Ang Kapangyarihan ng Pag-personalize sa Email Marketing

Depositphotos 53656971 s

Kamakailan ay dinala ko ang aking 9 na taong gulang na anak na babae sa Katarungan, isang tindera ng damit ng mga bata. Mula sa simula ay binomba ako ng manager, sa 5 minutong agwat, na may mga rekomendasyon at promosyon ng produkto. Nagpatuloy ito ng 30 minuto hanggang sa napilitan akong paaralin siya sa pananaw at kagustuhan ng customer.

Ang isang hindi magandang programa sa email ay katulad ng isang hindi mabisang taong benta. Sa halip na basahin ang hindi nakakainteres sa mukha ng iyong mga customer, pakiramdam ang negatibong epekto sa mga benta, o sa aking kaso, marinig ang tigas ng kanilang mga salita; maaring sabihin sa iyo ng email marketing ang halos lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa iyong mga customer at matulungan kang makapagbenta ng higit pa.

Higit pa sa “Hi FNAME”

Ang pananaw na kinakailangan upang gawing mas kapaki-pakinabang ang iyong programa sa email ay nasa iyong mga tip sa daliri at mura ito. Darating ito sa iyo sa anyo ng data. Hindi ko ibig sabihin buksan at i-click ang data, kahit na maraming sasabihin sa iyo, pinag-uusapan ko ang tungkol sa data na magpapahintulot sa iyo na isapersonal ang karanasan para sa bawat isa sa iyong mga customer.

Oo naman, isinapersonal na pagbati ay madalas na tinatanggap nang maayos ngunit tulad ng nabanggit ko sa isang kamakailan na Chief Marketer artikulo, ang mga nakatatandang kampanya sa Araw ng mga Puso sa taong ito ay ang mga gumamit ng mas malalim na data, tulad ng kasaysayan ng pagbili at mga profile ng customer, upang gawing mas personal ang kanilang mga alok at samakatuwid ay mas nauugnay. Sa artikulo, nagsasalita ako ng higit sa lahat tungkol sa mga nagtitingi ngunit ang mga kumpanya ng serbisyo ay mayroon ding isang madaling mapupuntahan na data upang subaybayan (o mahulaan din) ang layunin ng pagbili ng kanilang mga customer pati na rin makilala ang mga oportunidad na cross-sell at up-sell.

Ano ang Dapat Mong Magtrabaho?

Ang mga mapagkukunan ng naaaksyunang data ay tila walang katapusan, ngunit narito ang ilang mga kategorya at tukoy na mga halimbawa:

  • Profile: Isipin na nagpapatakbo ka ng isang ahensya sa paglalakbay at ako ang iyong 65 y / o prospect, sa palagay mo mas mahusay akong tutugon sa isang alok na sumasalamin sa pinakatanyag na mga patutunguhang senior? Ngayon isipin na ang mga imaheng inalok ay ang mga pang-akit na may buhok na pilak. O marahil nasa oras ako sa baybayin sa kanluran at ang iyong webinar ay iskedyul para sa 1pm silangan, mas malamang bang magreserba ako ng aking upuan kung basahin ng email ang 11:XNUMX pasific?
  • Kasaysayan sa Pagbili: Kung bumili ako ng mga regalo sa o sa paligid ng petsa ngayon, dalawang magkakasunod na taon, baka gusto kong bumili muli ng isa pa sa taong ito? Paano kung ang mga bagong rekomendasyon sa regalo ay umaayon sa aking mga nakaraang pagbili ng iba pang mga mamimili ng regalo? Sa kabaligtaran, paano kung binili ko na ang iyong pangunahing produkto, sa palagay mo ba nais kong marinig ang tungkol sa kung magkano ang pera na maaaring nai-save ko, kung naghihintay lang ako? Sa halip, hindi ko ba gugustuhin na malaman ang tungkol sa iyong pangalawang alay?
  • Aktibidad: Marahil ay na-download ko ang tatlong magkakasunod na puting papel sa loob ng 30 araw, ngunit hindi pa ako makakabili, magandang ideya ba na imbitahan ako sa isang talakayan tungkol sa aking mga partikular na pangangailangan? O marahil hindi pa ako tumugon sa iyong mga alok sa loob ng ilang oras, perpekto ba ako para sa isang alok ng muling pagsasaaktibo o survey sa kasiyahan?
  • Mga Kagustuhan: Isipin na mayroon kang 10 magkakaibang mga produkto ngunit isa akong reseller na interesado lamang sa mga produkto na 1-5. Hindi ba ako dapat ilagay sa isang segment kasama ng iba pang mga reseller? Paano kung ako ay isang direktang gumagamit ngunit nais ko lamang makatanggap ng impormasyong pang-edukasyon, taliwas sa pang-promosyon, mas malamang na manatiling isang taong mahilig ako at ibahagi ang iyong impormasyon kung makukuha ko lang ang talagang gusto ko?

Madali at Mura Ito Upang Maipatupad

Palagi akong nagulat kapag sinabi ng mga marketer ng SMB na ang paggamit ng data sa antas na ito ay para lamang sa mga malalaking lalaki. Maaaring totoo iyon sa mga nakaraang taon, ngunit ngayon ang anumang ESP na nagkakahalaga ng kanilang asin ay madaling isinasama sa iyong mga solusyon sa CRM o E-commerce at web analitika. Ang kailangan mo lang gawin ay isama ito at pinakamahalagang subukan ito.

Isa komento

  1. 1

    Hindi, hindi madali at mura ang maglakip ng mga pagbili ng consumer atbp sa mga program sa pagmemerkado sa email. Halos lahat ng self-service na ESP ay hindi nagbibigay ng kahit na iota ng mga pagsasama. Palaging responsibilidad ng POS app o ng iyong online app na isama at itulak ang nauugnay na impormasyon na "paghihiwalay" sa contact ng ESP.

    Gusto ng SMB ng isang simple at paglilingkod sa sarili.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.