Paano Magpatupad ng isang Chatbot para sa Iyong Negosyo

negosyo sa chatbots

Chatbots, ang mga programang computer na gumagaya sa pag-uusap ng tao gamit ang artipisyal na intelihensiya, na binabago ang paraan ng pakikipag-ugnay ng mga tao sa Internet. Hindi nakakagulat na ang mga chat app ay itinuturing na mga bagong browser at chatbots, ang mga bagong website.

Ang Siri, Alexa, Google Now, at Cortana ay pawang mga halimbawa ng chatbots. At binuksan ng Facebook ang Messenger, ginagawa itong hindi lamang isang app ngunit isang platform kung saan maaaring bumuo ang mga developer ng isang buong ecosystem ng bot.

Ang mga chatbot ay idinisenyo upang maging panghuli virtual na katulong, tumutulong sa iyo na makamit ang mga gawain mula sa pagsagot ng mga katanungan, pagkuha ng mga direksyon sa pagmamaneho, pag-up ang termostat sa iyong matalinong tahanan, hanggang sa pag-play ng iyong mga paboritong himig. Ano ba, sino ang nakakaalam, isang araw maaari pa nilang pakainin ang iyong pusa!

Mga chatbot para sa Negosyo

Bagaman ang mga chatbot ay nasa paligid ng mga dekada (ang pinakamaagang mga petsa noong 1966), ang mga kumpanya ay nagsimula lamang i-deploy ang mga ito para sa mga hangarin sa negosyo.

Gumagamit ang mga tatak chatbots upang matulungan ang mga mamimili sa iba't ibang paraan: paghahanap ng mga produkto, streamlining ng mga benta, nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pagbili, at pagpapalakas ng pakikipag-ugnayan sa social media, upang pangalanan ang ilan. Ang ilan ay nagsimulang isama ang mga ito bilang bahagi ng kanilang customer service matrix.

Mayroon na ngayong mga bot ng panahon, bot ng balita, bot ng personal na pananalapi, pag-iiskedyul ng mga bot, biyahe sa pagsakay sa bota, lifehacking bot, at kahit na mga personal na bot ng kaibigan (dahil, alam mo, kailangan nating lahat ng kausap, kahit na ito ay bot) .

A pag-aralan, na isinasagawa ng Opus Research at Nuance Communication, natagpuan na 89 porsyento ng mga mamimili ang nais na makipag-usap sa mga virtual na katulong upang mabilis na makahanap ng impormasyon sa halip na maghanap sa pamamagitan ng mga pahina ng Web o isang mobile app sa kanilang sarili.

Ang pasya ay nasa - ang mga tao ay naghuhukay ng mga chatbot!

Isang Chatbot para sa Iyong Negosyo

Naisaalang-alang mo ba ang pagpapatupad ng isang chatbot para sa iyong negosyo?

Kaya mo. At sa kabila ng maaari mong isipin, hindi ito kumplikado. Maaari kang lumikha ng isang pangunahing bot sa ilang minuto lamang gamit ang ilan sa mga mapagkukunan na nakalista sa ibaba.

Narito ang ilang mga mapagkukunan na inirerekumenda namin na nangangailangan ng walang pag-coding:

  1. Botsify - Hinahayaan ka ng Botsify na bumuo ng isang chatbot ng Facebook Messenger nang libre nang walang anumang pag-coding. Ang application ay nangangailangan lamang ng ilang mga hakbang upang mai-andar ang iyong bot. Sinasabi ng website na maaari nitong talunin ang Chatfuel sa oras na kinakailangan: limang minuto lamang sa kaso ni Botsify, at kasama rito ang pag-iiskedyul ng mensahe at analitika. Libre ito para sa walang limitasyong mga mensahe; magsisimula ang mga plano sa pagpepresyo kapag sumama ka sa iba pang mga platform at serbisyo.
  2. Chatfuel - Bumuo ng isang chatbot nang walang pag-coding - iyon ang nagbibigay-daan sa iyo ng Chatfuel na gawin. Ayon sa website, maaari kang maglunsad ng bot sa loob lamang ng pitong minuto. Dalubhasa ang kumpanya sa pagbuo ng mga chatbots para sa Facebook Messenger. At ang pinakamagandang bagay tungkol sa Chatfuel, walang gastos upang magamit ito.
  3. Mapag-uusap - Mapag-uusap ang platform ng intelligence ng pag-uusap ng kumpanya para sa paglikha ng madaling maunawaan, on-demand, mga awtomatikong karanasan sa anumang pagmemensahe o boses channel.
  4. Sumama sa agos - Sa Drift sa iyong website, ang anumang pag-uusap ay maaaring isang conversion. Sa halip na tradisyonal na mga platform sa marketing at benta na umaasa sa mga form at follow up, ikinokonekta ng Drift ang iyong negosyo sa mga pinakamahusay na lead sa real-time. Ang mga bot ang ginagamit ng mga cutting team upang i-automate ang kanilang marketing. Kwalipikado ng LeadBot ang iyong mga bisita sa site, kinikilala kung aling mga sales rep ang dapat silang makipag-usap at pagkatapos ay mag-book ng isang pagpupulong. Walang kinakailangang form.
  5. gupshup - Smart platform ng pagmemensahe para sa pagbuo ng mga karanasan sa pakikipag-usap
  6. ManyChat - Hinahayaan ka ng ManyChat na lumikha ng isang bot ng Facebook Messenger para sa marketing, benta at suporta. Ito ay madali at libre.
  7. MobileMonkey - Bumuo ng isang chatbot para sa Facebook Messenger sa ilang minuto na walang kinakailangang pag-coding. Ang mga mobile chat ng MobileMonkey ay natututo nang mabilis upang magtanong at sagutin ang anumang katanungan tungkol sa iyong negosyo. Ang pagsasanay sa iyong Monkey bot ay kasing simple ng pagsusuri at pagsagot ng ilang mga katanungan bawat ilang araw.

Kung nais mong subukan ang pagbuo ng isang bot nang mag-isa gamit ang platform, Magazine ng Chatbots ay may isang tutorial na nagpapatunay na magagawa mo ito sa loob ng 15 minuto.

Mga Platform ng Pag-unlad ng Chatbot

Kung nakuha mo ang mga mapagkukunan sa pag-unlad, maaari mo ring paunlarin ang iyong sariling mga chat bot na gumagamit ng mga tool na mayroong natural na pagproseso ng dulang lang, artipisyal na intelihente, at pag-aaral ng makina na handa na

  • Ang Amazon Lex - Ang Amazon Lex ay isang serbisyo para sa pagbuo ng mga interface ng pag-uusap sa anumang application gamit ang boses at teksto. Nagbibigay ang Amazon Lex ng advanced na pag-andar ng malalim na pag-aaral ng awtomatikong pagkilala sa pagsasalita (ASR) para sa pag-convert ng pagsasalita sa teksto, at pag-unawa sa natural na wika (NLU) upang makilala ang hangarin ng teksto, upang paganahin kang bumuo ng mga application na may lubos na nakakaengganyong mga karanasan ng gumagamit at parang buhay na pag-uusap pakikipag-ugnayan
  • Framework ng Azure Bot - Bumuo, kumonekta, mag-deploy, at pamahalaan ang mga matalinong bot upang natural na makipag-ugnay sa iyong mga gumagamit sa isang website, app, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger, at marami pa. Magsimula nang mabilis sa isang kumpletong kapaligiran sa pagbuo ng bot, habang binabayaran lamang ang iyong ginagamit.
  • Chatbase - Karamihan sa mga bot ay nangangailangan ng sanay at ang Chatbase ay partikular na binuo para sa prosesong ito. Awtomatikong kilalanin ang mga problema at makakuha ng mga mungkahi para sa paggawa ng mabilis na pag-optimize sa pamamagitan ng pagkatuto ng machine.
  • Dialogflow - Bigyan ang mga gumagamit ng mga bagong paraan upang makipag-ugnay sa iyong produkto sa pamamagitan ng pagbuo ng nakakaengganyong mga interface ng pag-uusap na nakabatay sa teksto na pinalakas ng AI. Kumonekta sa mga gumagamit sa Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger, at iba pang mga tanyag na platform at aparato. Ang Dialogflow ay sinusuportahan ng Google at tumatakbo sa imprastraktura ng Google, na nangangahulugang maaari mong sukatan ang milyun-milyong mga gumagamit.
  • Platform ng Facebook Messenger - Ang mga bot para sa Messenger ay para sa sinumang sumusubok na maabot ang mga tao sa mobile - gaano man kalaki o maliit ang iyong kumpanya o ideya, o kung anong problema ang sinusubukan mong lutasin. Gumagawa ka man ng mga app o karanasan upang magbahagi ng mga pag-update ng panahon, kumpirmahin ang mga pagpapareserba sa isang hotel, o magpadala ng mga resibo mula sa isang kamakailang pagbili, ginawang posible ng mga bot para sa iyo na maging mas personal, mas maagap, at mas streamline sa paraan ng iyong pakikipag-ugnay kasama ang mga tao.
  • IBM Watson - Pinapayagan ka ng Watson sa IBM Cloud na isama ang pinakamakapangyarihang Ai sa buong mundo sa iyong application at iimbak, sanayin at pamahalaan ang iyong data sa pinaka-ligtas na ulap.
  • Luis - Isang serbisyo na nakabatay sa pag-aaral ng machine upang bumuo ng natural na wika sa mga app, bot, at IoT device. Mabilis na lumikha ng handa na sa negosyo, mga pasadyang modelo na patuloy na nagpapabuti.
  • Pandorabots - Kung nais mong makuha ang iyong geek at bumuo ng isang chatbot na nangangailangan ng kaunting pag-coding, para sa iyo ang Palaruan ng Pandorabots '. Ito ay isang libreng serbisyo na gumagamit ng isang wika ng scripting na tinatawag na AIML, na nangangahulugang Artipisyal na Markup na Wika ng Artipisyal. Bagaman hindi namin ipanggap na madali ito, nagbibigay ang website ng isang sunud-sunod na tutorial na ginagamit ang balangkas ng AIML upang makapagsimula ka. Sa kabilang banda, kung ang pagbuo ng mga chatbots ay wala sa iyong listahan ng "dapat gawin", gagawin ng mga Pandorabot bumuo ng isa para sa iyo. Makipag-ugnay sa kumpanya para sa pagpepresyo.

Konklusyon

Ang susi sa mabisang paggamit ng chatbot ay upang matiyak na mapahusay nila ang karanasan ng iyong customer. Huwag bumuo ng isa dahil lamang sa mainit na kalakaran. Gumawa ng isang listahan ng mga paraan na maaaring makinabang sa iyong mga customer, at kung nasiyahan ka ang isang chatbot ay maaaring maghatid ng isang kapaki-pakinabang na layunin, suriin ang mga mapagkukunan na nakalista sa itaas upang hanapin ang isa na tama para sa iyo.

Isa komento

  1. 1

    Magandang trabaho Paul! Sa katunayan, ang mga chatbot ay naging isang bagong lihim na sandata sa marketing na ipinakilala upang dalhin ang karanasan sa customer sa isang bagong antas. Palaging ako ay kakaiba upang malaman ang tungkol sa mga chatbots at AI, at dapat kong sabihin na ang mga chatbots na ito at ang kanilang mga tampok ay hindi kailanman nabibigo upang mangha ako. Binisita ko kamakailan ang ilang mga katulad na blog na naglalarawan sa iba't ibang mga uri ng chatbots at kung paano nila binabago ang mundo ng marketing. Narito ang mga link. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ at https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.