Mga kadahilanan sa Pagbili ng isang Marketing Automation Platform

automation ng marketing 1

May mga kaya maraming mga sistema ng automation ng marketing doon ... at marami sa kanila ang tumutukoy sa kanilang sarili bilang marketing automation na may iba't ibang antas ng mga aktwal na tampok na sumusuporta dito. Gayunpaman, pinapanood namin ang maraming mga kumpanya na gumagawa malaking pagkakamali sa alinman sa paggastos ng labis na labis na pera, masyadong maraming oras o pagbili ng maling solusyon sa kabuuan.

Tukoy sa teknolohiya sa marketing, palagi kaming nagtatanong ng ilang mga katanungan sa proseso ng pagpili ng vendor:

  • Ano ang opportunity nakikita mo hindi yan sinasamantala? Nag-aalaga ba ng mga lead? Ang pagmamarka ay humahantong upang madagdagan ang kahusayan ng benta? Tumutulong sa pagtaas o panatilihin ang kasalukuyang mga kliyente? O binabawasan lamang nito ang pagkarga ng trabaho ng iyong koponan at pag-automate ng ilan sa mga manu-manong proseso na kasalukuyang inilalagay mo.
  • Anong timeline kailangan mo bang ipatupad at makita ang mga resulta? Gaano kabilis kailangan mong bumangon at tumatakbo upang makita ang isang pagbabalik ng iyong pamumuhunan? Ano ang point na break-even upang ideklara ang tagumpay?
  • Ano ang mga mapagkukunan kailangan mo bang ipatupad at pamahalaan ang system? Napakalaki nito! Kailangan mo bang magsaliksik sa persona? Kailangan mo bang paunlarin ang mga paglalakbay ng customer mula sa simula? Kailangan mo bang bumuo ng iyong sariling mga template ng email na tumutugon? Gagana ba ang mga ginawa ng pagsasama o kailangan mo upang makakuha ng karagdagang pag-unlad upang makamit ang mga resulta na kailangan mo?
  • Anong data kailangan mo bang magsimula at paano ka mabisang ilipat at mai-update ang data ng paglalakbay ng customer habang nai-update ang pag-uugali, pagbili, at iba pang data? Ang maling system at makikita mo ang iyong mga mapagkukunan ay natuyo na sinusubukan lamang na ibahin ang anyo at i-load ang data sa pagitan ng mga system.
  • Anong puhunan pwede mo bang gawin? Hindi lamang paglilisensya sa platform, ang mga gastos sa pagmemensahe, serbisyo, at suporta, pagpapaunlad ng nilalaman, pagsasama at pagbuo ng mga gastos, pati na rin ang mga gastos sa pagpapatupad, pagpapanatili, pagsubok at pag-optimize.

Bilang panuntunan sa hinlalaki, hinihiling namin sa aming mga kliyente na i-map ang mga paglalakbay ng kanilang mga customer:

  • Pagtatamo - Para sa bawat produkto at bawat mapagkukunan ng mga lead, ano ang paglalakbay na kinukuha ng isang prospect upang maging isang customer? Magsama ng mga tradisyunal na mapagkukunan, mapagkukunan ng referral, at mga mapagkukunan sa online. Makikita mo kung aling mga proseso ang pinaka mahusay, maghimok ng pinakamaraming kita, at gagastusin ang pinakamaliit na halaga ng pera. Maaari mong hilingin na gamitin ang automation ng marketing upang madagdagan ang dami ng pinakamahusay o i-automate ang proseso para sa pinaka-hindi mahusay ngunit kumikitang mga paglalakbay.
  • Pagpapanatili - Para sa bawat produkto, ano ang paglalakbay na dadalhin ng isang customer upang manatili o bumalik bilang isang customer? Ang mga sistema ng automation ng marketing ay maaaring maging kamangha-manghang mga tool upang madagdagan ang pagpapanatili. Maaari kang mag-deploy ng mga onboarding na kampanya, mga kampanya sa pagsasanay, mag-trigger ng mga kampanya batay sa paggamit, at marami pa. Huwag maliitin kung gaano ka matutulungan ng mga platform na ito pag-iingat mahusay na mga customer.
  • upsell - Paano mo madaragdagan ang halaga ng mga customer sa iyong tatak? Mayroon bang mga karagdagang produkto o pagkakataon? Magugulat ka sa kung gaano karaming mga customer ang mayroon ka na gumagastos ng pera sa mga kakumpitensya dahil hindi nila namalayan kung ano ang maalok mo!

Sa loob ng bawat paglalakbay, ngayon ay mag-mapa:

  • Tauhan at Gastos - Ano ang mga gastos ng iyong mga tauhan sa benta at marketing upang makuha ang bawat kwalipikadong lead at bawat customer?
  • Sistema at Mga Gastos - Ano ang mga system kung saan nakolekta ang data sa daan?
  • Pagkakataon at Kita - Ano ang target na paglaki para sa bawat paglalakbay at kung magkano ang karagdagang kita na maaaring makamit sa pamamagitan ng pag-automate at pag-optimize ng mga paglalakbay na iyon? Maaari mo ring tantyahin ang mga ito - 1%, 5%, 10%, atbp. Upang mailarawan lamang ang pagkakataon sa kita. Maaari kang magbigay sa iyo ng pagbibigay-katwiran sa badyet upang maisagawa ang pagpapatupad.

Maaari mong hilinging saliksikin ang ibang mga kumpanya sa iyong industriya at suriin ang mga kaso ng paggamit mula sa ilang mga vendor sa automation ng marketing. Gayunpaman, alalahanin ito, ang mga platform sa pag-automate ng marketing ay hindi nai-publish ang mapaminsalang pagpapatupad - ang mga kamangha-manghang mga bago lamang! Kunin ang mga numero sa isang butil ng asin habang nagtatrabaho ka upang makahanap ng tamang platform.

Sa madaling salita, bago ka pa bumili ng platform, dapat ay nakalatag na ang lahat ng iyong diskarte at handa nang ipatupad! Katulad ng pagbuo ng isang bahay ... kailangan mong magkaroon ng mga blueprint bago magpasya ka ng mga tool, tagabuo, at mga supply! Kapag matagumpay mong na-map ang aming mga diskarte, maaari mong suriin ang bawat platform sa pag-automate ng marketing laban sa diskarteng iyon upang makilala ang mga platform kung saan ikaw ay malamang na maging matagumpay. Nakakakita kami ng higit pang mga pagkabigo sa mga kumpanya na bumili ng platform at sinusubukan na ilipat ang kanilang mga proseso upang mapaunlakan ang mga pagkukulang ng platform. Nais mo ang platform na hindi gaanong nakakagambala at pinaka-nakakatanggap sa iyong mga mapagkukunan, proseso, talento, oras, at kasunod na pagbalik sa pamumuhunan.

Masidhing inirerekumenda naming laktawan ang pagtatanong sa iyong platform para sa mga sanggunian at mag-online lamang upang maghanap ng mga customer. Tulad ng mga kaso ng paggamit, ang mga sanggunian ay madalas na napili at ang pinakamatagumpay na customer. Nais mong maabot at makapanayam ang average na customer upang makita kung anong antas ng serbisyo, suporta, diskarte, pagsasama, at pagbabago ang ibinibigay sa kanila ng platform ng automation ng marketing. Kilalanin na makakarinig ka ng ilang mga kwentong katatakutan - bawat platform sa pag-automate ng marketing ay mayroon sa kanila. Ihambing ang iyong mga mapagkukunan at layunin sa bawat isa sa iyong mga sanggunian upang hatulan kung maaari itong mahulaan ang iyong tagumpay o pagkabigo.

Mayroon kaming isang client na isama at ipatupad ang isang anim na digit na platform batay lamang sa kanilang quadrant ng analyst. Kapag ang platform ay handang ilunsad wala silang diskarte, walang nilalaman, at walang paraan ng pagsukat sa tagumpay ng mga aktwal na kampanya! Naisip nilang sigurado na magkakaroon sila ng ilang mga sample na kampanya sa platform na madali nilang mai-update at maipapadala ... hindi. Ang platform ay inilunsad bilang isang walang laman na shell.

Ang pakikipag-ugnayan sa platform ay walang anumang madiskarteng mapagkukunan, alinman, suporta lamang sa customer sa paggamit ng platform. Kailangang lumabas ang kumpanya at gumawa ng pagsasaliksik sa katauhan para sa kanilang mga customer, kumuha ng mga consultant upang matulungan ang pagbuo ng mga paglalakbay ng customer, at pagkatapos ay makipagtulungan sa mga consultant upang mapanatili at mapagbuti ang mga kampanya. Namangha sila na ang gastos upang mapaunlad at maipatupad ang mga unang kampanya ay natakpan ang buong pagpapatupad ng teknolohiya.

 

Isa komento

  1. 1

    Salamat sa mga tip na ito, lahat sila ay napakahalaga. Ang automation ng marketing ay maaaring magdala ng mahusay na mga resulta, ngunit dapat magkaroon ng kamalayan ang mga kliyente na ito ay isang tool at hindi ito gagana nang walang diskarte at nilalaman. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalagang pumili ng platform na nag-aalok ng kumplikadong suporta sa pag-set up ng mga kampanya. Gusto kong inirerekumenda ang Synerise, na isang platform. Ang mga kliyente ay hindi lamang nakakakuha ng isang pag-access sa lahat ng mga tampok, kundi pati na rin isang pagsasanay, tulong at mga tip.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.