Paano Balansehin ang Pagkuha kumpara sa Mga Pagsisikap sa Pagpapanatili

Pagkuha ng Customer kumpara sa Pagpapanatili

Kapag sinusubukan mong makakuha ng isang bagong customer, tunay akong naniniwala na ang pinakamalaking sagabal na kailangan mong mapagtagumpayan ay ang pagtitiwala. Nais ng customer na pakiramdam na parang makakamit mo o malalampasan ang mga inaasahan para sa iyong produkto o serbisyo. Sa mga mahihirap na panahong pang-ekonomiya, maaari itong maging mas kadahilanan dahil ang mga prospect ay medyo nababantayan sa mga pondong nais nilang gastusin. Dahil dito, maaaring kailanganin mong ayusin ang iyong mga pagsisikap sa marketing upang umasa sa iyong mga mayroon nang mga customer.

Ang pagpapanatili ay hindi maaaring maging iyong buong diskarte, sa pamamagitan ng. Ginagawa ang pagpapanatili para sa isang kumikitang kumpanya at nangangahulugan ito na matagumpay kang magbigay ng halaga sa iyong mga customer. Gayunpaman, kung hindi ka nakakakuha ng mga bagong customer nang palagi, may mga masamang panig:

  • Ang iyong mga pangunahing kliyente ay maaaring iwanan kang mahina kung umalis sila.
  • Ang iyong koponan sa pagbebenta ay maaaring hindi maging aktibo sa pagsubok na isara at makalayo sa pagsasanay.
  • Maaaring hindi mo mapalago nang malaki ang iyong negosyo.

Sa infographic na ito mula sa First Data, nagbibigay sila ng ilan sa mga istatistika, diskarte, at taktika na nauugnay sa pareho mga diskarte sa pagkuha at pagpapanatili. Pinakamaganda sa lahat, nagbibigay sila ng patnubay sa pagbabalanse ng iyong mga pagsisikap sa marketing at sales sa pagitan ng dalawang diskarte.

Pagkuha kumpara sa Mga Istatistika ng Pagpapanatili

  • Tinantya na halos 40% ng kita nagmula sa isang negosyo sa ecommerce ulitin customer.
  • Ang mga negosyo ay mayroong a 60 hanggang 70% na pagkakataon ng pagbebenta sa isang nabubuhay customer kumpara sa 20% na pagkakataon para sa isang bago customer.
  • Ayon sa ilang dalubhasa, ang isang matatag na negosyo ay dapat na ituon ang pansin 60% ng mga mapagkukunan sa marketing sa pagpapanatili ng customer. Mga bagong negosyo dapat italaga ang karamihan ng kanilang oras sa acquisition, syempre.

Pagbabalanse ng Pagkuha kumpara sa Pagpapanatili

Maaaring matukoy ng iyong mga pagsisikap sa marketing kung gaano mo kakamit o mapanatili ang mga customer. Mayroong limang pangunahing mga diskarte na i-deploy para sa pareho:

  1. Ituon ang pansin sa Kalidad - akitin ang mga bagong kliyente at hikayatin ang mga mayroon nang manatili sa natatanging serbisyo at mga produkto.
  2. Makisali sa Kasalukuyang Mga Customer - Ipadama sa iyong umiiral na base ng customer ang pagpapahalaga sa pamamagitan ng pagtatanong sa kanila na ikalat ang tungkol sa iyo sa pamamagitan ng mga online na pagsusuri.
  3. Yakapin ang Online Marketing - Gumamit ng social media upang kumonekta sa mga bagong customer at nakatuon sa pagmemerkado sa email upang muling kumonekta sa mga mayroon nang.
  4. Suriin ang Iyong Customer Base - Sumisid sa iyong data upang malaman kung alin sa iyong kasalukuyang mga customer ang talagang nagkakahalaga na hawakan at alin ang hindi.
  5. Kumuha ng Personal - Magpadala ng mga sulat-kamay na tala sa mayroon nang customer para sa mabisang pagmemerkado na makakatulong sa pagbuo ng malakas na pagsasalita.

pagkuha ng kostumer kumpara sa pagpapanatili ng customer

Tungkol sa Unang Data

una data ay isang pandaigdigang nangunguna sa pagbabayad at teknolohiyang pampinansyal, na nagsisilbi sa libu-libong mga institusyong pampinansyal at milyon-milyong mga mangangalakal at negosyo sa higit sa 100 mga bansa.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.