Isang Biswal na Pagtingin sa Holiday Customer Journeys

Pagbili ng Holiday sa Mga Paglalakbay sa Customer

Kung hindi ka pa nag-subscribe, masidhing inirerekumenda ko ang Mag-isip sa Google site at newsletter. Ang Google ay naglalagay ng ilang kamangha-manghang materyal upang matulungan ang mga nagtitinda at mga negosyo na mapalago ang kanilang negosyo sa online. Sa isang kamakailang artikulo, gumawa sila ng mahusay na trabaho sa pagpapakita ng 3 karaniwang mga paglalakbay sa customer na nakikita simula sa Black Friday:

  1. Ang daanan sa isang hindi inaasahang tingi - simula sa isang paghahanap sa mobile, ang paglalakbay ay nagbibigay ng pananaw sa isang tukoy na katauhan na bargain shopping online.
  2. Ang desisyon na ayusin o palitan - isa pang paghahanap ng persona sa pamamagitan ng desktop at pagkatapos ay mobile, at pakikipag-ugnay sa mga ad upang sa wakas ay maabot ang isang desisyon sa pagbili.
  3. Ang epic gaming quest - sinasaliksik ng isang manlalaro ang kanyang susunod na pagbili ng console, gumagawa ng mga paghahanap sa pamamagitan ng mobile at desktop, pagbisita sa mga site ng tingi at mga site ng industriya upang saliksikin ang kanyang susunod na pagbili.

Nagbibigay ang Google ng ilang pangunahing pagkuha, kasama ang dami ng pagsasaliksik na ginagawa ng mga mamimili, ang pag-asa sa mobile, at ang katunayan na ang mga consumer na ito ay hindi nakatuon sa mga regalo.

Nais kong mag-focus ka sa isang pares ng mga aspeto na hindi dapat napansin:

  • Ang mga tao ay nag-bounce sa pagitan ng mga aparato at medium - Bumili ako kamakailan ng isang bagong PlayStation. Medyo nasa telepono ko ako habang nanonood ng telebisyon, nagbabasa ng mga pagsusuri at tumitingin sa mga bundle. Pagkatapos, kapag umupo ako sa aking mesa, titingnan ko ang mga video at nanonood ng mga video ng pagsusuri. Kahit na binisita ko ang BestBuy ng ilang beses upang makita kung ano ang mayroon sila. Ang isang kaibigan ko ay isang malaking gamer, kaya nakipag-chat ako sa kanya sa pamamagitan ng Facebook at nagpasiya kung ano ang bibilhin. Sa huli, nakakita ako ng isang mahusay na presyo at binili ito sa online sa pamamagitan ng Wal-mart. Kaya .. mobile, desktop, paghahanap, panlipunan, repasuhin, at tingiang tingi ang lahat ay may papel sa aking paglalakbay.
  • Ang mga tao ay gumugugol ng maraming oras sa pagsasaliksik - Ang mga paglalakbay na ito ay wala sa isang solong sesyon, higit sa mga linggo at buwan. Mahalagang tandaan na ang mga cookies ay mag-expire, lumipat ang mga kampanya, lumilipat ang mga resulta ng paghahanap ... lahat habang ang isang mamimili ay nagsasaliksik ng kanilang susunod na desisyon sa pagbili. Upang manatiling nakikita ang iyong produkto o serbisyo, dapat kang maging walang tigil sa pagpapanatiling nakikita at mahalaga sa kanila.
  • Naubos ng mga tao ang isang toneladang pagsasaliksik sa nilalaman - Hindi ko rin masabi sa iyo kung magkano ang nabasa, napanood, at tinalakay bago bumili ng aking system. Sasabihin ko sa iyo na ang aking desisyon sa pagbili ay lumobo habang nagpatuloy ako sa pagsasaliksik, bagaman. Sa huli ay binili ko ang mga kit ng Pro at VR sa aking PlayStation pagkatapos makita ang mga pagsusuri at panonood ng mga video tungkol sa mga kakayahan. At nang makuha ko na ang system, namili ako muli upang makakuha ng maraming mga accessories! Ang nilalaman ay hindi lamang nagdulot ng aking pasya, nagmaneho din ito ng karagdagang benta.

Narito ang buong infographic, Sa loob ng pagbili ng paglalakbay ng 3 araw-araw na naghahanap ng mga mamimili:

Holiday Shopping Customer Journeys

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.