Ang Kinabukasan Ng Panlipunan AY Ang Kinabukasan Ng Marketing

malaking isda

Kamakailan ay nagkaroon ako ng pagkakataong dumalo Mga Koneksyon sa ExactTarget 2012, at kabilang sa maraming mga talakayan sa panel, lalo akong nasiyahan sa may karapatan Panlipunan 2020: Ano ang Magiging Maging Sa Atin? Pinamamagitan ng hindi maiwasang Jeff Rohrs, VP Marketing Research & Education sa ExactTarget, kasama dito si Margaret Francis, VP ng Social sa ExactTarget, David Berkowitz, VP ng umuusbong na Media sa 360i, Stephen Tarleton, Direktor ng Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice, at Sam Decker, CEO at Tagapagtatag ng Kaugnayan ng Masa.

Ang panel ay may ilang pag-iisip na nakapupukaw ng mga pananaw, at ilang mga hula, o kurso. Bilang isang nagmemerkado, mayroon akong sariling mga saloobin tungkol sa kung ano ang maaaring magmukhang hinaharap, at mayroong isang linya ng pagsuntok malapit sa pagtatapos nito, ngunit ang mga susunod na ilang talata ay maaaring makatulong na magbigay ng ilang pananaw.

Tayong mga nagmemerkado minsan ay nakakalimutan na ang aming mga ninuno sa marketing ay mga mandaragit. Wala silang ginustong iba kundi ibukod ang mga katunggali ng kanilang kliyente mula sa palengke. Kung sila ay maaaring manghuli sa kanila ng mga sibat, mga espada, at mga tomahawk, mayroon sila. 

Kapag sumulong tayo sa pamamagitan ng makasaysayang salaysay ng marketing, naiintindihan nating lahat ang mabagal na pag-unlad na nagawa, na humahantong sa ideya ng tamang mensahe, tamang tao, tamang oras. Sa lawak na iyon, minsan ay maaari nating bigyang katwiran ang aming bapor sa pamamagitan ng pagsasabi na talagang gumagawa kami ng pabor sa mamimili sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang mahalagang serbisyo. Pagkatapos ng lahat, mayroon tayong trabaho na dapat gawin.

Ngunit harapin natin ito; ang layunin noong 2,000 BC ay upang tulungan ang aming mga kliyente na makamit ang pangingibabaw ng merkado. At ito ganoon parin.

Mabilis na pasulong sa edad ng lahat ng mga bagay na panlipunan. Ang mga teknolohiyang panlipunan ay nahuli sa corporate America sa mga crosshair. Biglang naging madali ang mandaragit. Nag-react kami sa bagong realidad na ito, at ginawa namin ito ng masama sa halos lahat. Ilan sa mga kumpanya ngayon ang sapat na tumutugon sa mga katanungang nai-post kaba?

Huwag kang magkamali tungkol dito. Kung hindi sumama ang panlipunan, hindi mababago ng mundo ng negosyo ang kanilang pag-uugali. Kung ang mga korporasyon ay masigasig na maging napaka nakatuon sa customer, hindi ba sila lumikha ng kanilang sariling mga bersyon ng mga social channel? Nakatira pa rin kami sa laban o mundo ng paglipad na ito, at maraming mga kumpanya ang pilit na sinusubukang kontrolin ang bagong katotohanan sa lipunan, upang ma-institusyonal ito.

Kapag marami sa pamayanan ng pagmemerkado ang nakakakuha ng panlipunan, ito ay itinuring bilang pain, ang tupa na nakatali sa isang puno, ginamit upang akitin ang hindi nag-aakalang leon sa bitag. Ngunit may isa pang pangkat sa loob ng aming tribo, ang mga nakikita ang panlipunan bilang isang kakaiba, mahiwaga na bagong tribo na gumala sa aming lupain. Oo, magkakaiba sila, ngunit nagdadala sila ng mga regalo ng kooperasyon, pakikinig, pamayanan, pagbabahagi.

Nangangaso pa rin kami, ngunit ginagawa namin ito bilang isang malawak na pamilya. Kinukuha lamang namin ang kailangan namin, at nagbabahagi kami ng mga kwento sa sunog. Ito ay isang banayad, ngunit malalim na pagbabago sa kung paano namin lumapit ang mga marketer sa aming bapor. Hindi ito nangangahulugang pinahinto namin ang aming mga kampanya, aming sukatan, o aming dahilan para maging mga marketer. Nangangahulugan ito na nangangaso kami kasama ang isang mas malaking tribo, at ipinaalam namin ang aming mga desisyon mula sa ibang-iba ng pananaw. 

Kaya narito tayo, bilang mga marketer na nagtatrabaho sa loob ng bagong katotohanan, ngunit may gawi pa rin tayo sa mga oras na kumilos na parang nasa dating mundo pa rin tayo. Aling character ka sa marketing Hunger Games ka? Bumalik sa katanungang inilagay ng panel, at ang aking mga rekomendasyon sa kung paano makamit ang hindi kilalang mundo ng panlipunan sa hinaharap. At ang aking isang sagot sa pangungusap ay:

Itigil ang pagkahumaling sa teknolohiya!

Ang Internet ay likas na panlipunan, ngunit habang ang impormasyon ay saturate ng literal sa bawat channel, nagiging mas mahirap at mahirap upang makakuha ng pansin. Ang mga bukas na social vendor na nagdudulot ng mga kaguluhan sa teknolohiya ay natural na tutugon dito, at ang hindi kilalang salik ay talagang bumubulusok gaano ito makagambala? Nauunawaan ng mga bagong marketer ng tribo na napakahirap para sa mga organisasyon na hulaan ang hinaharap ng mga teknolohiyang panlipunan. Sa halip ay dapat nilang ituon ang kung ano ang magpapatuloy na maging kritikal anumang mga kaguluhan na dumarating, lalo, ang mga pag-uugali na igagalang alintana ng mga pagbabago sa teknolohiya.

Isa komento

  1. 1

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.