Sa kamakailang paglabas ng iOS15, binigyan ng Apple ang mga email user nito ng Mail Privacy Protection (MPP), nililimitahan ang paggamit ng mga pixel sa pagsubaybay upang sukatin ang mga gawi tulad ng mga bukas na rate, paggamit ng device, at oras ng tirahan. Itinatago din ng MPP ang mga IP address ng mga user, na ginagawang mas generic ang pagsubaybay sa lokasyon. Bagama't ang pagpapakilala ng MPP ay maaaring mukhang rebolusyonaryo at maging radikal sa ilan, iba pang mga pangunahing tagapagbigay ng mailbox (Mga MBP), gaya ng Gmail at Yahoo, ay gumagamit ng mga katulad na system sa loob ng maraming taon.
Para mas maunawaan ang MPP, mahalagang umatras at maunawaan muna kung paano magbabago ang karanasan sa pagsukat ng open rate ng mga marketer.
Nangangahulugan ang pag-cache ng larawan na ang mga larawan sa isang email (kabilang ang mga pixel sa pagsubaybay) ay dina-download mula sa orihinal na server at iniimbak sa server ng MBP. Sa Gmail, nagaganap ang pag-cache kapag binuksan ang email, na nagbibigay-daan sa nagpadala na tukuyin kung kailan nangyari ang pagkilos na ito.
Kung saan ang plano ng Apple ay nagkakaiba sa iba kailan nagaganap ang pag-cache ng larawan.
Ang lahat ng mga subscriber na gumagamit ng Apple mail client na may MPP ay magkakaroon ng kanilang mga email na imahe na prefetched at naka-cache kapag ang email ay naihatid (ibig sabihin ang lahat ng tracking pixels ay na-download kaagad), na nagiging sanhi ng email na magrehistro bilang binuksan kahit na hindi pisikal na binuksan ng tatanggap ang email. Ang Yahoo ay tumatakbo nang katulad sa Apple. Sa madaling sabi, ang mga pixel ay nag-uulat na ngayon ng 100% na rate ng pagbukas ng email na hindi lang tumpak.
Bakit ito mahalaga? Ang bisa nagpapakita ng data na pinangungunahan ng Apple ang paggamit ng email client sa humigit-kumulang 40%, kaya walang alinlangan na magkakaroon ito ng epekto sa pagsukat sa marketing ng email. Halimbawa, ang mga naitatag na kasanayan sa marketing gaya ng mga alok na nakabatay sa lokasyon, pag-automate ng lifecycle at ang paggamit ng iba't ibang teknolohiya para sa mga limitadong alok tulad ng mga countdown timer ay magiging mas mahirap, kung hindi man halos imposibleng gamitin nang epektibo dahil ang mga bukas na rate ay hindi maaasahan.
Ang MPP ay isang kapus-palad na pag-unlad para sa mga responsableng email marketer na nananatili sa mga etikal na pinakamahusay na kagawian na talagang nagpapahusay sa karanasan ng subscriber. Kunin ang ideya ng kakayahang sukatin ang pakikipag-ugnayan gamit ang bukas na rate upang mag-opt-down ng mga madalang aktibong subscriber, at gayundin, proactive na mag-opt-out sa mga hindi aktibong subscriber. Ang mga kasanayang ito, kapag ginamit nang tama, ay mahalagang mga driver ng mahusay na paghahatid, ngunit magiging lalong mahirap na ipatupad.
Ang paglulunsad ng GDPR ilang taon lang ang nakalipas ay nagpakita kung bakit tinatanggap ng industriya ang etikal na marketing.
GDPR kinuha ang marami sa mga itinuturing nang pinakamahuhusay na kagawian – mas matatag na pahintulot, higit na transparency, at mas malawak na pagpipilian/kagustuhan – at ginawa ang mga ito bilang isang kinakailangan. Kahit na itinuturing ng ilang email marketer na nakakasakit ng ulo ang sumunod, sa huli ay nagresulta ito sa mas mahusay na kalidad ng data at mas malakas na relasyon sa brand/customer. Sa kasamaang-palad, hindi lahat ng marketer ay sinundan ang GDPR nang mas malapit sa nararapat o nakakita ng mga butas gaya ng paglilibing ng pahintulot para sa pixel-tracking sa mahahabang patakaran sa privacy. Ang tugon na iyon ay malamang na isang pangunahing dahilan kung bakit pinagtibay ngayon ang MPP at mga katulad na gawi matiyak sinusunod ng mga marketer ang mga etikal na kasanayan.
Ang anunsyo ng MPP ng Apple ay isa pang hakbang tungo sa privacy ng consumer, at ang pag-asa ko ay maaari nitong muling itatag ang tiwala ng customer at muling palakasin ang relasyon ng brand/customer. Sa kabutihang-palad, maraming mga email marketer ang nagsimulang umangkop nang maayos bago ang paglulunsad ng MPP, na kinikilala ang mga kamalian ng mga sukatan ng bukas na rate, tulad ng paunang pagkuha, pag-cache ng awtomatikong pagpapagana/pag-disable ng larawan, pagsubok sa filter at pag-sign-up sa bot.
Kaya paano magpapatuloy ang mga marketer sa liwanag ng MPP, kung nagsimula na silang umangkop sa mga prinsipyo sa etikal na marketing, o kung bago ang mga hamong ito?
Ayon sa DMA Ulat ng pananaliksik Tagasubaybay ng Email ng Marketer 2021, isang-kapat lang ng mga nagpadala ang aktwal na umaasa sa mga bukas na rate upang sukatin ang pagganap, na may mga pag-click na ginamit nang dalawang beses nang mas malawak. Kailangang ilipat ng mga marketer ang kanilang pagtuon sa isang mas kumpleto at holistic na view ng performance ng campaign, kabilang ang mga sukatan gaya ng mga rate ng placement ng inbox at mga signal ng reputasyon ng nagpadala. Ang data na ito, na sinamahan ng mga sukatan na mas malalim sa funnel ng conversion gaya ng mga click-through rate at rate ng conversion, ay nagbibigay-daan sa mga marketer na epektibong sukatin ang pagganap nang higit sa mga bukas, at mas tumpak at makabuluhang mga sukat. Bagama't maaaring kailanganin ng mga marketer na magsikap nang husto upang maunawaan kung ano ang nag-uudyok sa kanilang mga subscriber upang maakit sila, hikayatin ng MPP ang mga email marketer na maging mas intensyonal tungkol sa pagkuha ng mga bagong subscriber at manatiling nakatuon sa mga sukatan na tunay na magpapasulong sa kanilang negosyo.
Bilang karagdagan, dapat tingnan ng mga email marketer ang kanilang kasalukuyang database ng mga subscriber at suriin ito. Ang kanilang mga contact ba ay napapanahon, wasto at nagbibigay ba sila ng halaga sa ilalim na linya? Sa pagbibigay-diin sa pagkuha ng mas maraming subscriber, madalas na napapabayaan ng mga marketer ang oras na kinakailangan upang matiyak na ang mga contact na mayroon na sila sa kanilang database ay naaaksyunan at kapaki-pakinabang. Ang masamang data ay sumisira sa reputasyon ng nagpadala, humahadlang sa pakikipag-ugnayan sa email, at sinasayang lang ang mahahalagang mapagkukunan. Kung saan gusto ng mga tool Pinakamataas na bundok sa mundo – isang platform ng tagumpay sa email – pumasok. May kakayahan ang Everest na nagsisigurong malinis ang mga listahan upang maituon ng mga marketer ang kanilang oras at pera sa pakikipag-usap at pagkonekta sa mga mahahalagang subscriber na talagang may potensyal na mag-convert, sa halip na sayangin ito sa mga di-wastong email address na nagreresulta sa mga bounce at hindi maihahatid.
Kapag natiyak na ang kalidad ng data at contact, dapat lumipat ang focus ng mga email marketer sa mahusay na deliverability at visibility sa mga inbox ng subscriber. Ang landas patungo sa inbox ay mas kumplikado kaysa sa iniisip ng karamihan sa mga nagmemerkado sa email, ngunit inaalis din ng Everest ang paghuhula mula sa paghahatid ng email sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga naaaksyunan na insight sa mga kampanya. gumagamit ng Everest,
Ang aming kakayahang maihatid ay tumaas, at kami ay nasa isang mas mahusay na posisyon upang alisin ang hindi kaibig-ibig mga talaan nang mas maaga sa proseso. Ang aming pagkakalagay sa inbox ay mas malakas at patuloy na tumataas…upang manatiling matagumpay, ginagawa namin ang lahat ng mga hakbang at ginagamit ang pinakamahusay na mga tool sa industriya upang gawin ito.
Courtney Cope, Direktor ng Data Operations sa MeritB2B
Sa kakayahang makita sa mga sukatan sa marketing ng email at reputasyon ng nagpadala, pati na rin ang pagtukoy sa mga lugar ng problema at pagbibigay ng mga hakbang upang malutas ang mga ito, ang mga uri ng tool na ito ay napakahalaga sa mga email marketer.
Sa liwanag ng MPP at isang panibagong spotlight sa mga pinakamahuhusay na kagawian sa marketing, dapat na muling pag-isipan ng mga email marketer ang mga sukatan at diskarte upang maging matagumpay. Sa pamamagitan ng tatlong beses na diskarte – muling pag-iisip ng mga sukatan, pagsusuri sa kalidad ng database at pagtiyak ng paghahatid at visibility – ang mga email marketer ay may pinakamagandang pagkakataon na mapanatili ang mahahalagang relasyon sa kanilang mga customer anuman ang mga bagong update na lumalabas sa mga pangunahing provider ng mailbox.
