Freshchat: Isang Pinag-isang, Multilingual, Pinagsamang Chat At Chatbot Para sa Iyong Site

Freshchat Integrated Chat at Chatbot

Kung nagmamaneho ka man ay humahantong sa iyong site, umaakit sa mga mamimili, o nagbibigay ng suporta sa customer… inaasahan nila sa ngayon na ang bawat website ay may isang integrated na kakayahan sa chat. Habang iyon ay simple, may maraming pagiging kumplikado sa chat ... mula sa pamamahala sa chat, pagtitiis sa spam, awtomatikong pagtugon, pagruruta ... maaari itong maging isang sakit ng ulo.

Karamihan sa mga chat platform ay medyo simple ... isang relay lamang sa pagitan ng iyong koponan ng suporta at ang bisita sa iyong site. Iyon ay nag-iiwan ng isang malaking puwang at pagkakataon sa karanasan ng iyong mga customer pati na rin ang kakayahan ng iyong negosyo na subaybayan at tulungan ang mga bisita. Freshchat ay isang matatag, unibersal na solusyon sa chat na nag-aalok ng isang toneladang mga tampok at pagsasama.

Freshchat: Isang Solusyon sa Pagmemensahe para sa Bawat Yugto ng Paglalakbay ng Customer

Gumamit ng isang nababaluktot, end-to-end, pinalakas na platform ng enterprise ng AI upang mapag-isa ang mga karanasan sa customer, mapahusay ang pagiging produktibo ng empleyado at bigyan ng kapangyarihan ang isang ecosystem ng mga developer at kasosyo. Kaliskis sa lakas ng platform ng Freshworks.

  • Pagbuo ng mga lead - makisali sa mga bisita bago sila lumabas sa iyong site gamit ang mga bot at kampanya. Bawasan ang mga rate ng bounce at pangalagaan ang mga bisita na may mababang hangaring bumili.
  •  Suporta sa kustomer - suportahan at panatilihin ang mga customer, naghahatid ng kasiyahan sa antas. Pag-trigger ng mga awtomatikong tugon, pagkuha ng mga pag-uusap, at i-rate ang tugon ng iyong koponan ng suporta.
  • Pakikipag-ugnay sa customer - i-unlock ang paglago sa pamamagitan ng pag-convert ng mga bisita sa mga aktibong customer. Ipahayag ang mga naisapersonal na alok o mensahe batay sa mga kaganapan.

Mga Tampok ng Freshchat Isama

  • Mga Pananaw ng Kampanya - Sukatin. Mapabuti. Ulitin Kumuha ng isang view ng mga sukatan tulad ng nakita, naipadala, at rate ng pagtugon.
  • Channel - Bilang karagdagan sa iyong website, ang Freshchat ay isang pinag-isang platform na maaaring isama sa iyong mga account sa negosyo sa Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger, at Mobile Apps.
  • Chatbots - Magkaroon ng buong kontrol sa kung ano ang hihilingin at kung paano magtanong sa mga na-customize na daloy ng bot. Payagan ang mga bot na ibigay ang bisita sa iyong koponan kapag ang mga bisita ay nagpapahayag ng negatibong pagkakakilanlan na nangangailangan ng ugnayan ng tao.

Freshchat Chatbot

  • Pagsasama ng Clearbit - Palitan ang mga form ng ClearBit Integration. I-personalize ang mga mensahe batay sa laki, industriya, at aktibidad ng kumpanya ng iyong bisita sa mga social profile.
  • CoBrowsing - Maging sa parehong pahina ng iyong mga gumagamit - Gabayan ang mga ito nang malayuan sa pamamagitan ng pag-access sa kanilang screen at pakikipag-usap sa kanila.
  • Pasadyang Pag-target - Mag-target ng mga bisita batay sa mga default na kundisyon o magpatuloy sa isang hakbang at lumikha ng iyong sarili.
  • Email Notification - Makisali kahit na pagkatapos ng tingga ay bumaba mula sa iyong website gamit ang mga notification sa email.
  • enterprise - Solusyon sa pagmemensahe sa antas ng enterprise upang madaling sukatin ang iyong suporta habang pinapanatili ang personal na pakikipag-ugnayan sa customer at walang kahirap-hirap.
  • Mga Timeline ng Kaganapan - Kunin ang buong kasaysayan ng pag-navigate ng iyong bisita sa iyong site sa mga buwan, araw, at oras ng araw.
  • Mga Pananaw ng Helpdesk - Kunin ang lahat ng pananaw na kailangan mo upang maihatid ang kasiyahan ng customer sa real-time dashboard, helpdesk, at pag-uulat ng miyembro ng koponan.
  • Mga FAQ na In-Messenger - Hayaan ang mga bisita na makahanap ng mga solusyon mula sa loob ng Web Messenger sa pamamagitan ng paggamit ng search bar upang maghanap para sa mga FAQ. Tinitiyak ng isang malakas na paghahanap ang mga gumagamit na hindi kailangang dumaan sa maraming mga nilalaman upang makahanap ng mga sagot.
  • IntelliAssign - Mga pag-uusap sa ruta batay sa mga antas ng kasanayan ng mga miyembro ng iyong koponan - nagsisimula, intermediate, o dalubhasa. O mag-ruta at magtalaga ng mga mensahe sa mga ahente batay sa paunang natukoy na mga panuntunan, filter, at keyword.
  • Multilingual Messenger - Ang mga tamang salita na gumawa o masira ang laro. Ipasadya kung ano ang sinasabi ng iyong messenger at pumili mula sa 33+ mga wika
  • OmniChat - Gumawa ng lead generation omnipresent kasama ang chrome extension.
  • Priority Inbox - Manatili sa tuktok ng mga pag-uusap na pinakamahalaga. I-filter ang mga mensahe batay sa oras ng pagtugon.
  • Rich media - Kasabay ng mga tugon sa tekstuwal, maaari mong isama ang mga video, larawan, emojis, sticker, o PDF at dokumento sa iyong mga awtomatiko at manu-manong mga tugon.
  • Mga SmartPlug - Hilahin ang data mula sa mga panlabas na app tulad ng iyong CRM o tool sa pag-automate ng marketing o itulak ang data sa mga app na ito para sa naidagdag na konteksto nangunguna. integrations isama ang mga application ng daloy ng trabaho, CRM, platform ng benta at marketing, video, telephony, E-commerce, pagsubaybay sa isyu, marketing automation, mga system ng pagbabayad, accounting, at mga system ng pagsingil.
  • Mga Pagpipilian sa Trigger - Pag-trigger ng higit sa isang beses para sa diin o isang beses lamang upang maging hindi spammy. Maaari mo ring piliing hindi mag-trigger sa labas ng mga oras ng negosyo ng iyong koponan at / kapag ang iyong koponan ay nasa kalagitnaan ng isang pag-uusap sa bisita.

Mga Paglibot sa Produkto ng Freshchat Mag-sign Up Para sa Libre

Pagbubunyag: Kami ay isang kaakibat ng Freshchat.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.