kasarian). Hindi ito nangangailangan ng kadalubhasaan sa teknikal, kaya magagawa ng mga marketer ito nang mag-isa. Samantala, ang kaalaman sa AMPscript, isang pagmamay-ari na nilalaman na script ng nilalaman ng Salesforce Marketing Cloud, ay kinakailangan para sa mas sopistikadong personalization (halimbawa, para sa mga handog ng produkto na iniayon sa bawat tatanggap).

Pag-personalize ng Matalino

Ang pag-personalize ay matagal nang naging isang buzzword sa larangan ng pagmemerkado sa email. Habang lubos naming sinusuportahan ang hangarin ng mga kumpanya na bumuo ng mas mabisang komunikasyon sa mga customer sa pamamagitan ng mga email, naniniwala pa rin kami sa isang pumipili na diskarte sa antas ng pag-personalize, na nakasalalay sa uri ng email at layunin. Sa gayon, hindi kailangang iangkop ng mga nagmemerkado ang bawat solong mensahe at mahiyain mula sa maramihang pag-email - ang pagpaplano at paglikha ng mga naisapersonal na email ay hindi sulit na pagsisikap kapag ang parehong impormasyon ay inilaan para sa lahat ng mga customer. Sa parehong oras, nanalo sila ng pagtitiwala at interes ng customer kapag lumikha sila ng isa-sa-isang nilalaman sa mga email na may mga alok ng produkto. 

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.