Ang Pakikipag-ugnayan ay HINDI Isang Marketing Key Performance Performance (KPI) para sa Karamihan sa mga Kumpanya

Ang Mga Komento sa Website at Ang Pakikipag-ugnayan ay Hindi Isang Marketing KPI

Huwag kang maniwala? Gaano karaming pera ang kinikita ng iyong kumpanya mula sa mga komento? Gaano karaming pera ang kinikita ng iyong kumpanya mula sa mga taong nagkomento? Gaano karaming pera ang kikita ng iyong kumpanya mula sa mga taong nagkokomento sa iyong mga post sa social media?

Malamang wala.

Pakikipag-ugnayan, na sinusukat ng mga komento o pakikilahok, is kalokohan para sa karamihan ng mga negosyo. Marami eksperto ibibigay ang mga sukatang kakaibang ito, na nagsasaad na hahantong sila sa anumang kita, tulad ng paghila ng isang kuneho mula sa isang sumbrero. Ito ang magkatulad na mga lalaki na nag-advertise ng mga patalastas na sock puppet sa mga ad sa Super Bowl para sa mga kumpanya na nawala sa negosyo.

May napatunayan ba ang isang ugnayan sa anumang site ng social media o blog na napatunayan ang isang direktang ugnayan sa pagitan ng mga conversion at komento? Sa mga site na nakita ko, ang mga komento ay isinulat ng mga tao na marahil ay hindi kailanman bibili… mga kaibigan, kasamahan, dissenter, at mga taong sumusubok na bumuo ng online na awtoridad. Sa kanilang lahat, kaduda-duda na ang alinman sa kanila ay bibili.

Hindi dapat sukatin ang pakikipag-ugnayan sa mga komento o tugon sa social media maliban kung maitatali mo ang pakikipag-ugnay na iyon nang direkta sa kasunod na kita. Ang mga komento at talakayan ay hindi dapat maging isang sukatan ng tagumpay para sa isang negosyo maliban kung mapatunayan mong nakakaapekto ang mga ito sa iyong mga rate ng conversion.

Ang Exception: Reputasyon sa Online

Ang isang hindi direktang benepisyo ay mula sa positibong mga tugon sa social media, na maaaring mapabuti ang reputasyon sa online ng iyong negosyo - at sa huli ay humantong sa ibang mga consumer o negosyo na bumili mula sa iyo batay sa reputasyong iyon. Ang mga papuri at rekomendasyong iyon ay purong ginto ... ngunit madalas kasing mahirap sa minahan sa social media.

Gusto mo ba pansin sa iyong mga customer? Oo! Ang tanong ay: Ang mga tao ba ay ay pansin talaga mga customer? Siguro hindi!

Hindi ako sumusubok na magpakita ng anumang kawalang galang o mag-alis ng pagpapahalaga na mayroon ako para sa iyo na lumahok sa aking blog. Gusto ko ng mga komento! Ang mga komento ay nilalamang binuo ng gumagamit na sa tingin ko ay tumutulong din sa pagpapanatiling buhay ng aking mga pahina sa pag-uusap at sa mga search engine. Hindi direktang nangangahulugang kita para sa akin dahil maaari akong magpakita ng kahit na direktang ugnayan sa pagitan ng mga bilang ng komento at bilang ng mga na-click na ad.

Hindi ka nagpapatakbo ng isang publication, bagaman. Nagpapatakbo ka ng negosyo.

Kaya Ano ang Pakikipag-ugnayan?

Ang pakikipag-ugnayan ay isang tawag sa telepono, isang kahilingan sa demo, isang nakarehistrong pag-download, isang kahilingan para sa panukala ... o isang tunay na pagbili. Ang pakikipag-ugnayan ay anumang aktibidad na maaaring direktang maiugnay sa kita na ginagawa ng iyong pagkakaroon ng online.

Kung susukatin ng iyong kumpanya ang bisa ng iyong blog, kailangan mong kalkulahin ang totoo Bumalik sa Pamumuhunan sa Marketing:

ROMI = (Mga Conversion * Kita) / (Kabuuang Gastos ng Manpower + Kabuuang Gastos ng Platform)

Tanggalin natin ito sa ating sarili kapangakuan hocus-pocus at simulang pag-usapan ang totoong sukatan ng tagumpay ... kung magkano ang pera na ginagawa ng iyong kumpanya sa pamamagitan ng mga pagsisikap sa digital marketing.

Talagang hindi ganun kahirap. Isang halimbawa ang kamakailang pagkilala ni Dell na nagawa nilang magamit ang Twitter nang higit sa $ 1,000,000 na kita!

Sukatin kung ano binibilang! Kung ang iyong kumpanya ay nakikibahagi sa mga diskarte sa social media, kamangha-mangha iyon. Maging matapat, maging transparent, buksan ang isang landas ng komunikasyon sa iyong mga prospect (karaniwang naghahanap) at sukatin ang epekto ng iyong pagsusumikap ... sa cash!

Isa komento

  1. 1

    Talagang mahirap para sa mga kumpanya na sukatin ang pakikipag-ugnayan. Dahil ang karamihan sa kanila ay kumukuha ng isang tao upang patakbuhin ang kanilang mga kampanya sa lipunan (kaba, myspace, facebook, atbp) maaaring hindi nila alam kung ano ang susukat. Kung sinabi ng whiz bang consultant na gumagana ito, dapat itong maging tama? Matapos ang lahat ay patuloy niyang sinasabi kung gaano ito kaganda at dapat nating isaalang-alang ang pagtaas ng aming badyet sa ad.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.