Namatay na ba ang 2018 The Year Retail? Narito Kung Paano Ito Mai-save

Busy Retail Mall

Ang mga bata at bata sa puso ay pantay na nalungkot ng pagbagsak ng Mga Laruang 'R' Us, isang matatag na industriya at ang huling natitirang chain ng tingi na eksklusibong nakatuon sa mga laruan. Inalis ng anunsyo ng pagsasara ng tindahan ang lahat ng pag-asa na ang higanteng nagtitingi - isang lugar ng nostalgia para sa mga magulang, isang kaharian ng kamangha-mangha para sa mga bata - ay maaaring maligtas.

Ang mas malungkot pa ay ang Mga Laruang 'R' Us maaaring nai-save.

Ang superstore na naka-stock ng laruan ay nabiktima ng maraming mga pitfalls, at hindi ito nag-iisa. Tinatantiya ng Cushman at Wakefield na US ang pagsasara ng tindahan ay tataas ng 33% sa 2018, tinatanggal ang higit sa 12,000 mga establisimiyento

Sa pagitan ng pagkamatay ng RadioShack, ang pagtanggi ng JCPenney at ang implosion ng hindi mabilang na iba, nagkakasakit ang mga mamimili pagsasara ng tindahan! mga palatandaan at headline. Sa Sears, handa na si Claire at Foot Locker na malaglag ang mas maraming mga outlet, ang mga bagay ay hindi maganda para sa mga nagtitinda ng brick-and-mortar.

Dahil sa sitwasyon, maaaring maging kaakit-akit na pahiwatig ang Don McLean background music, habang kumakanta, 2018 ay ang taong namatay sa tingian! Ngunit huwag mo lamang ipatunog ang alarma. May pag-asa para sa mga nagtitingi na handang umangkop at yakapin ang maraming mga pagbabago na nagbago sa karanasan sa pamimili ng mga mamimili.

Survival Of The Fittest

Maraming mga nagtitingi ay nakikipaglaban upang mapagtagumpayan ang Epekto ng Amazon (bukod sa iba pang mga kadahilanan), ngunit oras na para magbago iyon. Habang ang dot-com higanteng napatunayan na maging isang mabigat na kalaban sa mga tradisyunal na tindahan, walang dahilan kung bakit hindi mapagtanto ng mga tagatingi ang kanilang totoong potensyal.

Upang mapagtagumpayan ang ilan sa mga pinakamalaking hamon ng sektor ng tingi, ang mga manlalaro ng brick at mortar ay dapat maging handa upang ma-maximize ang mga pagkakataon sa tindahan, mabisang magbenta at magsulong ng mga kalakal, punan ang agwat sa pagitan ng digital at pisikal, na sa huli ay nagdaragdag ng kita at nagpapabuti sa karanasan ng kanilang customer.

Wallet vs. Demand

Ang klasikong problemang ito ay paulit-ulit na sinaktan ang mga kagustuhan ng Mga Laruan 'R' Us at Awtoridad ng Palakasan. Kaso: naisip mo ba kung bakit ka namili sa Mga Laruan 'R' Us?

Ang mga matatanda ay nagpunta doon upang bumili ng mga regalo ("Demand"). Gayunpaman, ang Wallet ay isa o higit pang mga degree na pinaghiwalay mula sa pinagmulan ng Demand. Ang Wallet ay walang pagnanais na pumunta sa isang tindahan - ito ay isang gawain.

Ang mga customer ng Sports Authority ay nahaharap sa isang katulad na problema, dahil ang mga customer ay madalas na namimili bilang paghahanda para sa bagong panahon ng palakasan. Pagkatapos nakita nila ang tumataas na presyo at nahirapan silang magpatuloy.

Mayroong isang kahaliling senaryo - isa kung saan nais ng mga inip na magulang na pumatay ng oras sa kanilang mga anak. Sa pagpasok sa alinman sa tindahan, ang Wallet ay walang tiyak na plano na makihati sa pera. Ang mga magulang pa rin ang kumukuha ng peligro, umaasang makakakalabas at makalabas sila nang murang.

Ang mga umaasang pamilya ay ang pagbubukod. Ang mga bagong magulang ("Wallet") ay nasasabik na bumili ng lahat ng kailangan nila. Ang bagong glow ng sanggol ay may mga limitasyon, gayunpaman, kaya't huwag asahan ang pagnanasa na mag-splurge upang magtagal pagkatapos ng:

  1. Ang badyet ay lumampas sa pang-apat na oras
  2. Dumating ang bagong panganak
  3. Pangalawang sanggol ay dumating

Ang mga tagatingi ay madalas na makaligtaan ang mga pagkakataon upang magkaisa ang isang lumalaban na Wallet na may sabik na Demand. Kahit na may mga oras na mukhang madali ito (hal: mga umaasang pamilya), posible na mapalapit ang Wallet at Demand sa pamamagitan ng:

  • Ang pagbibigay sa mga customer ng isang malinaw at madaling maintindihan na listahan ng lahat ng mga produkto na magagamit sa tindahan
  • Pagpapaliwanag kung saan matatagpuan ang mga produktong iyon
  • Ang paglalapat ng mga tool na makakatulong sa mga customer na mamili sa isang mas mahusay na pamamaraan, tulad ng mga mapa o mga digital shopping list
  • Tweaking ang layout ng tindahan upang mapabuti kakayahang bumili ng tindahan
  • Pagpapatupad ng mga programa ng paniniwala tulad ng pagbili ng online pick up sa tindahan

Sa huli, kapag mayroon kang isang customer na hindi nahulog ng mga sirang tindahan, mas malamang na magpalantad sila at pangalawang hulaan ang kanilang mga pagbili.

Digital pagbabagong-anyo

Ang digital na pagbabago ay walang kinalaman sa panloob na mga pagkukusa. Hindi mahalaga kung naisip ng Retailer X na ito ay isang magandang ideya - Mga consumer naisip na ito ay isang magandang ideya! Pinayaman nila ang isang panlabas, pagbabago sa kultura.

Parehong Laruang 'R' Us at Awtoridad ng Palakasan ay binigyan ng pagkakataon na yakapin ang digital na pagbabago at maging mas naisama sa kanilang mga pamayanan sa pamimili. Sa huli ay nabigo sila, ngunit ang mga resulta ay maaaring maging ibang-iba.

  • Awtoridad sa Palakasan: Bilang isang magulang nais kong bisitahin ang website ng kumpanya, ideklara ang isport, liga at koponan ng aking anak, at makatanggap ng isang cornucopia ng mga rekomendasyon para sa mga magagamit na item.
  • Mga Laruang 'R' sa Amin: Ngayon narito ang isang pagkakataon upang lumikha ng isang app kung saan ang mga bata ay maaaring mag-browse sa bawat laruan, bumuo ng isang listahan ng wish, pagkatapos ay ibigay ito kina Mama at Itay para sa pagsala at pagbabahagi (sa pamamagitan ng email, social media, atbp.). Maaari itong magbigay ng isang simpleng - ngunit napakatalino - solusyon sa pamimili para sa kaarawan, pista opisyal at iba pang mga espesyal na okasyon.
  • Mga Staples / Iba Pang Mga Tindahan ng Supply ng Opisina: Pag-isipan ang isang listahan ng lahat ng nauugnay na mga kagamitan sa paaralan na awtomatikong bumubuo pagkatapos na ideklara ang grado ng bata at listahan ng klase. Sa pick-in-store, napakahalaga ng tampok na ito sa mga abalang magulang.

Kapaligirang Tindahan

Maraming nagtitingi ang nabigo upang makilala ang kahalagahan ng kapaligiran ng tindahan, ngunit ito ay lahat ng bagay sa mga consumer. Kapag ang mga tindahan ay luma na, magulo, hindi maayos ang pagkakabuo, mahirap mag-navigate at mahigpit na may kakulangan, ang mga customer ay pupunta sa ibang lugar, dahil naghahanap pa rin sila ng isang natatanging, ngunit seamless na karanasan sa pagbili - ito ay kung saan ang isang tradisyunal na tingi maaari ihatid

Upang mapanatiling bukas ang kanilang mga pintuan, dapat na muling pag-isipan ng mga nagtitingi ang orihinal na hulma ng isang brick at mortar store. Sa pamamagitan ng pag-maximize ng mga pagkakataon sa tindahan, pagmamay-ari ng kanilang wallet kumpara sa demand, pag-unawa sa kanilang mga mamimili, at pagliit ng agwat sa pagitan ng digital at pisikal, ang mga nagtitinda ay hindi mag-aalala tungkol sa mga higanteng e-commerce, o pagsasara ng kanilang mga pintuan - sapagkat madagdagan ang kita at napabuti ang karanasan ng customer.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.