Pananagutan ang Mga Kumpanya

bigo

Maaari akong magbahagi ng ilang magagaling na mga kwentong panginginig sa iyo sa aking kasaysayan sa mga bangko at mga credit card. Ang ilan sa mga ito ay tinatanggap na kasalanan ko ngunit karamihan sa mga ito ay katawa-tawa na mga pagkilos ng mga bangko. Nagtataka ako kung paano natutulog ang mga ito sa gabi ... napakalaking kita, bailout, executive bonus at katawa-tawa na mga bayarin sa labis na labis na labis ay hindi pa nag-uudyok sa kanila upang mapabuti ang kanilang mga system.

Narito ang isang magandang halimbawa ... ang aking credit card sa negosyo ay naka-off nang dalawang beses habang naglalakbay. Bago ang parehong mga paglalakbay, sinabi ko sa bangko na bibiyahe ako at upang matiyak na hindi ako na-flag. Ang mga tawag ay nasayang ang oras - Dalawang beses akong na-shut-off kahina-hinalang aktibidad. Dalawang beses na ay sapat na ... at ang sinaunang online na sistema at kawalan ng suporta sa katapusan ng linggo at gabi sa wakas ay bumalik sa akin sa isang malaking bangko. Tatawagan natin sila JP.

Ang JP ay may isang kahanga-hangang online system. Ang JP ay may mga kakayahan sa banyagang kawad. Ang JP ay may isang app kung saan maaari kong magdeposito ng isang tseke sa pamamagitan ng pagkuha ng larawan nito. Ang JP ay may mga kakayahan sa payroll kasama ang aking account. Marahil ang bagay na cooles ... Itinalaga ako ni JP ng isang personal na banker. Ano ang isang personal na banker? Ito ay isang tao na kailangan kong mag-email at tawagan sa tuwing may problema ako. Sinabi sa akin ng aking personal na bangkero ang numero ng 1-800 upang tumawag para sa tulong. Ang isang malawak na pagpapabuti sa lumang sistema ng pagtawag lamang sa 1-800 na numero sa unang lugar. [Oo, pang-iinis iyon]

BTW: Ang aking personal na banker ay isang syota at alam kong sinusubukan niyang tulungan ako hangga't makakaya niya. Gayunpaman, hindi nito inaayos ang problema.

Ngayong katapusan ng linggo, kailangan kong mag-order ng ilang mga tiket sa airline para sa Makisali sa kumperensya sa San Francisco sa pagtatapos ng buwang ito. Una kong ginamit ang Kayak at nabigo ang credit card. Susunod na ginamit ko ang site ng Delta.com at nabigo ito. Parehong beses nitong sinabi na ang aking address ay hindi tugma sa aking account. Ang nag-iisa lamang na problema sa aking address ay naipasok nang eksakto sa parehong paraan sa parehong mga site kaya't wala talagang pagkakaiba. Sa halip na mag-hang up, tumabi muna ako habang ang kinatawan ng Delta ay personal na tumawag sa aking bangko upang i-verify ang address. (Medyo maganda sa Delta!)

Bumalik ang kinatawan ng Delta at sinabi sa akin na sinabi sa kanila ng aking bangko na ang ibinigay na address ay hindi tugma. Ngayon naiinis ako. Susunod na linya ay ang aking Personal na taga bangko. Nakikipag-ugnay ang aking personal na bangker sa panteknikal na suporta at inirekomenda nila na subukan ko ang aking address gamit o wala ang Zip4 sa aking zip code. Grabe.

Hindi pinapayagan ng Delta site ang isang extension na Zip4, kaya't ang oras na nawala sa pagitan ng aking mga email at mga tawag ng aking personal na bangkero sa kanyang koponan ng suporta ay naging isang paghugas. Ipinaalam ko sa aking personal na banker na hindi pa rin ito gumagana. Makalipas ang apat na araw at wala akong mga tiket.

Sa puntong ito maaari kang magtaka kung bakit hindi ko lang kukunin ang isa pang aking mga kard at magbayad para sa tiket. Bakit? Dahil gagana raw ito. Ito ang para sa isang credit card para sa negosyo… para sa paggawa ng mga bagay tulad ng pag-book ng paglalakbay, pagbili ng kagamitan, atbp do may iba pang mga paraan ng pagbili ng tiket at sigurado ako na ang karamihan sa mga tao ay nabigo ang system at nagawa iyon.

Ngunit hindi ako pupunta.

Tayong lahat ay matapat na tiniis ang napakaraming mga workaround sa ating buhay. Nagtitiis kami sa mga error sa software, mga isyu sa bangko, mga isyu sa telepono, mga isyu sa Internet ... ang aming buhay ay hindi nagiging madali sa lahat ng mga bagay na ito, nagiging mas kumplikado ito. At sa pagdaragdag namin ng mas kumplikado, nakakakita kami ng higit pang mga problema. Sa gitna ng lahat ng mga problemang ito ay ang katotohanan na inaasahan namin ang mga workaround at hindi na pananagutin ang mga kumpanya. Mas madaling pumili ng isa pang credit card kaysa sa patuloy na pagtawag at pag-email sa aking personal na banker.

Ngunit bukas mawawalan ako ng mas maraming pagiging produktibo sa telepono sa at sa email kasama ang aking Personal na taga bangko. Ang kanyang pagiging produktibo ay (sa kasamaang palad) ay magdurusa, tulad ng pangkat ng teknolohiya na nakikipagtulungan siya. Sisiguraduhin kong maaayos ito - upang ang iba ay hindi na dumaan sa aking pinagdadaanan.

Kung pinananagot namin ang lahat ng mga kumpanya, magpapatuloy kaming magpabuti at lahat kami ay makikinabang.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.